Los ineptos de Robofone...

[Bruixian]

Vaya tela esta noche

Ayer solicité online la porta desde Robafone a Josephone. Tengo una tarifa de voz muy buena (Diminuto8 con un 50% de dto), pero apenas hablo así casi que me da lo mismo, pero lo que si que quería eran datos para darle caña a mi Hero, así que la candidata ideal era la tarifa que no tiene establecimiento de llamada y da 501 megas por 8,5 leuros. Redondo para mí.

Esta mañana me llega el SMS de los rojillos: llamo y me atiende un sudamericano que no tenía ni idea de qué iba la película: que para qué llamaba, que si era el titular (lo es mi mujer), que si portaba de Pepe a Robafone (¿¿¿perdona???). En fin, que ni idea y al final me dice que alguien se pondrá en contacto conmigo en las próximas horas. Pues vale.

A media tarde me llega OTRA VEZ el sms de marras. Vuelvo a llamar. Misma película. Otro sudamericano que sólo sabe leer el cuestionario que tiene delante y que cuando hay algo que no está ahí escrito se pierde... me marea con que si es nuevo, que si no tiene por la mano las tarifas de datos... que me llamarán otra vez.

Me he hartado, y al llegar a casa he llamado a bajas (ni potabilidad ni leches, ya enviaré mi nuevo número a mis contactos). Al principio me atiende una española (sí, en el 123 todavía quedan algunos!!!!) pero al pasarme con bajas... otro amigo del otro lado del charco. Preguntas típicas, que por qué me voy etc, y le cuento la porquería de atención que tienen en el dpto de potabilidades, y que realmente estaba en fase de potabilidad porque las tarifas de datos en Robafone son una porquería (todo de manera educada y sin levantar la voz). Así que el tipo se pone a revisar mi ficha, me hace esperar un poco, y me ofrece lo siguiente (para mear y no echar gota):

-> Tarifa de datos de 20Gb de velocidad con 150 megas de descarga!!!!!!!! Por 12€uros!!

Y vamos, eso ha sido ya el despiporre... no le he dicho que me lo envíe por escrito porque me estaba partiendo la caja, y mi mujer así

Le he colgado y he ido a serenarme, y después a escribir este rollo. No le he seguido el juego porque sé que al final no habría nada que hacer para que cumpliesen lo pactado, rescindirían el contrato y ale, a correr... pero me he reído un rato (de indignación, pero me he reído).

Mañana vuelvo a llamar a bajas a ver si me toca otro operador con más sentido común, y, sobre todo, más conocimiento del producto.

Vaya tela con Robafone!!!!!!!!!!

[perenkenster]

Da igual el operador, esto es así en todos lados por lo que tu comentas, los amigos del otro charco tienen que currar, esta claro, pero al menos deberían conocer donde trabajan para empezar. A mi me llaman cada 3-4 días de Vomiestar para decirme que tal me va con la ADSL y yo les respondo "estupendo, desde que hice la portabilidad a Garrafone hace 1 año no problems" y después les cuelgo.

¿Cómo es posible que una compañía que gana cada año más recorte en esto?, si ya se la respuesta pero me sigue pareciendo increible.