Poner denuncia a Vodafone por el internet

[bicho_visacoso]

Hola a todos,

En Junio, cuando adquirí mi Legend por vodafone me di de alta en el internet movil con un limite de descarga de 4GB antes de reducir la velocidad.

Ahora ya no tienen esa opción y me dicen que mi limite es y siempre fue de 300MB.

Lo más gracioso es que llamas al 123, les dices que quieres poner una reclamación y te dicen que no es posible ni por tfno. ni por correo electrónico, que les envíe un fax.

¿Como puede una empresa despreciar tanto la opinión de sus clientes?

¿Alguien me puede decir lo más efectivo para ponerles una denuncia?, ¿voy a facua, consumo, la omic?. ¿quién ha tenido una experiencia similar que me pueda aconsejar?.


Muchas gracias y un saludo a todos.

PD: Después de que me activaran el contrato de internet en la otra linea que tengo (sin preguntar) y ahora esto creo que en cuanto termine mi permanencia le van a dar mucho por el ojete a vodafone, para siempre.

[kekemeno]

En serio estás seguro de que tenias 4GB de descarga???!! lo veo difícil pero bueno, pon una denuncia a consumo si estás bien seguro.

[Moreta]

Es lo que pasa con ese tipo de compañías, los clientes son tratados como basura, yo por eso hace años que estoy con OMV y paso de las grandes.
Si todo el mundo hiciera lo mismo, ya veriais como cambiaba la cosa.
En fin, que tengas suerte.
Un saludo.

[thanos]

Yo lo que hice con Timofonica, en su dia, fue ir a la oficina de reclamaciones de mi ayuntamiento. en menos de una semana me abonaron lo que me habian cobrado de mas. Fue hace unos cuantos años, pero supongo que seguira sirviendo poner denuncias...

[bicho_visacoso]

Completamente seguro, 4GB de limite mensual y luego la velocidad se bajaba a 128kbps en caso de necesidades de linea. Era el único motivo por el que aceptaba unos precios abusivos en las llamadas de voz, porque aún así me compensaba.

Ayer llamé para pasar una de las dos lineas que tengo de contrato a prepago, la voy a dejar morir sin recargarla en 9 meses y me ahorro la odisea de intentar darla de baja yo. La otra linea, la que cogí con internet y el Legend tiene 11 meses de permanencia aún. Lo bueno es que he preguntado cuanto tendría que pagar por irme y me han dicho que 80€.
¿¿En 11 meses una diferencia de 8€ al mes en las facturas con Yoigo??, por la tarde fui a hacer la portabilidad, pago 80€ y en seis meses lo tengo amortizado. :|

Lo divertido es que ahora no encuentro el contrato, no creo ni que me lo hayan dado nunca ni tampoco creo que especificase los límites ni las velocidades... me voy de guarrafone, de mi no sacan más en la vida.

Requiescam in pacem Vodafone, ¡ Aloha Yoigo !

[vitocco]

 Cita: Originalmente Escrito por bicho_visacoso

Completamente seguro, 4GB de limite mensual y luego la velocidad se bajaba a 128kbps en caso de necesidades de linea. Era el único motivo por el que aceptaba unos precios abusivos en las llamadas de voz, porque aún así me compensaba.

Ayer llamé para pasar una de las dos lineas que tengo de contrato a prepago, la voy a dejar morir sin recargarla en 9 meses y me ahorro la odisea de intentar darla de baja yo. La otra linea, la que cogí con internet y el Legend tiene 11 meses de permanencia aún. Lo bueno es que he preguntado cuanto tendría que pagar por irme y me han dicho que 80€.
¿¿En 11 meses una diferencia de 8€ al mes en las facturas con Yoigo??, por la tarde fui a hacer la portabilidad, pago 80€ y en seis meses lo tengo amortizado. :|

Lo divertido es que ahora no encuentro el contrato, no creo ni que me lo hayan dado nunca ni tampoco creo que especificase los límites ni las velocidades... me voy de guarrafone, de mi no sacan más en la vida.

Requiescam in pacem Vodafone, ¡ Aloha Yoigo !

Esa tarifa ni existe ni nunca ha existido. La tarifa a la que te refieres es la Tarifa Navega Plus sólo disponible para módem USB.

Saludos

[bicho_visacoso]

[Edit]