Amazon cierra todas sus tiendas Amazon Go y Amazon Fresh

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Amazon cierra todas sus tiendas Amazon Go y Amazon Fresh

Amazon ha decidido poner punto final a uno de sus experimentos más ambiciosos —y costosos— en el mundo del comercio físico. La compañía cerrará todas sus tiendas Amazon Go y Amazon Fresh, un total de 72 establecimientos que aspiraban a redefinir cómo compramos en persona mediante automatización extrema, sensores y cámaras inteligentes. Amazon Go, lanzada en 2018, prometía eliminar cajeros y colas con su tecnología Just Walk Out: entrar, coger productos y salir sin pasar por caja. Amazon Fresh, llegada en 2020, era una versión más tradicional del supermercado, aunque con abundantes capas tecnológicas. El problema no fue técnico, sino económico. Amazon ha reconocido que no logró una experiencia diferencial con un modelo rentable, una forma elegante de admitir que el cliente no estaba dispuesto a pagar el sobrecoste de tanta innovación. Este cierre representa el mayor fracaso visible de Amazon al trasladar su dominio online al retail físico. Vender en internet no implica entender las dinámicas del supermercado, donde tocar la fruta, comparar precios o decidir sobre la marcha siguen siendo comportamientos clave. Eliminar fricciones como la cola no compensó una propuesta que, en el fondo, no resolvía un problema real para la mayoría de compradores. Eso sí, Amazon no abandona la alimentación. Varias ubicaciones se reconvertirán en tiendas de Whole Foods, una cadena que sí ha demostrado viabilidad, con más de 550 tiendas, fuerte crecimiento y un posicionamiento claro basado en producto y experiencia, no en automatización total. Paradójicamente, la tecnología no muere: Just Walk Out sigue operando en tiendas de terceros y centros logísticos. El patrón se repite: la innovación sobrevive donde tiene sentido económico. Ni siquiera Amazon puede imponer su visión del futuro si el cliente no la compra.

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[Or7iZ]

Una lástima, pero donde hayan cajeros que te conozcan por ser cliente habitual, no tiene precio.

[xmigoll]

Hombre, esto no tiene ni comparación con Mercadona, por ejemplo, que mientras están cobrándote hablan del turno que tienen, de lo malo que es el encargado, si tienen cistitis o gonorrea.
Que digo yo, ¿qué coño le importa al cliente los problemas que tienes con Mercadona o los inconvenientes higiénicos personales?
Cobra, con una sonrisa aunque te pique el ******* o el ****, que es tu trabajo y asegúrate que lo haces bien. Después en tu almuerzo o cuando no haya nadie ajeno delante, os contáis lo que queráis, os besáis o lo que sea. Hay que ser profesional.
Por otro lado. A mí la idea de meter la compra en una caja automática y que me diga exactamente lo que es me parece fantástica, cuando funcione bien. Porque las veces que uso este servicio, siempre tengo que llamar a alguien y termino tardando más que si voy con una persona humana, como dice el ministro.

[Juanro49]

" Amazon ha reconocido que no logró una experiencia diferencial con un modelo rentable, una forma elegante de admitir que el cliente no estaba dispuesto a pagar el sobrecoste de tanta innovación."


A mi me habían dicho que la automatización completa ahorraba costes en todos los aspectos y por tanto, los precios iban a bajar al no tener que contratar trabajadores . Pero como todo, una cosa es lo que te dicen y otra es la realidad

[flakohtc]

Me alegro de que esto haya fracasado, basta ya, que la gente tiene que trabajar en algo para poder vivir.

[CUAC]

Me quedo con lo de "el cliente no estaba dispuesto a pagar el sobrecoste".