La Unión Europea obliga a Meta a permitir chatbots rivales en WhatsApp Business

**Noticias** · #1 Hoy, 11:00:56

WhatsApp vuelve a situarse en el centro del debate regulatorio europeo. La Comisión Europea ha ordenado a Meta que reabra gratuitamente el acceso de WhatsApp Business a chatbots de inteligencia artificial desarrollados por terceros, una medida que busca evitar que la compañía utilice su posición dominante para favorecer exclusivamente a sus propios servicios. La decisión llega después de que Meta modificara sus políticas y limitara la presencia de asistentes conversacionales externos dentro de la plataforma, dejando a Meta AI como la principal opción integrada en WhatsApp. Bruselas considera que esta estrategia podría perjudicar la competencia en un mercado que evoluciona a gran velocidad y donde el acceso a los usuarios resulta clave para el crecimiento de nuevas tecnologías. Lo llamativo del caso es que la Comisión ha recurrido a una herramienta de emergencia utilizada en muy pocas ocasiones durante las últimas décadas. El objetivo es evitar que una posible ventaja competitiva obtenida por Meta se consolide antes de que concluya la investigación antimonopolio actualmente en marcha. Meta propuso mantener el acceso de terceros mediante un modelo de pago, pero las autoridades europeas consideraron que las condiciones económicas planteadas no favorecían una competencia real. La compañía ya ha anunciado que recurrirá la decisión y sostiene que se le está obligando a compartir infraestructura valiosa con empresas rivales como OpenAI. Si Meta incumple la orden, podría enfrentarse a sanciones que alcanzarían hasta el 10 % de sus ingresos globales anuales. La compañía tiene hasta el 15 de junio para restaurar las condiciones de acceso anteriores en WhatsApp Business.

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