Ayuda legal con garantía

[brucewillis]

Pues resulta que ya expuse mi caso, y pensaba que no habria ningun problema, pero ojo con el marrón que se me viene:
Me enviaron el Note por una contraoferta de Vodafone por 49€ con 5000 puntos, pero resulta que el 1 me salió mal y no cargaba, pues nada lo devolví a los 16 dias y garantia aceptada , a la semana siguiente recibí mi 2 Note nuevo,eso si sin pedirme dinero al traermelo ni nada ya que lo habia pagado la primera vez, pero tampoco funcionaba bien,fallaba la conexion a internet , se reiniciaba y el sonido no iba siempre, segunda devolucion y garantía aceptada a los 8 dias con un mensaje que decia, aceptada garantia de origen, pues nada llamé para ver cuando me traían mi 3 Note nuevo y ahora resulta que me han devuelto los puntos, pero el precio del movil lo tengo k pagar otra vez, y nada mas y nada menos que 350 €,dicen que si tienen obligacion de devolverme los puntos ,pero para hacer un nuevo pedido se tienen que fijar en el catalogo oficial, que desde el 10 de abril hay otro ;lo que les digo es que no es un nuevo pedido , si no una aplicacion de la garantía, y en esas estamos;me han dicho que en una semana me daran una resolucion desde el departamento de reclamaciones, pero a mi me huele que no me van a hacer caso:

¿Sabeis algo que me pueda ayudar a hacerles aplicar la garantía?, porque no hay manera:e nfadadisimo:

[sir shadow]

 Cita: Originalmente Escrito por brucewillis

Pues resulta que ya expuse mi caso, y pensaba que no habria ningun problema, pero ojo con el marrón que se me viene:
Me enviaron el Note por una contraoferta de Vodafone por 49€ con 5000 puntos, pero resulta que el 1 me salió mal y no cargaba, pues nada lo devolví a los 16 dias y garantia aceptada , a la semana siguiente recibí mi 2 Note nuevo,eso si sin pedirme dinero al traermelo ni nada ya que lo habia pagado la primera vez, pero tampoco funcionaba bien,fallaba la conexion a internet , se reiniciaba y el sonido no iba siempre, segunda devolucion y garantía aceptada a los 8 dias con un mensaje que decia, aceptada garantia de origen, pues nada llamé para ver cuando me traían mi 3 Note nuevo y ahora resulta que me han devuelto los puntos, pero el precio del movil lo tengo k pagar otra vez, y nada mas y nada menos que 350 €,dicen que si tienen obligacion de devolverme los puntos ,pero para hacer un nuevo pedido se tienen que fijar en el catalogo oficial, que desde el 10 de abril hay otro ;lo que les digo es que no es un nuevo pedido , si no una aplicacion de la garantía, y en esas estamos;me han dicho que en una semana me daran una resolucion desde el departamento de reclamaciones, pero a mi me huele que no me van a hacer caso:

¿Sabeis algo que me pueda ayudar a hacerles aplicar la garantía?, porque no hay manera:e nfadadisimo:

lo tienes bien facil con el contrato que has firmado,la garantia y a consumo asi de facil,si tu te adieres a una promo y ellos despues la canbian no es con caracter retroactivo y ellos tienen que aplicarte a lo que tu has firmado,no a lo que a ellos les venga en gana despues,estuve a punto de sacarme un note en vodafone por el tema de la financiacion,pero eso de pagar 21 eur al mes durante 24 meses mas la tarifa como que paso,al final libre de fabrica con mi compañia de telefonia fija y por 200 euretes de nada,ah y me han subido los megas del adsl,bajado el combo de la tv etc etc asique ya ves,vodafone NO GRACIAS

[gnlorenzo]

A consumo con todo,es lo mejor que puedes hacer

Enviado desde mi GaLaXy NoTe

[brucewillis]

Contrato no tengo, todo fue por telefono, lo que si tengo son las facturas de vodafone con lo que me costó el Note.El contrato fue por tarifa @xs 24 meses que aun me la estan cobrando sin poder utilizar porque no tengo movil (eso lo voy a reclamar fijo), eso si , me han dicho que me han quitado la permanencia y devuelto los 49 euros, que aun no me han ingresado