[ CONSULTA ] No carga el dock

loxu78 · 12/07/11, 19:51:40

Hola! Es la primera vez que escribo en este foro y por algo negativo. Llevo con el AT+dock desde el 20 de Junio y no me había dado problemas hasta ahora. He intentado siempre agotar la batería (tanto de la pantalla como del dock) antes de volver a cargar y no he tenído problema alguno hasta hace un par de dias que no me carga el dock. Lo he intentado cargar sólo sin la pantalla, con la pantalla.... He instalado el app dual battery que he leído que recomendábais en el foro y muestra como carga únicamente la pantalla y el dock se queda en N/A, no carga nada. A alguien le ha pasado esto o sabe a que se puede deber. Lo compré a través de internet en FNAC. Un saludo.
Manuel.

Dball · 12/07/11, 20:03:24

Pues es la primera vez que oigo algo asi... Has probado a actualizar el firmware del dock? Estando el teclado conectado te deja escribir con normalidad?

Un saludo!

loxu78 · 12/07/11, 20:12:50

El firmware del dock se actualizó en su día no se si habrá alguna otra actualización (donde se puede ver?). El teclado funciona con normalidad. El led se queda continuamente parpadeando en rojo y de ahí no pasa, lo he dejado esta noche pasada cargando y por la mañana seguía igual... me temo que voy a tener que utilizar la llamada del SAT..que fastidio!!

Chonataru · 13/07/11, 10:21:49

a mí me pasa algo parecido, solo que siempre que pongo a cargar dock y pantalla, se enciende el tablet si o si, aunque lo vuelva a apagar, se vuelve a encender, y ayer lo deje cargand¡o todo el dia y no se cargó en absoluto.

sur125 · 13/07/11, 18:30:53

Tambien a mí me pasa exactamente lo mismo. Ya he intercambiado dos mensajes con el servicio técnico y las respuestas me parecen kafkianas. No sé si me habla de otro producto o no se leen las preguntas:
Respuesta 1:

Estimado cliente,
El dock, y el tablet, disponen de baterías individuales;
Debe cargar los 2, y el tablet no se carga al estar conectado en el dock

Muy educadamente le he vuelto a decir que seguramente no me he explicado bien, que ya sé que son baterías independientes, etc. Le vuelvo a explicar lo más clarito que he podido el problema, y dos días después...
Respuesta 2:

Estimado cliente,
No, tal operación no es posible;
La batería del tablet, o el proprio tablet, no son capaces de utilizar la batería del docking.
Gracias por confiar en nuestros servicios.
Suporte Asus Ibérica

Y entonces es cuando he alucinado!! Que el tablet no puede utilizar la batería del docking!! Si realmente hablamos de lo mismo, o yo no sé interpretar lo que leo (y veo en los vídeos promocionales) o es un caso de publicidad engañosa. O bien, que quien responde no se entera.

Así que visto el resultado tras cuatro días de intercambio infructuoso de mensajes, llamaré por teléfono. Espero que quien me atienda sepa de qué le hablo...

Bueno, pues cuando alguien sepa algo que lo postee...

Un saludo

ticotorres69 · 13/07/11, 18:52:22

Cita:

Originalmente Escrito por sur125

Tambien a mí me pasa exactamente lo mismo. Ya he intercambiado dos mensajes con el servicio técnico y las respuestas me parecen kafkianas. No sé si me habla de otro producto o no se leen las preguntas:
Respuesta 1:

Estimado cliente,
El dock, y el tablet, disponen de baterías individuales;
Debe cargar los 2, y el tablet no se carga al estar conectado en el dock

Muy educadamente le he vuelto a decir que seguramente no me he explicado bien, que ya sé que son baterías independientes, etc. Le vuelvo a explicar lo más clarito que he podido el problema, y dos días después...
Respuesta 2:

Estimado cliente,
No, tal operación no es posible;
La batería del tablet, o el proprio tablet, no son capaces de utilizar la batería del docking.
Gracias por confiar en nuestros servicios.
Suporte Asus Ibérica

Y entonces es cuando he alucinado!! El servicio de atención teléfonico solo es hasta las 18:00 por lo que esperaré hasta mañana. Espero que quien me atienda sepa de qué le hablo...

Bueno, pues cuando alguien sepa algo que lo postee...

Un saludo

Juas, si es normal si ponen a gente que no entiende el idioma. Por mucho que lo digan... el problema de las operadoras de teléfono de vodriofone, timofonica y orange que ni entienden bien lo que les quieres decir, ni hacen por entenderte, tristemente pasa con el SAT de ASUS.
Si es que por ahorrarse dos duros terminan cagándola...

loxu78 · 13/07/11, 19:19:55

Ayer también escribí al SAT de Asus y me han contestado hoy que sería necesario el envío del equipo al centro técnico y que les informase si así lo deseaba. Espero que esto no me lleve mucho tiempo. Saludos.

pepecai · 14/07/11, 13:15:31

Yo devolvi el mío al Eci por ese problema hace 15 dias ..... les pedi una sin dock y aun no me han llamado... asi que paso de ellos...

Converso72 · 14/07/11, 14:04:04

Aquí otro con el problema del dock. Valiente castaña. Lo compré en Pixmanía.

Converso72 · 14/07/11, 14:25:52

Bueno, parece que se ha medio solucionado, he desmontado el cargador de la parte que se introduce en el enchufe, lo he vuelto a colocar y ahora parece que carga. De todas formas no me ha dado muy buena impresión.

sur125 · 14/07/11, 17:20:22

Tras las confusas respuestas anteriores, también yo acabo de recibir un mensaje diciéndome que lo envíe al servicio técnico. Espero que el diagnóstico sea "batería de dock defectuosa = sustitución".
A ver cuánto tardan...

loxu78 · 14/07/11, 21:00:28

http://www.theinquirer.net/inquirer/...yboard-battery
Antes de enviarlo al SAT y quedarme unas semanas sin el AT voy a esperar a esa solución que prometen para la batería del dock por si soluciona algo.

chiqui1 · 27/07/11, 11:57:53

Me pasa lo mismo, pero a mi el tablet si me carga, es decir el tablet con el conector de carga directo si me carga.

Lo veo con los gatchets esos que se ven la info del estado de carga de las dos baterias, uno tiene dos baterias en forma de pila vertical, el otro es de texto, y dice la cantidad de carga y si carga o descarga o esta conectado cada una de las baterias.

A mi cuando pongo el tablet en el teclado-dock, la luz del teclado que hay al lado del enchufe del dock no se enciende indicando carga, y el gatchet dice que no carga el dock

Un hilo de este foro, http://www.htcmania.com/showthread.php?p=2584128 dice que un forero, ha desmontado la parte trasera del dock, y tras desconectar y volver a conectar una conexion se ha solucionado

Claro, qu hay que despegar 2 gomitas de la zona trasera, las del lado junto al tablet, y supongo que nos hace perder la garantia, si quedan marcas, eso si no no cargamos algo.

No se si le pasa a alguien, y si al ponerlo de fabrica, se soluciona.

edito: he hecho reposicion a estado de fabrica, y sigue sin cargar el dock. La luz del dock parpadea lento, como indicando que ha llegado a un nivel de descarga determinado, y sigue igual que antes con todo el soft que le habia colocado.

El sistema lo actualice via OTA a la version ultima que da asus, el 26 de Julio, y este fenomeno lo hace con esta actualizacion ya metida.

Duir · 27/07/11, 12:58:25

Mi opinión personal es que estando en garantía merece la pena que te lo arreglen de forma oficial. En definitiva el dock no es imprescindible para el uso del tablet y se puede sobrevivir unos días sin él.

chiqui1 · 27/07/11, 17:20:07

buenas, DUIR, a ti parece que te funciona bien,no, te queria preguntar:
- con el tablet en el teclado, si cargas el teclado, que indica el led del teclado? naranja parpadeando, o fijo .
- si le quitas el conector de carga al teclado, sigue parpadeando el led del teclado (suponis¡endo que lo haga?')
- si dejas en stanby el tablet, sin sacarlo del teclado, luce el led del teclado?
- has probado de cargar teclado + tablet, al max, y luego desenchufar el cargador, y ver la evolucion de las cargas del tablet y del teclado, hasta que practicamente esten agotadas las dos baterias. ?

Perdona por tanta pregunta, pero es por identificar el problema que tenemos algunos.

Yo supongo que si ponemos a cargar el teclado, independientemente del nivel de carga de las dos baterias, mientras carge se enciende el led del teclado de forma continua. Si mi suposicion es erronea, decirlo.

gracias

Duir · 27/07/11, 19:12:14

He usado poco el teclado pero...
Cuando cargas el dock, la luz está fija naranja hasta que se pone verde. A veces, con el tablet conectado se pone verde pero aún le falta algo de carga para estar al 100%.

En cuanto desconectas el cargador el led se apaga, esté como esté el nivel de carga, salvo si está bajo que parpadea naranja.

Con el conjunto en stand by y sin enchufar el cargador el led está apagado.

Mi teclado es uno de los que pierden carga incluso apagado. No mucha pero al menos entre 1 - 2% a la hora. Cuando está conectado la tablet tiende a estar cargada y primero se descarga el dock. Por separado el dock no pierde prácticamente nada al día.

intermyt · 31/07/11, 23:00:37

En mi caso, dejé cargando durante 12 horas la tablet enchufada al teclado.
Pensaba que se habrían cargado las dos baterías, pero sólo se cargó la tablet.
Cuando se descargó, confiaba que la podría seguir usando con el teclado y no pude! El teclado no tenía ni gota de batería...
Voy a probar a cargar sólo el teclado sin que esté conectado a la tablet, a ver si así se carga. En el caso que se puedan cargar las dos cosas por separado, pues no creo que llame al servicio técnico, aunque tarde siempre el doble en hacer las dos cargas, claro.
Otra cosa que me pasa con el teclado es que tarda un pelín en aparecer las letras cuando escribo. En general, todas las acciones como borrar, escribir, mover el cursor... tardan en verse en la pantalla, no son inmediatas como en cualquier ordenador. A alguien le ha pasado esto también?

Duir · 31/07/11, 23:37:56

Realmente pienso que tu teclado no está bien. En lo del retardo (lag) en escribir depende mucho del navegador que uses pero si tarda tantísimo y además no carga normalmente yo no lo dudaría. Cambio seguro.

txusone · 01/08/11, 14:02:00

Otro que no le carga el teclado, ni por separado ni con la tablet.
siempre que lo intento cargar parpadea la luz roja como que no tiene bateria, aunque lo cargue 12 horas, no consigo nada. si lo conecto a la tablet, lo mismo de lo mismo.
tendre que mandar el teclado, supongo, tengo que hablar con ASUS.

intermyt · 01/08/11, 20:01:03

Bueno pues ya he hecho la prueba: he dejado toda la noche el dock cargando sin la tablet. Tenía la luz verde pero lo he dejado igual. Por la mañana lo he desenchufado. Durante el dia he descargado la tablet un poco y ahora la he conectado al dock. Y ha funcionado: el dock ha empezado a cargar la pantalla sin estar enchufado a la corriente. Tenía un 66% y ahora tengo un 68%.
Conclusión: que no lo envío al SAT. Intentaré tener siempre cargadoo el dock por si las moscas y ya está.
Gracias Duir por el consejo del navegador. Yo empecé directamente con Dolphin. Voy a probar con el que viene de serie, a ver qué tal se comporta el teclado. No es que tarden muchísimo en aparecer las letras cuando escribo, pero a lo mejor es un segundo y a mi ya me molesta porque no es inmediato. Sobre todo me molesta a la hora de borrar.

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