Devolver pedido del S26 Ultras

[robertocarlos00]

Chicos, no he visto un tema similar y me gustaria saber la experiencia de ustedes.

Hice el pedido del S26 Ultra de 1 TB, me salió por unos 1124 €. Estoy intentando contactar a Atención al Cliente para anularlo pero no me cogen el teléfono.

¿Es fácil gestionar la devolución de la compra? Alguno con experiencia?

Resulta que hoy me ha llegado un código de 15 % de aniversario y he logrado 848 € por eso quiero cancelar el 1er pedido

[Xim0]

 Cita: Originalmente Escrito por robertocarlos00

Chicos, no he visto un tema similar y me gustaria saber la experiencia de ustedes.

Hice el pedido del S26 Ultra de 1 TB, me salió por unos 1124 €. Estoy intentando contactar a Atención al Cliente para anularlo pero no me cogen el teléfono.

¿Es fácil gestionar la devolución de la compra? Alguno con experiencia?

Resulta que hoy me ha llegado un código de 15 % de aniversario y he logrado 848 € por eso quiero cancelar el 1er pedido

Tranquilo que no hay ningún problema con las devoluciones como te he comentado en el otro post. Recoges el paquete y a continuación llamas a atención al cliente de la tienda online de Samsung y solicitas la devolución. Te lo gestionan enseguida y sin gastos.

[robertocarlos00]

 Cita: Originalmente Escrito por Xim0

Tranquilo que no hay ningún problema con las devoluciones como te he comentado en el otro post. Recoges el paquete y a continuación llamas a atención al cliente de la tienda online de Samsung y solicitas la devolución. Te lo gestionan enseguida y sin gastos.

Gracias compañero es que me da un poco de mal rollo. ¿Sabes si tardan mucho devolver el dinero?

Creo a ver leido en otro foro que incluso puedes rechazar la entrega y es mas facil

[Xim0]

 Cita: Originalmente Escrito por robertocarlos00

Gracias compañero es que me da un poco de mal rollo. ¿Sabes si tardan mucho devolver el dinero?

Creo a ver leido en otro foro que incluso puedes rechazar la entrega y es mas facil

Claro, puedes rechazar la entrega y la empresa de transporte lo devolverá. Pero yo me quedo más tranquilo si soy yo el que solicito la devolución a Samsung. Ya es cosa tuya la opción que elijas.

[snagix]

yo he llamado esta mañana porque me ha pasado parecido con el de 512, como tenía ya albarán, llamé a la tienda online y me dijeron que tenía que seleccionar la opción 2, les das tus datos, el número de pedido y te hacen una grabación de que lo quieres cancelar, y como no está enviado aún , en teoría lo pueden cancelar, y no aparece en el estado del pedido cancelado hasta el día siguiente eso si. Me dijeron que tardan entre 48 y 72 horas en devolverte el dinero depende de cada banco. A mi pasó que me llegó el código de 200 euros ayer y justo han puesto en la tienda de estudiantes descuento de 50 € por entrega y estrena, me daba pereza cancelar y volver a pedir pero bueno. Me salía el de 512 por 1025, lo cancelé, y ahora se me queda en 882 , pensaba que llegaría mas tarde, pero hoy me ha llegado que ya estaba el nuevo pedido preparado para enviar, a ver si es cierto y me llega el viernes. Y si llegan a enviar el primero, se llama, se les pide devolución, se entrega en correos y a correr. Normalmente en devolver el dinero no tardan mucho.

[firu26]

 Cita: Originalmente Escrito por robertocarlos00

Chicos, no he visto un tema similar y me gustaria saber la experiencia de ustedes.

Hice el pedido del S26 Ultra de 1 TB, me salió por unos 1124 €. Estoy intentando contactar a Atención al Cliente para anularlo pero no me cogen el teléfono.

¿Es fácil gestionar la devolución de la compra? Alguno con experiencia?

Resulta que hoy me ha llegado un código de 15 % de aniversario y he logrado 848 € por eso quiero cancelar el 1er pedido

Yo he cancelado hoy una compra estando pendiente de envio , tarda 1 dia en llegar el email de cancelacion y de 2 a 7 dias en recibir el dinero pero a mi siempre ha tardado 1 dia recibir el dinero con revolut.
Busca en google cancelar pedido samsung y entra en la pagina alli te pone nr ,luego te pasaran con el departamento de cancelar pedidos estando pendiente de envio.

[robertocarlos00]

 Cita: Originalmente Escrito por firu26

Yo he cancelado hoy una compra estando pendiente de envio , tarda 1 dia en llegar el email de cancelacion y de 2 a 7 dias en recibir el dinero pero a mi siempre ha tardado 1 dia recibir el dinero con revolut.
Busca en google cancelar pedido samsung y entra en la pagina alli te pone nr ,luego te pasaran con el departamento de cancelar pedidos estando pendiente de envio.

He llamado y también me lo han cancelado., aunque estaba en estado de ENVIADO .

Toca esperar. Me dijo que si me llega lo mejor es rechazar la entrega. No de si es mejor recibirla t uno mismo hacer la devolución. Pornsi el repartidor la lía e intenta hacer la entrega otro día

[Xrom]

 Cita: Originalmente Escrito por robertocarlos00

He llamado y también me lo han cancelado., aunque estaba en estado de ENVIADO .

Toca esperar. Me dijo que si me llega lo mejor es rechazar la entrega. No de si es mejor recibirla t uno mismo hacer la devolución. Pornsi el repartidor la lía e intenta hacer la entrega otro día

Si te lo intentaran entregar que lo dudo si lo has cancelado via logistica , simplemente no le des el PIN que te deberia llegar para ese pedido , dile que e deje ver el numero de referencia de la etiqueta del paquete y se ves que coincide con el qeu "no quieres" le dices que ese pedido esta cancelado que lo envie para atras .Ya te digo dudo mucho que lo envieen mas que nada pq si el reembolso te lo emieten enseguida com dice el compi de arriba les puede salir caro

[Xrom]

Por lo único que no pregúntele por los Rewards , gaste 13k en el cancelado y no se cuando los recuperare .Alguien sabe algo ?

[goku15]

 Cita: Originalmente Escrito por Xrom

Por lo único que no pregúntele por los Rewards , gaste 13k en el cancelado y no se cuando los recuperare .Alguien sabe algo ?

Entiendo que una vez el pedido se actualice en tu cuenta te lo devolverán a la cuenta, yo también gaste 13k de puntos, y en otra ocasión que devolví un producto también me devolvieron los puntos, eso no tiene nada que ver con los cupones.

[WASABI]

Estoy como tú, me salió por 1000 pavos y ahora lo estoy sacando por 700

[vicsazar]

Se puede devolver solo un teléfono del pedido? Tengo pedidos 3 pero al final me quedo 2.

[WASABI]

Al final no he cancelado porque el color que quería ponía entrega día 23...
Así que he comprado otro teléfono de otro color por 650€ y intentaré vender el otro por wallapop.

[chadi]

 Cita: Originalmente Escrito por WASABI

Estoy como tú, me salió por 1000 pavos y ahora lo estoy sacando por 700

Eso nos ha pasado a muchos, así que para el año que viene mejor esperar unos días, aunque depende si dan regalos buenos como otros años. Entonces no necesitan hacer una campaña tan agresiva con los cupones de descuento.

[goku15]

 Cita: Originalmente Escrito por chadi

Eso nos ha pasado a muchos, así que para el año que viene mejor esperar unos días, aunque depende si dan regalos buenos como otros años. Entonces no necesitan hacer una campaña tan agresiva con los cupones de descuento.

Sí, yo también es el último año que me pongo a comprarlo el día 1, la web caída, fallos con los cupones, no saben ni ellos si los descuentos se están aplicando bien, no sabes si el móvil está bien, como al final dura una semana o así mejor esperar unos días y ya está, si no lo tienes el mismo dia de envío lo tendrás 4 días después.

[WASABI]

Todos los años digo que no lo voy a comprar el primer día por la pérdida de cupones por la caídas de la web y después llega el año siguiente y acabo palmando cupones, haciendo una compra precipitada sin todo el descuento posible y teniendo que devolverlo para comprarlo bien los días después...

[richi36]

Pues yo he intentado cancelar el pedido por conseguirlo después más económico y la chica del almacén me dijo que ya había salido, me indicó que cuando haga la entrega el repartidor que lo rechace, y como me llegarán dos, dice que le de el número de albarán del que no quiero, y listo.

[fakur]

Al final este revuelo que genera Samsung con los cupones, lo tienen mas que estudiado. Nos generan "ansiedad" por conseguir el mejor cupon y la mejor oferta y en cuanto la tenemos nos lanzamos a lo loco a por ella. Te crean la necesidad de conseguir un codigo LU o lo que sea (algunos hasta pagando por codigos), te tienen haciendo malabares y cuando todo te cuadra, ya no hay vuelta atras porque tienes entre ceja y ceja desde hace unos dias que tienes que sacar el movil barato y te acabas lanzando a comprar.

Y si las ventas no son suficientemente buenas, despliegan otra nueva promo o cupon exclusivo para volvernos todavia mas locos

[robertocarlos00]

 Cita: Originalmente Escrito por fakur

Al final este revuelo que genera Samsung con los cupones, lo tienen mas que estudiado. Nos generan "ansiedad" por conseguir el mejor cupon y la mejor oferta y en cuanto la tenemos nos lanzamos a lo loco a por ella. Te crean la necesidad de conseguir un codigo LU o lo que sea (algunos hasta pagando por codigos), te tienen haciendo malabares y cuando todo te cuadra, ya no hay vuelta atras porque tienes entre ceja y ceja desde hace unos dias que tienes que sacar el movil barato y te acabas lanzando a comprar.

Y si las ventas no son suficientemente buenas, despliegan otra nueva promo o cupon exclusivo para volvernos todavia mas locos

Lo peor que el tema de tantos cupones creo que solo es en España. Un primo en Italia en la web de Samsung solo dieron un cupón del 10 %. No existe nada de LU6 ni regalo de cargador ni código de hijos ni nada.

[alfhas]

yo cancele uno que habria comprado el primer dia, pues compré otro despues con mejor precio y oferta. Me dieron opcion a que ellos tenian permiso, de que si queria en vez de cancelarlo, podian aplicar descuento para evitar cancelacion, pero en mi caso ya compré otro, sino entendi que al intentar cancelarlo, te ofertaban la opcion de no cancelar y aplicarte el descuento X aunque no se de que forma pues no opté a esa via, pero esta bien saberlo por si alguien quiere tantear hasta que punto se puede negiciar un descuento más... Yo lo malo es que el otro que compré ya me dice que llegará el 23 de marzo, aunque pienso que quizas con tantas cancelaciones es posible esos terminales puedan enviarlo antes.
Me dijeron que estaba ya en camino a gls y que si el caso no pudieran, que lo rechazara, pero no diera el numero pin a nadie.

Saludos