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| SE Xperia X10 Todo sobre este popular modelo de SE |
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Herramientas |
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#1
02/02/11, 12:14:44
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Tengo el móvil en el SAT OFICIAL DE SE hace más de un mes y literalmente NO SABEN QUÉ LE PASA. ¿ Qué puedo hacer ? ¡¡¡ AYUDA !!!
Lo que leéis.
Lo dejé el 30 de Diciembre en el SAT OFICIAL de SE. Ya es la segunda vez que me pasa lo mismo, intento actualizar flasheando el terminal y se queda pillado con la pantalla parpadeando. Lo dejé el día 30/12, y llamé al cabo de un par de semanas. Cada vez me daban largas. Que si lo habían llevado al SAT " avanzado " porque ellos no habían podido repararlo, que si los técnicos de éste no respondían a sus mails ( la excusa es que no pueden comunicarse de otro modo, tan difícil es coger un teléfono y llamarlos ? ), que si " ya me llamarán "... hasta que hace nada conseguí saber dónde estaba realmente, que no es otro sitio que una " delegación " de la empresa donde lo dejé, en otra población cercana, donde reparan los casos " importantes ". Los llamo... y la misma historia que donde lo dejé: que ya me dirían algo. La suerte es que hoy he hablado con alguien que o bien se ha colado diciéndomelo o es que sabe hacer bien su trabajo, confesándome que NO SABEN REPARAR MI X10.  Lo que leéis. Un SAT OFICIAL DE SONY ERICSSON ESPAÑA. ¿ Qué hago ? ¿ Lo saco de ahí y lo llevo a otro SAT ? He hablado con att. al cliente de SE estos días y literalmente me han dicho que SonyEricsson España NO TIENE DEPARTAMENTO DE GARANTÍA Y/O POSTVENTA. ¿¿¿ Pero QUÉ MIERDA ES ÉSTO ??? Perdonad mi indignación, pero es tanta la impotencia que siento... que no sé hacia dónde tirar. Esta gente me ha quitado por completo la ilusión que tenían en mi X10 " quasi-nuevo ", que compré a finales de Agosto y que ya lleva dos visitas en el SAT, la primera vez de 10 días. No sé si meterme en follones con la OCU, porque pienso en los trámites, el tiempo que conlleva, etc y se me quitan las ganas también. Última edición por norigkgp1 Día 04/02/11 a las 18:23:56. 
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#2
02/02/11, 12:33:23
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Si eres de Madrid, hay un SAT oficial de SE donde te atienden realmente bien, son los mismos técnicos los que te reciben y es a la vez una tienda de SE.
Yo tuve un problema de fábrica con la pantalla y en un famoso sat multimarca de Madrid me tomaron por tonto, que no se veia, que el no notaba nada raro, que estuvo viendo shrek 3 en el móvil y no vio nada mal o que incluso el móvil hacia eso de forma normal... Me fuí a la tienda Sony Style de Serrano y les comenté lo que pasaba, me atendieron estupendamente y comparamos con un x10 de prueba la mísma película y el suyo no tenia ese problema asi que les pregunté si tenian Servicio Técnico pero allí es sólo de SONY, aún así me dieron el teléfono de SE. Llamé a SE y me dijeron que en Madrid hay un ST oficial de SE llamado STELLA, en Guzman el Bueno 43, llevé allí mi teléfono con mil pruebas para que se viese el fallo, subió un técnico y en 5 segundos lo vio, se lo quedó, y a las 2 horas me llamo diciendo que ya tenia cambiada la pantalla y que podia pasar a recogerlo. Cuando fuí no obstante vi que tenia algunas pelusas entre el digitizer y la pantalla, se lo comenté, se lo quedaron 5 minutos y me lo dieron bien, vamos un 10.
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| Gracias de parte de: | ||
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#3
02/02/11, 12:38:13
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Hojita de reclamaciones, eso mola =)
Si no saben que hacerle es facil, otro nuevo. Dejalo indicado en la hoja de reclamaciones. Con una hoja de reclamaciones no se andan con tonterias que el juicio les sale caro.
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| Gracias de parte de: | ||
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#4
02/02/11, 13:01:39
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 Cita: Originalmente Escrito por norigkgp1
Lo que leéis.
Lo dejé el 30 de Diciembre en el SAT OFICIAL de SE. Ya es la segunda vez que me pasa lo mismo, intento actualizar flasheando el terminal y se queda pillado con la pantalla parpadeando. Lo dejé el día 30/12, y llamé al cabo de un par de semanas. Cada vez me daban largas. Que si lo habían llevado al SAT " avanzado " porque ellos no habían podido repararlo, que si los técnicos de éste no respondían a sus mails ( la excusa es que no pueden comunicarse de otro modo, tan difícil es coger un teléfono y llamarlos ? ), que si " ya me llamarán "... hasta que hace nada conseguí saber dónde estaba realmente, que no es otro sitio que una " delegación " de la empresa donde lo dejé, en otra población cercana, donde reparan los casos " importantes ". Los llamo... y la misma historia que donde lo dejé: que ya me dirían algo. La suerte es que hoy he hablado con alguien que o bien se ha colado diciéndomelo o es que sabe hacer bien su trabajo, confesándome que NO SABEN REPARAR MI X10. Lo que leéis. Un SAT OFICIAL DE SONY ERICSSON ESPAÑA. ¿ Qué hago ? ¿ Lo saco de ahí y lo llevo a otro SAT ? He hablado con att. al cliente de SE estos días y literalmente me han dicho que SonyEricsson España NO TIENE DEPARTAMENTO DE GARANTÍA Y/O POSTVENTA. ¿¿¿ Pero QUÉ MIERDA ES ÉSTO ??? Perdonad mi indignación, pero es tanta la impotencia que siento... que no sé hacia dónde tirar. Esta gente me ha quitado por completo la ilusión que tenían en mi X10 " quasi-nuevo ", que compré a finales de Agosto y que ya lleva dos visitas en el SAT, la primera vez de 10 días. No sé si meterme en follones con la OCU, porque pienso en los trámites, el tiempo que conlleva, etc y se me quitan las ganas también.  al primero que ponga excusas ...hoja de reclamaciones al canto,y pones todo lo que te han dicho y guarda todos los recibos de las reparaciones por si no te lo arreglan bien. yo lo lleve ala tienda de vf y me lo devolvieron dos veces como reparado y era mentira seguia igual y ala tercera me lo cambiaron por uno nuevo .todo esto tardo un mes y medio ,pero merecio la pena ,pero insisto pide una hoja reclamaciones y rellenala y despues que te la sellen o firmen . dales caña no lo dejes eso lo hacen para que te des por vencido.animo un saludo. si no saben como arreglarlo exige que te den uno nuevo u otro de igual o valor su perior como manda la ley.no te calles.
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| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a REQ su comentario: | ||
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#5
02/02/11, 13:27:28
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Cita: Originalmente Escrito por oXUnknownXo
Si eres de Madrid, hay un SAT oficial de SE donde te atienden realmente bien, son los mismos técnicos los que te reciben y es a la vez una tienda de SE.
Yo tuve un problema de fábrica con la pantalla y en un famoso sat multimarca de Madrid me tomaron por tonto, que no se veia, que el no notaba nada raro, que estuvo viendo shrek 3 en el móvil y no vio nada mal o que incluso el móvil hacia eso de forma normal... Me fuí a la tienda Sony Style de Serrano y les comenté lo que pasaba, me atendieron estupendamente y comparamos con un x10 de prueba la mísma película y el suyo no tenia ese problema asi que les pregunté si tenian Servicio Técnico pero allí es sólo de SONY, aún así me dieron el teléfono de SE. Llamé a SE y me dijeron que en Madrid hay un ST oficial de SE llamado STELLA, en Guzman el Bueno 43, llevé allí mi teléfono con mil pruebas para que se viese el fallo, subió un técnico y en 5 segundos lo vio, se lo quedó, y a las 2 horas me llamo diciendo que ya tenia cambiada la pantalla y que podia pasar a recogerlo. Cuando fuí no obstante vi que tenia algunas pelusas entre el digitizer y la pantalla, se lo comenté, se lo quedaron 5 minutos y me lo dieron bien, vamos un 10. Lástima que yo esté en Barcelona, pero te lo agradezco igualmente.  Cita: Originalmente Escrito por l3ush
Hojita de reclamaciones, eso mola =)
Si no saben que hacerle es facil, otro nuevo. Dejalo indicado en la hoja de reclamaciones. Con una hoja de reclamaciones no se andan con tonterias que el juicio les sale caro. Cita: Originalmente Escrito por REQ
hola,insiste,si no te lo arreglan te lo tienen que cambiar por otro nuevo.
al primero que ponga excusas ...hoja de reclamaciones al canto,y pones todo lo que te han dicho y guarda todos los recibos de las reparaciones por si no te lo arreglan bien. yo lo lleve ala tienda de vf y me lo devolvieron dos veces como reparado y era mentira seguia igual y ala tercera me lo cambiaron por uno nuevo .todo esto tardo un mes y medio ,pero merecio la pena ,pero insisto pide una hoja reclamaciones y rellenala y despues que te la sellen o firmen . dales caña no lo dejes eso lo hacen para que te des por vencido.animo un saludo. si no saben como arreglarlo exige que te den uno nuevo u otro de igual o valor su perior como manda la ley.no te calles. ¿ Alguien sabe si puedo poner la hoja de reclamaciones y llevármelo a otro SAT ? O ha de quedarse ahí mientras se tramita la queja... aunque mucho me temo que ese tipo de quejas tiene un plazo de resolución laaaaaaaarggo, y eso es lo quiero evitar.
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#6
02/02/11, 13:49:57
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Hay un hilo perdido en el foro en el que todos contabamos nuestras penurias con el SAT.
En mi caso, tras llevarlo una vez, que me hablaran como si fuera tonto, y que el telefono siguiera teniendo el mismo problema se lo quedaron otra vez y a las 2 semanas vieron que no podian hacer nada asi que se lo mandaron al oficial de SE (este era un multimarca) y ahi estuvo un mes hasta que ya decidieron que me daban otro nuevo y todos contentos, aunque con un mes y medio sin mi movil. Si tu no insistes ellos no se van a preocupar demasiado y en cuanto puedan te lo devuelven, este bien o no. Si te lo devuelven mal pones una hoja de reclamaciones. Pero no de las que ponemos a veces para asustar, sino yendo a llevar tu copia y la de la denuncia a consumo, para que se haga oficial y les den por el ojal
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#7
02/02/11, 13:58:04
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Cita: Originalmente Escrito por luisonjero
Hay un hilo perdido en el foro en el que todos contabamos nuestras penurias con el SAT.
En mi caso, tras llevarlo una vez, que me hablaran como si fuera tonto, y que el telefono siguiera teniendo el mismo problema se lo quedaron otra vez y a las 2 semanas vieron que no podian hacer nada asi que se lo mandaron al oficial de SE (este era un multimarca) y ahi estuvo un mes hasta que ya decidieron que me daban otro nuevo y todos contentos, aunque con un mes y medio sin mi movil. Si tu no insistes ellos no se van a preocupar demasiado y en cuanto puedan te lo devuelven, este bien o no. Si te lo devuelven mal pones una hoja de reclamaciones. Pero no de las que ponemos a veces para asustar, sino yendo a llevar tu copia y la de la denuncia a consumo, para que se haga oficial y les den por el ojal ...
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#8
02/02/11, 14:04:47
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cambiarte la placa es cambiarte lo todo menos el exterior.
een mi caso cuando me lo devolvieron el movil era otro que estaba completamente nuevo con sus plasticos protectores a excepcion de la tapa trasera que era la que tenia el anterior. lo que tienen que hacerte a ti si no pueden arreglarlo es un swap a nivel de servicio ,osea cambiartelo por otro nuevo o por lo menos cambiarte la placa base que practicamente viene a ser lo mismo.
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#10
02/02/11, 15:53:58
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Cita: Originalmente Escrito por REQ
cambiarte la placa es cambiarte lo todo menos el exterior.
een mi caso cuando me lo devolvieron el movil era otro que estaba completamente nuevo con sus plasticos protectores a excepcion de la tapa trasera que era la que tenia el anterior. lo que tienen que hacerte a ti si no pueden arreglarlo es un swap a nivel de servicio ,osea cambiartelo por otro nuevo o por lo menos cambiarte la placa base que practicamente viene a ser lo mismo. Alucino que un Servicio Oficial SE no esté cualificado para reparar un terminal tan popular como el X10, y que si no es capaz no tomen al momento la decisión de cambiarlo... Me voy calmando por momentos, pero hay veces que lo único que me apetece es aparecer por ahí y liarla, no hay derecho. Y todo esto mientras sigo pagando una TP de Vodafone, claro.
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#12
02/02/11, 16:38:47
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norigkgp1 mi X10 visito el SAT que comenta oXUnknownXo, STELLA, la atención muy bien, pero ellos no fueron capaces de arreglarme el X10, lo enviaron al nivel superior de SE en Madrid, 1 mes y de vuelta funcionando hasta el dia de hoy.
Igual se lo puedes enviar por correos, llamales y pregunta. Subo a Barcelona el 25 de este mes, si ves que estas sin solución y quieres que se lo lleve yo, no tengo ningun problema en llevarlo a ese SAT y ir a por el cuando me digan. Volvere a Barcelona en marzo casi seguro, si ves que STELLA te puede ayudar, ya sabes !!!
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 Apagar Pantalla Gratis, Un botón encima de todas las aplicaciones para apagar la pantalla.https://play.google.com/store/apps/d....turnoffscreen
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| Gracias de parte de: | ||
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#13
02/02/11, 17:30:06
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Cita: Originalmente Escrito por alucine2
norigkgp1 mi X10 visito el SAT que comenta oXUnknownXo, STELLA, la atención muy bien, pero ellos no fueron capaces de arreglarme el X10, lo enviaron al nivel superior de SE en Madrid, 1 mes y de vuelta funcionando hasta el dia de hoy.
Igual se lo puedes enviar por correos, llamales y pregunta. Subo a Barcelona el 25 de este mes, si ves que estas sin solución y quieres que se lo lleve yo, no tengo ningun problema en llevarlo a ese SAT y ir a por el cuando me digan. Volvere a Barcelona en marzo casi seguro, si ves que STELLA te puede ayudar, ya sabes !!! Espero no tener que esperar tanto, pero lo tendré ( y muchísimo ) en cuenta. Te digo algo, muchas gracias de nuevo por el ofrecimiento.  El SAT que comentas supongo que será el que aquí llaman " SAT Avanzado ", una especie de SAT para casos gordos como el mío. Anda que si lo llego a resucitar yo mismo con el método que se colgó por aquí y del que tuve conocimiento justo al regresar de dejarlo en el SAT...   Os tengo informados, me he puesto hasta el lunes que viene de plazo para dejar que lo intenten resolver, sino lo pasaré a buscar y os digo algo. Y yo que creía que el post-venta de SE era genial porque la primera vez me tardaron sólo 10 días... 
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#14
02/02/11, 17:41:14
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Para flipar, acabo de hablar con Stella y...
- Si es un problema de soft, al día siguiente de haberlo recibido lo envían reparado de vuelta al propietario. - Si es un problema de piezas, en máximo 4/5 días. - Si es un problema que ni ellos pueden resolver, lo envían a central de SE y lo devuelven reparado en un plazo máximo de 20 días. Los portes van a cargo del propietario del terminal a la ida ( por mensajería o correo certificado ) y a cargo del SAT a la vuelta ( mensajería ). Qué diferencia. P.D. Me autoedito, les he pedido en el SAT que lo tienen que lo traigan a la delegación en la que lo dejé, no voy a esperar más ni a dejar que me mareen por más tiempo. En cuanto lo tenga lo envío a Stella. Muchas gracias a todos familia.
Última edición por norigkgp1 Día 02/02/11 a las 17:45:32.
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#15
02/02/11, 18:11:22
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Me alegra oir eso, a ver si te lo solucionan.
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#18
02/02/11, 22:22:35
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Cita: Originalmente Escrito por norigkgp1
Para flipar, acabo de hablar con Stella y...
- Si es un problema de soft, al día siguiente de haberlo recibido lo envían reparado de vuelta al propietario. - Si es un problema de piezas, en máximo 4/5 días. - Si es un problema que ni ellos pueden resolver, lo envían a central de SE y lo devuelven reparado en un plazo máximo de 20 días. Los portes van a cargo del propietario del terminal a la ida ( por mensajería o correo certificado ) y a cargo del SAT a la vuelta ( mensajería ). Qué diferencia. P.D. Me autoedito, les he pedido en el SAT que lo tienen que lo traigan a la delegación en la que lo dejé, no voy a esperar más ni a dejar que me mareen por más tiempo. En cuanto lo tenga lo envío a Stella. Muchas gracias a todos familia. suerte , puedes poner el telefono de stella para llamar y que me den presupuesto de algunas piezas
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#19
02/02/11, 22:39:47
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Cita: Originalmente Escrito por nyfra
suerte , puedes poner el telefono de stella para llamar y que me den presupuesto de algunas piezas
No te olvides decir que les llamas porque has leído de ellos en un foro, es lo que le he comentado a la chica que me ha cogido el teléfono y funciona, un foro es un nido de " futuribles cliente satisfechos ", mírame a mí.
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| Gracias de parte de: | ||
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#20
03/02/11, 00:11:43
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Cita: Originalmente Escrito por norigkgp1
" futuribles cliente satisfechos ", mírame a mí.
Pero vendita publicidad jeje
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Estás aquí
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