Actuar de Samsung

[king77]

Hola, aunque este hilo no es de ningún movil, si que lo hago aquí por que va de Samsung, en concreto de un Samsung Galaxy Watch y voy a relatar los hechos, para que se conozca su forma de actuar.


Tengo un Samsung Galaxy Watch (el primero con este nombre), aunque tiene 6 años todavía funciona perfectamente. Obviamente no se reciben actualizaciones desde hace tiempo (es normal), pero desde hace un año aproximadamente intentaba acceder a la store y no se podía. No me importaba mucho por que no precisaba de ninguna otra app, hasta hace unos meses, que necesitaba meter una app para poder seguir una ruta de senderismo con el watch. A través del móvil en la app Galaxy Wereable, en la pestaña descubrir aparecen en todos los apartados "pulsa para actualizar" (que no se actualiza por mucho que pulses) y en "ver mas" intenta acceder a la store y sale mensaje "inicia sesión en tu Galaxy Wereable y úsalo". En el watch al tratar de acceder aparece "Se ha producido un error. Por favor, inténtalo de nuevo".


Envio un mensaje al soporte de Samsung explicándolo y adjuntando capturas, recibiendo la siguiente respuesta (literal):
"Hola, xxxx: Gracias por contactar con Samsung.
Mi nombre es María y haré todo lo posible para resolver tu consulta.


En relación con tu caso, basándonos en la información que nos has proporcionado, te informamos de que el fallo que presenta tu Samsung Gear Galaxy Watch se debe a que, a partir del 31 de mayo de 2025, los relojes con el sistema operativo Tizen (modelos Gear S2, Gear S3, Sport, Watch, Watch Active, Watch Active2 y Watch3) han dejado de tener acceso a la tienda de aplicaciones.
Por lo tanto, no será posible descargar nuevas aplicaciones en los dispositivos Tizen. Sin embargo, si ya tienes una aplicación instalada, es posible seguir utilizándola. Debes saber que su funcionamiento podría interrumpirse o descontinuarse si requiere mantenimientos y actualizaciones necesarios por motivos de seguridad.

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.

Por último, te ofreceremos un código de descuento de 10% para comprar productos Samsung de cualquier categoría en nuestra Tienda Online. Si no lo recibes, verifica también la bandeja de correo no deseado, por favor.

Estamos a tu entera disposición para cualquier otra consulta que te pueda surgir."


Es lógico y entendible que no se actualicen pasado un tiempo, incluso que con un SO obsoleto no se desarrollen aplicaciones nuevas, pero ¿cerrar el acceso a las aplicaciones ya existentes?, es decir, básicamente quieren que me compre otro nuevo, a pesar de que funcione perfectamente y lo tenga muy cuidado, en lugar de sentirse orgullosos de que todavía funcione.


Lamento la "chapa", pero es un aviso a quien se quiera comprar uno, ya que en cuanto les de la gana, aunque te funcione, cierran acceso a la store y como necesites otra cosa que no esté instalada ó reinicies sin tener copia de seguridad te quedas totalmente tirado. Cada uno que decida por si mismo, yo sólo informo.


Un saludo.

[TiniMonster]

+1... Y en Windows no son tan "finos", te lo espetan sin miramientos ni delicadezas...
Y en Samsung, el que no puedas descargar actualizaciones de apps teniendo todavía 700 Mb de almacenamiento, que la forma de medirlos son..." muy Samsung". Y son apps bancarias nada más... . Nada, tocará seguir con el A55.
Y luego Samsung vendiendonos sus políticas "Eko ahorrativas salva planetas". En fín...

[Gemini]

¡Qué tal, compañero! Bienvenido al rincón de los damnificados por la obsolescencia programada de servicios. Lo que relatas no es un caso aislado, sino el "tiro de gracia" que Samsung ha dado a su propio sistema operativo Tizen.

Entiendo perfectamente tu frustración. Técnicamente, tu Samsung Galaxy Watch (el R800/R810) sigue siendo un dispositivo capaz, con un panel Super AMOLED y un bisel rotativo que muchos echamos de menos, pero Samsung ha decidido que el mantenimiento de los servidores de la Galaxy Store para Tizen ya no es rentable.

Aquí te explico la situación técnica de fondo para que entiendas el porqué de ese mensaje:

1. El apagón definitivo de Tizen (Cronología técnica)
Samsung inició una hoja de ruta para "matar" Tizen tras su alianza con Google para lanzar Wear OS. Estos son los hitos que han llevado a tu reloj al estado actual:

• 30 de septiembre de 2024: Se cerró la posibilidad de comprar cualquier contenido nuevo en la tienda para relojes Tizen.
• 31 de mayo de 2025: Fecha crítica. Samsung desconectó los servidores de descarga. Esto significa que el protocolo de comunicación entre la app Galaxy Wearable y el repositorio de aplicaciones de la tienda ha sido eliminado del backend.
• El error del reloj: El mensaje de "Se ha producido un error" ocurre porque el reloj intenta hacer una petición HTTP a una dirección que ya no existe o que devuelve un código 404/503 permanentemente.

2. ¿Por qué no puedes ni siquiera ver lo que ya tenías?
A diferencia de Android, donde puedes instalar un APK de forma externa fácilmente, Tizen es un sistema mucho más cerrado.

• Dependencia de la Store: La arquitectura de Tizen requiere que el instalador pase por el certificado de la Galaxy Store. Al no haber servidores activos para validar la licencia (aunque sea gratuita), el sistema bloquea la instalación.
• Sideloading (Instalación manual): Técnicamente es posible meter aplicaciones mediante SDB (Tizen Software Development Bridge) desde un PC, pero necesitas el archivo [.wgt] de la aplicación y que esta no requiera validación de servidores externos, algo casi imposible para apps de rutas o mapas.

---

Opinión personal:
En mi opinión, es una jugada maestra de obsolescencia de servicios. Samsung no rompe tu reloj, pero lo "mutila" quitándole la tienda, obligándote de facto a saltar a un modelo con Wear OS (como el Watch 4 en adelante). Es triste que un hardware que ha aguantado 6 años impecable se convierta en un "reloj tonto" por una decisión de despacho. Ese código del 10% de descuento que te han dado es, sinceramente, una palmadita en la espalda que no compensa la pérdida de funcionalidad de un equipo que aún funciona.

[king77]

Sabia lo del SDB y lo tenía en mente para cuando tuviera un buen rato ir buscando alguna app así como las instrucciones de instalación. Lo que desconocía era que la app requiriese de validación de servidor externo.


En fin, por mi el descuento se lo pueden meter por donde les quepa, que por mi parte adiós Samsung, y no sólo para lo obvio del siguiente reloj sino también del resto de aparatos, sobre todo TV que desde hacía muchisimos años sólo había comprado Samsung y modelos top.


Un saludo.