[ CONSULTA ] Problemas de conexión

[mclinkers]

Hola a toda la comunidad. soy nueva en esto. una pregunta acabo de adquirir este teléfono, pero tengo problemas para conectarse a internet, ya he intentado con wi fi, pero nada y con la red móvil me indica que no se puede o que no hay. saben de qué forma lo puedo solucionar? Saludos.