Movistar dejará sin servicio a quienes utilicen una ONT propia a partir del 15 de septiembre

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Movistar dejará sin servicio a quienes utilicen una ONT propia a partir del 15 de septiembre

Movistar ha comenzado a avisar a algunos de sus clientes de un cambio importante en su red de fibra óptica. A partir del 15 de septiembre, las líneas que utilicen una ONT propia dejarán de funcionar, obligando a los usuarios afectados a volver al router oficial con ONT integrada suministrado por la operadora para mantener el servicio de Internet. La compañía está enviando comunicaciones por correo electrónico a los clientes que utilizan este tipo de configuraciones, indicando que deberán sustituir su equipo antes de la fecha límite. Quienes no conserven el router original podrán solicitar uno nuevo contactando con el servicio de atención al cliente. Movistar justifica esta decisión por motivos técnicos. La operadora explica que la ONT forma parte de la propia infraestructura de fibra y que un dispositivo no homologado puede provocar incidencias tanto en la conexión del cliente como en otros usuarios que comparten la misma red. Centralizar el uso del equipamiento oficial también facilita las tareas de diagnóstico y soporte técnico. Hasta ahora, Telefónica había permitido de forma práctica el uso de ONT independientes junto a routers neutros, una posibilidad muy popular entre usuarios avanzados. Con este cambio, esa opción desaparecerá para los clientes afectados. Según recuerda FACUA, al haberse comunicado la modificación con más de dos meses de antelación, los usuarios que no estén conformes con la nueva política podrían tener derecho a cambiar de operador sin asumir penalizaciones, dependiendo de las condiciones de su contrato.

fuente

[xmigoll]

Movistar puede dar misa de 10 y no por ellos ajustarse a normativa.
Esta dice que el cliente puede poner sus equipos pidiendo los datos de conexión a la operadora. Es cierto, por otro lado, que se van a negar alegando motivos técnicos pero es MENTIRA. Tienen que dejarte poner tu ONT y Router. Así que el que quiera con Movistar poner sus equipos, deberá ir a Consumo.
En pleno siglo XXI y poniendo pegas por chorradas como estas.

[chepor]

Es tan sencillo como conectar otro router a su router en modo puente, desactivar el wifi de su router, configurar el tuyo a tu gusto y ya tienes tu router configurado como quieras con los dns que quieras y usando el wifi que suele ser mucho mejor que el de la compañía.

[aoito]

 Cita: Originalmente Escrito por chepor

Es tan sencillo como conectar otro router a su router en modo puente, desactivar el wifi de su router, configurar el tuyo a tu gusto y ya tienes tu router configurado como quieras con los dns que quieras y usando el wifi que suele ser mucho mejor que el de la compañía.

Y de esta manera seguirían controlándote, que me imagino que será el objetivo. Poner el ONT de Movistar supone poner el router de Movistar, lo que se traduce en poder suministrar trazabilidad, etc.

[chepor]

 Cita: Originalmente Escrito por aoito

Y de esta manera seguirían controlándote, que me imagino que será el objetivo. Poner el ONT de Movistar supone poner el router de Movistar, lo que se traduce en poder suministrar trazabilidad, etc.

Ya bueno, pero al menos puedes usar un router distinto.

[aoito]

El artículo 76 de la Ley General de Telecomunicaciones reconoce el derecho del usuario a acceder a internet utilizando los equipos terminales de su elección, pero la normativa distingue entre el equipo de acceso (que puede ser controlado por la operadora para garantizar el servicio) y los dispositivos finales del usuario. Y el ONT está reconocido como infraestructura propia del operador, por lo que si Movistar no ofrece un ONT al que se pueda tener la posibilidad de conectar un router propio, mal vamos. Así que, aunque Consumo nos dé la razón en cuanto a que la operadora debe facilitar los datos técnicos necesarios para configurar tu router (como credenciales PPPoE o IDs de VLAN), si Movistar dice que no hay ONT que no vaya sin su router integrado, o viceversa, en sus manos estamos.

[xmigoll]

 Cita: Originalmente Escrito por aoito

El artículo 76 de la Ley General de Telecomunicaciones reconoce el derecho del usuario a acceder a internet utilizando los equipos terminales de su elección, pero la normativa distingue entre el equipo de acceso (que puede ser controlado por la operadora para garantizar el servicio) y los dispositivos finales del usuario. Y el ONT está reconocido como infraestructura propia del operador, por lo que si Movistar no ofrece un ONT al que se pueda tener la posibilidad de conectar un router propio, mal vamos. Así que, aunque Consumo nos dé la razón en cuanto a que la operadora debe facilitar los datos técnicos necesarios para configurar tu router (como credenciales PPPoE o IDs de VLAN), si Movistar dice que no hay ONT que no vaya sin su router integrado, o viceversa, en sus manos estamos.

Los servicios están garantizados -por ley- monten sus equipos o los tuyos. No es una excusa montar ONT propia y router para que la empresa suministradora se lave las manos.
Desde el mismo momento en que la legislación europea en materia de telecomunicaciones -no dudo que la podéis encontrar en una rápida búsqueda- reconoce que el cliente puede poner sus equipos solicitando los datos de acceso al operador, ya se está reconociendo que la ONT no puede ser impuesta por el operador pues es en esta terminal donde hay que poner, por ejemplo, el GPON.
Otra cosa y aquí sí es obligatorio que si el cliente tiene problemas técnicos, a saber, un bajo sincronismo y se necesiten soporte vía telemática o con la visita de un técnico. En ese caso hay que poner los equipos proporcionados por el suministrador y pudiendo volverse a colocar los propios una vez resuelta la incidencia.
En España las reclamaciones interpuestas por este motivo SIEMPRE LAS GANA EL CLIENTE -salvo detalles excepcionales de casos muy particulares- pero claro, hay que ir a reclamar porque las compañías se pasan la normativa por los huevos alegando mil y unas razones que no voy a enumerar.
Un par de multas de varias decenas de millones de euros y se les quita la tontería... Pero claro, de momento les compensa.

[ismacom]

Me ha encantado la respuesta del Facuo...