[ CONSULTA ] Duda sobre devoluciones Samsung

[p0pi_]

Buenas a todo el mundo! Tengo una pequeña duda...

Ayer pillé el S25U de 1TB con auriculares, funda magnética transparente y cargador de regalo. A mayores pillé una funda de silicona aprovechando que los accesorios están al 50% y también un protector antirreflejos. Aquí está el problema, en el protector. Se me fue la perola y pillé el del S25+.

Al momento les mandé un email a la tienda con el justificante y la captura del error. Como el pedido no estaba ayer todavía en "proceso de preparación" tengo entendido que se puede cancelar. Como esta mañana no me han respondido, he llamado por teléfono y me han dicho que parte de pedido ya está en proceso y NO se puede cancelar. Que la opción es comprar otro protector y, cuando llegue todo el pedido cancelar el confundido.

Mi pregunta es: ¿habéis devuelto algo en los últimos meses o años? ¿Qué tal funcionan las devoluciones? ¿Son gratuitas?

P.D.: Aplicando descuentos y pagando con Bizum me ha quedado la cosa en 1276,00€. Podría haber rascado unos 100€ más con la cuenta de estudiantes mediante UNED creo, aunque sin cargador, pero en fin creo que no está mal, ¿no? ¿Qué opináis?

[akilmet]

 Cita: Originalmente Escrito por PopiNv

Buenas a todo el mundo! Tengo una pequeña duda...

Ayer pillé el S25U de 1TB con auriculares, funda magnética transparente y cargador de regalo. A mayores pillé una funda de silicona aprovechando que los accesorios están al 50% y también un protector antirreflejos. Aquí está el problema, en el protector. Se me fue la perola y pillé el del S25+.

Al momento les mandé un email a la tienda con el justificante y la captura del error. Como el pedido no estaba ayer todavía en "proceso de preparación" tengo entendido que se puede cancelar. Como esta mañana no me han respondido, he llamado por teléfono y me han dicho que parte de pedido ya está en proceso y NO se puede cancelar. Que la opción es comprar otro protector y, cuando llegue todo el pedido cancelar el confundido.

Mi pregunta es: ¿habéis devuelto algo en los últimos meses o años? ¿Qué tal funcionan las devoluciones? ¿Son gratuitas?

P.D.: Aplicando descuentos y pagando con Bizum me ha quedado la cosa en 1276,00€. Podría haber rascado unos 100€ más con la cuenta de estudiantes mediante UNED creo, aunque sin cargador, pero en fin creo que no está mal, ¿no? ¿Qué opináis?

Ten cuidado que si cancelas el pedido pierdes los cupones, que me ha pasado. A ver si por el protector vas a acabar peor.

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 Cita: Originalmente Escrito por akilmet

Ten cuidado que si cancelas el pedido pierdes los cupones, que me ha pasado. A ver si por el protector vas a acabar peor.

Estuve casi 20 minutos en llamada con un empleado y se paró varias veces a consultar para que no perdiese los cupones, pero estaba difícil la cosa. La coña es que hoy encontré una forma de hacerme cuenta en la UNED y meterme como estudiante y era bastante fácil, así que decidí llamar a ver si me cancelaban todo el pedido y podía safar un poco más. Pero nanai.

¿Tú has devuelto alguna vez algo de este tipo? Algún complemento o accesorio "barato". Me interesa saber si se aceptan devoluciones por errores de clientes...

[dukatera]

No hay problema por devolver dentro de los 14 días, yo en noviembre quise probar el z flip 6 y lo devolví sin problema, llamas te pregunta la razón y te lo gestiona muy rápido, eso si guarda todas las cajas y envoltorios, pasando unos días te devuelven el dinero sin más.

[akilmet]

 Cita: Originalmente Escrito por PopiNv

Estuve casi 20 minutos en llamada con un empleado y se paró varias veces a consultar para que no perdiese los cupones, pero estaba difícil la cosa. La coña es que hoy encontré una forma de hacerme cuenta en la UNED y meterme como estudiante y era bastante fácil, así que decidí llamar a ver si me cancelaban todo el pedido y podía safar un poco más. Pero nanai.

¿Tú has devuelto alguna vez algo de este tipo? Algún complemento o accesorio "barato". Me interesa saber si se aceptan devoluciones por errores de clientes...

Yo devolví un s23 porque quería cambiar la forma de pago y ya lo habían enviado, eso sí, precintado.

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 Cita: Originalmente Escrito por dukatera

No hay problema por devolver dentro de los 14 días, yo en noviembre quise probar el z flip 6 y lo devolví sin problema, llamas te pregunta la razón y te lo gestiona muy rápido, eso si guarda todas las cajas y envoltorios, pasando unos días te devuelven el dinero sin más.

Perfecto! Siendo un protector de pantalla que ni siquiera voy a abrir, no creo que tenga problema.

 Cita: Originalmente Escrito por akilmet

Yo devolví un s23 porque quería cambiar la forma de pago y ya lo habían enviado, eso sí, precintado.

Genial, veo que es fácil y lo suelen aceptar. Yo tampoco voy a tocar el protector este que compré sin querer...