Octilus no solo no cumple, ademas se queda el dinero de los gastos adicionales

[extremendo]

Adquirí, vía internet, en OCTILUS los accesorios originales de Samsung para la sujeción del móvil en el coche. Me llegó un paquete con la mitad de las piezas. Al reclamar, me afirmaron que ellos no manipulaban los productos, tan sólo se dedicaban a la distribución, poniendo en tela de juicio mi queja. Tras mucho trajinar, tuve que remitirles el paquete haciéndome cargo de los gastos de Correos, que según ellos me serían reembolsados.
Acto seguido, recibí el producto perfectamente embalado y con todas sus piezas. Si bien, la promesa que me hicieron de reembolsarme los gastos de envió me costó tiempo, molestias y el coste total de la devolución.
Al volver a contactar con la empresa, su propuesta en primera instancia fue la de una rebaja de 5€ en una próxima compra, que evidentemente deseché por el trato recibido y, según ellos, siempre la supuesta posibilidad de que fuera yo quien manipulase el producto.
Les pedí por ética profesional la devolución de los gastos que me comportaron tramitar la operación por Correos.
Me enviaron entonces un e-mail pidiéndome el número de mi cuenta bancaria sin ningún tipo de garantía de seguridad y protección de datos. Mi respuesta ante tal despropósito fue que me proporcionasen un número de teléfono para darles dicha información a través de ese medio.
Recibí el e-mail con el número telefónico, llamé y les di los datos pertinentes.
Me atendieron con la debida educación y me aseguraron remitir los gastos del reembolso que todavía hoy espero.
OCTILUS no sólo atentó contra mi buena fe al confiar en ellos, sino que me tomaron el pelo y se quedaron con el importe mencionado.
OCTILUS me envió un primer producto claramente manipulado, insinuando que fui yo quien pudiera haber cometido el fraude, y tras muchas vueltas, correos electrónicos, llamadas telefónicas de Barcelona a Madrid, faltaron a su compromiso pues desde el día 2 de Noviembre que me notificaron la devolución del importe, hasta el día de hoy, no he recibido más noticias que la de un correo publicitándose.
Atentamente
El primo de turno

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Por favor, podrías cambiar la errata que he cometido en el título. En lugar de Octilus puse Octilos. Me equivoqué, sorry.

Un abrazo