La pantalla de mi Samsung Galaxy Watch 4 Classic KO

[Big Z]

Pues esta mañana me he levantado a las 6:30 como de costumbre, he cogido el reloj desde el cargador inalámbrico de sobremesa, me lo he colocado en la muñeca e introducido la contraseña, ya que tengo activo el pago desde el dispositivo, y todo parecía funcionar perfectamente. Al rato he ido a mirar la hora y estaba la pantalla muerta. se encendía como la de un Casio, pero muy borrosa y con un ligero tinte amarillo. No se podía apagar y tampoco reiniciar. No le he dado ningún golpe y lo único que se me ocurre es que la haya podido entrar agua, aunque insisto en que parece que es la pantalla la que ha pasado a mejor vida.

Como mi ciudad está declarada zona turística y abre el centro comercial los domingos y festivos, me he acercado al Media Markt donde lo compré y lo he dejado para que manden al servicio técnico de Samsung. Casi por los pelos porque la garantía me cumplía el próximo 20 de agosto.

Ya os contaré como acaba la historia...

Saludos.

[kiajim]

Originalmente Escrito por Big Z

Pues esta mañana me he levantado a las 6:30 como de costumbre, he cogido el reloj desde el cargador inalámbrico de sobremesa, me lo he colocado en la muñeca e introducido la contraseña, ya que tengo activo el pago desde el dispositivo, y todo parecía funcionar perfectamente. Al rato he ido a mirar la hora y estaba la pantalla muerta. se encendía como la de un Casio, pero muy borrosa y con un ligero tinte amarillo. No se podía apagar y tampoco reiniciar. No le he dado ningún golpe y lo único que se me ocurre es que la haya podido entrar agua, aunque insisto en que parece que es la pantalla la que ha pasado a mejor vida.



Como mi ciudad está declarada zona turística y abre el centro comercial los domingos y festivos, me he acercado al Media Markt donde lo compré y lo he dejado para que manden al servicio técnico de Samsung. Casi por los pelos porque la garantía me cumplía el próximo 20 de agosto.



Ya os contaré como acaba la historia...



Saludos.

X si te sirve de tranquilidad.... yo mí anterior smartwatch también Samsung lo tuve que llevar varias veces en garantía a mediamark xq fue comprado allí y todo fue correcto y sin problema

[Big Z]

Gracias por tus palabras. En realidad no me preocupa demasiado y creo que Samsung no pondrá ninguna pega a la hora de su reparación, pero hasta que venga de vuelta no podré salir de dudas.

Saludos.

[escape1987]

A mí me pasó hace 3 semanas una cosa muy parecida a la tuya, lo envíe al SAT de Samsung y me dijeron que el sensor que detecta líquido en el interior del reloj dió positivo, por lo tanto no entraba en garantía, pero por el programa de fidelización de clientes, me lo reparaban esta vez. Me mandaron unas instrucciones de cómo debo tratar el reloj cuando vaya a mojarlo.

Me han cambiado toda pantalla externa del reloj y ahora funciona correctamente.

Pd: no he tenido que pagar nada.

[Big Z]

Originalmente Escrito por escape1987

A mí me pasó hace 3 semanas una cosa muy parecida a la tuya, lo envíe al SAT de Samsung y me dijeron que el sensor que detecta líquido en el interior del reloj dió positivo, por lo tanto no entraba en garantía, pero por el programa de fidelización de clientes, me lo reparaban esta vez. Me mandaron unas instrucciones de cómo debo tratar el reloj cuando vaya a mojarlo.

Me han cambiado toda pantalla externa del reloj y ahora funciona correctamente.

Pd: no he tenido que pagar nada.

Es lo que me temo, que haya podido entrar algo de agua en el interior del reloj ya que no me lo quito nunca para ducharme. Se supone que debería resistirlo pero... Ya os contaré lo que me dicen. Por cierto, ¿podrías explicar un poco esas instrucciones de cómo hay que tratarlo cuando se va a dar un baño?

Muchas gracias por la información.

Saludos.

[furacrollos]

de hecho viene especificado en el manual, solo vale para agua "normal" o como mucho clorada, sis se usa en el mar, se invalida la garantia.
La manera correcta seria activar el modo agua antes de mojarlo y al desactivarlo, se supone, que por vibracion repele el agua, de hecho hay unos accesos directos a estas funciones.

[Joseph82]

Originalmente Escrito por furacrollos

de hecho viene especificado en el manual, solo vale para agua "normal" o como mucho clorada, sis se usa en el mar, se invalida la garantia.
La manera correcta seria activar el modo agua antes de mojarlo y al desactivarlo, se supone, que por vibracion repele el agua, de hecho hay unos accesos directos a estas funciones.

El modo agua protege el reloj? No entiendo bien esa función. Yo pensaba que era para desactivar la pantalla táctil y no fuera haciendo falsos movimientos. Por otro lado, es cierto que si se moja en agua dulce resiste bien, si se moja con agua clorada aguanta pero menos y ya con agua salada se jode. Lo se porque mi anterior reloj se me jodio en una piscina porque resulta que era de agua salada y me di cuenta tarde jajajaja

[Big Z]

Originalmente Escrito por furacrollos

de hecho viene especificado en el manual, solo vale para agua "normal" o como mucho clorada, sis se usa en el mar, se invalida la garantia.
La manera correcta seria activar el modo agua antes de mojarlo y al desactivarlo, se supone, que por vibracion repele el agua, de hecho hay unos accesos directos a estas funciones.

Siempre intento activar el modo agua del reloj antes de ducharme, aunque puede que alguna vez se me haya pasado con las prisas, no lo sé. De todos modos, saldré de dudas en cuanto me digan algo desde Samsung, ya sea directamente o a través de Media Markt.

Saludos.

[SAMURAI1973]

Buenas noches.

Sobre el modo agua, lo que hace es hacer vibrar el altavoz para quitar en todo lo posible el agua que hubiera en él (por consiguiente pudiera entrar agua en el interior de él).

A parte de, como decíais, evitar los toques de la pantalla y esta se vuelva "loca" por el agua.

Llevo desde el GW3 duchándome con ellos (GW4 Classic y ahora GW 5 PRO) y jamás me ha pasado nada.

Toquemos madera para siga así. Eso si, jamás me lo he llevado en la playa y siempre evito los cambios bruscos de temperatura.

Saludos, compañeros.

Pd. Decir también que siempre los he llevado con protector de carcasa y protector de cristal templado para la pantalla.

[furacrollos]

para desactivar la pantalla, es el modo cine, que la desactiva de 1 a 4 horas y solo funciona con los botones

[escape1987]

Originalmente Escrito por Big Z

Es lo que me temo, que haya podido entrar algo de agua en el interior del reloj ya que no me lo quito nunca para ducharme. Se supone que debería resistirlo pero... Ya os contaré lo que me dicen. Por cierto, ¿podrías explicar un poco esas instrucciones de cómo hay que tratarlo cuando se va a dar un baño?

Muchas gracias por la información.

Saludos.

Lo siento mi mujer tiró el tríptico 😅

Però son básicamente las recomendaciones que dicen por el hilo, agua salada mal, corrientes fuertes de agua mal, etc.

[Big Z]

Originalmente Escrito por escape1987

Lo siento mi mujer tiró el tríptico 😅

Però son básicamente las recomendaciones que dicen por el hilo, agua salada mal, corrientes fuertes de agua mal, etc.

No pasa nada, compañero. Ya imaginaba que eran esas las recomendaciones.

Muchas gracias de todos modos.

Saludos.

[Big Z]

A las 16:06 acabo de recibir un SMS y un correo electrónico desde el Media Markt de mi ciudad, avisándome de que mi orden está lista y que el equipo (reloj inteligente) está en sus instalaciones para poder recogerlo. Lo cierto es que han sido rápidos, lo dejé el domingo 23 de julio y hoy día 02 de agosto ya está de vuelta en la tienda. Lo recogeré en un rato y os contaré cómo ha terminado toda esta historia.

Saludos.

[Big Z]

Ya estoy de vuelta, lo acabo de recoger de Media Markt y ahora mismo lo estoy emparejando con el móvil. Me han sustituido la pantalla del reloj y problema solucionado. Muy contento con la tienda y Samsung por lo poco que han tardado en repararlo. Así da gusto.

Saludos.

[Big Z]

Refloto el hilo para comentaros que el reloj ni carga ni enciende la pantalla. Miraré a ver si encuentro la documentación de la reparación por si todavía estoy en plazo de volver a mandarlo tras la misma porque la garantía me cumplió en verano. Ahora lo lleva mi hijo y desconozco qué ha podido suceder, pero lo cierto es que se ha vuelto a fastidiar el Galaxy Watch 4 Classic.

Saludos.

[Roccko]

mi GW4 no ha dado problemas, y me ducho siempre con el ....lo mismo que con el Gear S3 y ahora con un 5 Pro, voy a tener que tocar madera

[Big Z]

Originalmente Escrito por Roccko

mi GW4 no ha dado problemas, y me ducho siempre con el ....lo mismo que con el Gear S3 y ahora con un 5 Pro, voy a tener que tocar madera

Al final no lo volví a mandar al SAT. Compré un Samsung Galaxy Watch 5 Pro que ahora está guardado en el cajón de la mesita de noche, porque desde el último día SIN IVA de El Corte Inglés estoy usando un Xiaomi Watch 2 Pro.

Saludos.

[Roccko]

y que tal ese xiaomi vs el samsung ?

[eseocho]

Yo utilizo el Watch 4 para controlar la sesión de natación varios dias a la semana, encantado de como funciona midiendo los largos, de como se ve la pantalla, de como avisa cada los x largos que le configures, etc.
Vamos, que sin problemas por meterlo muchísimo en el agua de la piscina y logicamente luego en la ducha.

Eso si, es triste que un reloj así traiga la natación como deporte, y luego te digan que si detecta humedad no te lo cubre la garantía...

[Big Z]

Originalmente Escrito por Roccko

y que tal ese xiaomi vs el samsung ?

Perdona el retraso en contestar, compañero Roccko, pero no suelo entrar por éste subforo y no había visto tu mensaje.

Pues de manera muy resumida, el Xiaomi es más fluido, no se me congela la hora como sí me sucedía con el Samsung en algunas ocasiones, me gusta más la capa de personalización aunque no sea tan completa como la del modelo coreano, le dura más la batería, tiene una maravillosa carga rápida que en una media hora te lo deja al 100% y el diseño del reloj me parece más bonito que el del Samsung Galaxy Watch 4 Classic y el 5 Pro, pero ya se sabe que esta última cuestión va por gustos.

En el lado negativo del Xiaomi Watch 2 Pro, comentarte que tiene una capa de personalización menos optimizada, la aplicación para el móvil se nota que no está al nivel de la de Samsung, las esferas que vienen no me acaban de convencer y no están traducidas al español. Se me ha reiniciado una vez sin motivo aparente y la aplicación de entrenamientos incluida con el reloj en muchas ocasiones no reconoce el GPS aunque el reloj me indica que la ubicación está activa.

Si los de Xiaomi consiguen pulir el software es un reloj muy interesante, sobre todo por su precio tan contenido.

Saludos.