No detecta sim

[Xeker]

Pues eso mismo, mi novia tiene el galaxy r y de la noche a la mañana le ha aparecido el avión del modo vuelo arriba y eso que pone desactivado, no le pide el pin, y la sim funciona en otros terminales, ah y el imei ha desaparecido. He leído por ahí que esto pasa por rootear...mi novia no sabe nada de eso con que el problema no viene de ahí, y tampoco se le ha caído el móvil como para que se le haya roto el left chip que lee la sim. A ver si nos podéis echar una mano por favor.un saludo.