Meta lleva sus agentes de IA a WhatsApp, Instagram y Messenger para ayudar a las empresas

**Noticias** · #1 Ayer, 07:00:40

Meta quiere que la inteligencia artificial se convierta en algo mucho más importante que un simple chatbot de atención al cliente. La compañía ha presentado sus nuevos Meta Business Agents, asistentes inteligentes diseñados para ayudar a las empresas que utilizan WhatsApp, Instagram y Messenger a gestionar buena parte de sus operaciones diarias. La herramienta permitirá automatizar tareas como responder consultas de clientes, recomendar productos, gestionar reservas e incluso cerrar ventas directamente desde las conversaciones. Aunque los propietarios podrán intervenir en cualquier momento, la idea es que la IA asuma una parte creciente del trabajo cotidiano. Meta asegura que ya ha estado probando esta tecnología con pequeñas empresas de países como India, México y Brasil. Según la compañía, más de un millón de negocios se han registrado para utilizar estas funciones antes de su despliegue global. Sin embargo, la ambición de Mark Zuckerberg va bastante más allá. El objetivo a largo plazo es que estos agentes puedan ayudar a gestionar prácticamente todos los aspectos de un negocio. Entre las capacidades que Meta está desarrollando se encuentran estudios de mercado automatizados, análisis de tendencias, obtención de información sobre productos, gestión de calendarios y recopilación de inteligencia competitiva. Por ahora muchas de estas funciones avanzadas siguen en fase de desarrollo y existe una lista de espera para acceder a ellas. Además, Meta ya ha adelantado que el servicio no permanecerá gratuito indefinidamente. Aunque la puesta en marcha inicial no tendrá coste, la compañía planea integrar estas capacidades dentro de futuros planes de suscripción para empresas durante los próximos meses. La apuesta deja claro que Meta ve en los agentes de IA una de las próximas grandes oportunidades de negocio dentro de su ecosistema.

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