volumen del auricular en conversacion

[cuky]

Hola a todos, quiero dar las gracias a todos aquellos que con su sabiduria ayudan a a que podamos entender el funcionamiento de este sofisticado movil.Mi cuestion es que cuando mecompre la diamond cuando tenia una conversacion con alguien podia subir y bajar el volumen del auricular con las teclas de la izquierda , despues deunos dias metiendole programitas resulta que ahora no puedo controlar el volumen , no hace ni caso los botones, y claro , cuando hablo con alguien el que esta al lado mio se entera de toda la conversacion, no entiendo la gente que dice que el volumen es bajito, porque la ia es excesivamente alto.¿alguien me podria decir que puede estar pasando que ya no puedo controlarlo?gracias