[ CONSULTA ] Duda con garantía de Desire + Phone House

[Chronos69]

Buenas, el verano pasado compré una Desire libre en The Phone House.

La cosa es que desde hace 1 mes no para de reiniciarse. He probado a cambiarle el kernel, ponerle otras roms (incluso la de serie) y más de lo mismo.
Se me calienta demasiado y se reincia en cuanto lo uso más de la cuenta.

Obviamente no quiero el teléfono si no voy a poder usarlo cuanto quiera, por lo que mi idea es aplicarle la garantía y que le cambien la placa, ya que he leído casos similares y es lo que suelen hacer.

Como imagino que tendré 2 años de garantía (es así, verdad?), mi duda es sobre si debo llevarlo a The Phone House o si debo contactar con HTC directamente.

Gracias ^^

[tumbabueyes]

Tienes que llevarla a The Phone House. Ellos tramitan la garantía.

[gsanez]

Hazlo rapido, porque creo que es un año de garantia lo que se tiene, no dos. Pero si tienes que ir al The Phone House con el telefono y la factura (si lo has rooteado tendras que desrootearlo (creo recordar que si no te dicen que no tienes garantia))

[Chronos69]

 Cita: Originalmente Escrito por gsanez

Hazlo rapido, porque creo que es un año de garantia lo que se tiene, no dos. Pero si tienes que ir al The Phone House con el telefono y la factura (si lo has rooteado tendras que desrootearlo (creo recordar que si no te dicen que no tienes garantia))

Son dos años en cuanto al telefono y 1 en cuanto a los accesorios, eso seguro xq lo he leído en el folleto de garantía que acompaña al teléfono.

El teléfono lo tengo que dejar con la rom de fábrica y sin root verdad?

[copolo]

 Cita: Originalmente Escrito por Chronos69

Son dos años en cuanto al telefono y 1 en cuanto a los accesorios, eso seguro xq lo he leído en el folleto de garantía que acompaña al teléfono.

El teléfono lo tengo que dejar con la rom de fábrica y sin root verdad?

Correcto. Así es.

[jjuaon]

Hola, como ya han dicho con anterioridad la garantia es de dos años ponga lo que ponga el libro de garantia del móvil, ya que es la garantía a la que obliga la ley.
Por otra parte, según la ley de Garantias, puedes elegir entre contactar directamente con el servio técnico de HTC o con la tienda donde lo compraste.
Si por lo que sea te lo devuelven con el mismo fallo (algo que pasa algunas veces) puedes exigir que te den uno nuevo y ojo, si lo has entregado en la tienda, es la tienda la que te tiene que dar uno nuevo, no HTC, ya que la tienda es la que se tiene que hacer cargo por ley.
Si al final decides contactar directamente con el servicio técnico de HTC y te piden que envies el movil por mensajería, son ellos los que se tienen que hacer cargo del coste del envio y de la devolución una vez arreglado.
Si tienes algún problema no tienes más que solicitar una hoja de reclamaciónes y ya verás que rápido te dan la razón.