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| Samsung Galaxy S23 Ultra Samsung Galaxy S23 Ultra |
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#1
03/03/23, 10:13:59
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Italia investiga a Samsung y World Business S.r.l por conducta engañosa con el Plan Renove de dispositivos usados
Ahora si estoy preocupado
TECNOLOGÍA Italia investiga a Samsung y otras empresas por conducta engañosa y agresiva * diariodesevilla-es La investigación, que afecta también a las empresas Electronics Italia S.p.A., Opia Ltd y World Business S.r.l La Autoridad italiana garante de la competencia anunció este miércoles que ha abierto una investigación contra Samsung por una posible conducta engañosa y agresiva relativa a las promociones comerciales por las que, junto a la venta de teléfonos móviles nuevos, se ofrecen dispositivos usados a precios ventajosos La investigación, que afecta también a las empresas Electronics Italia S.p.A., Opia Ltd y World Business S.r.l., pretende aclarar si ha habido "falta de información adecuada y clara", indicó el organismo en su web Nota
Todo esto sumado a qué otros usuarios de este foro no han recibido contrato y demás condiciones de esta operación me dejan muy intranquilo La firma digital (firma al uso) es admitida en organismos como Correos, Hacienda... Y diversos ministerios públicos y gubernamentales sin problemas No entiendo estas alegaciones de World Business S.r.l salvo qué preparen un escenario de reclamación y qué a otros usuarios no les hayan solicitado ni siquiera contrato Todo muy raro Dice el artículo Aunque " se han acabado las promociones que ofrecen la posibilidad de entregar un viejo teléfono móvil a un precio ventajoso al comprar uno nuevo", ha habido "falta de información adecuada y clara, hasta el punto de que el consumidor no podría entender que se trata de un proceso complejo de venta del producto usado y que la información facilitada es sólo aproximada". Además, la Autoridad de Defensa de la Competencia "evaluará la forma en la que se revende el producto usado: el consumidor, de hecho, no conoce el precio de venta y es un tercero, es decir, el comprador, quien decide el estado de uso y el propio precio"
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Recuerda, cuanta más competencia exista en el mundo de la tecnología, mucho mejor para nosotros, los que acabamos pagando los productos.
Última edición por caraconejo Día 03/03/23 a las 19:23:12. 
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#2
03/03/23, 10:16:40
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ah, que estos son los que tienen que recoger mi galaxy watch de la precompra del S23?...
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#3
03/03/23, 10:44:36
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 Cita: Originalmente Escrito por jorge_kai
ah, que estos son los que tienen que recoger mi galaxy watch de la precompra del S23?...
 Si lo hubiera leído unos días antes, no habría enviado nada (muy arrepentido de usar este servicio de Samsung y su socio de fechorias) Procurar tener todo en regla No envíes nada si no hay un contrato, hacer fotos de todo, que no os engañen Si os falta un cable, un cargador, la caja, o tiene una muesca os bajara mucho la suculenta y engañosa super tasación incial (es la experiencia de otros usuarios antes en testimonios de red) Y el contrato, que esté firmado con bolígrafo a mano para que no os pongan problemas (como en mi caso) Sin contrato, no envieís nada de nada Si llamas al número de atención al cliente que facilitan para España rara vez te atienden y cuando lo hace la señorita italiana de forma ilegible te atiende de modo muy ambiguo Si tienes, un contrato hay una página oficial de Samsung en el cual te indica a quién debes dirigirte has enviado y terminan estafando, que toda la pinta tiene siempre se podrá poner una reclamación directamente a Samsung como responsable o autor de esta virtual estafa a dos bandas Yo en este momento, no estoy nada tranquilo, y mira que al principio tenía claro que no iba a usar este servicio, no me daba buena espina ( si hiciera caso a mi sexto sentido seguramente me iría mejor en la vida) Y si tuviera que volver a empezar me lo pensaría muy mucho AVISADO QUEDAS Es mejor, compartir las dudas y EXPERIENCIAS y máxime cuando hay noticias en prensa de denuncias por estos hechos Me atendió Rita Cita:Información Intercambio
World Business SRL PT: +351 300505918 ES: +34 910601596 [email protected] http://www.mondoaffari.it via Novesche 24, Palma Campania (NA) - 80036 Atención al Cliente | Ayuda y Contacto | Samsung España Llámanos 91 175 00 15 Recibe soporte técnico de nuestros expertos por teléfono. Nuestro horario es: Lunes – Viernes: 9:00 h – 20:00 h Live Chat y WhatsApp https://www.samsung.com/es/support/whatsapp Contacta en tiempo real con uno de nuestros expertos en soporte técnico. Nuestro horario es: Lunes - Viernes: 9:00 h – 20:00 h Para compra online o información comercial, pincha aquí y abre el chat en la parte inferior derecha de tu pantalla. Compruebalo, escribe a Whatsapp y veras que rapido se lavan las manos de estos Word Bussines Parece mentira que SAMSUNG sea tan cutre, en esta estrategia de vender dispositivos a base de estafar a clientes de la marca, una pena NO USES ESTE SERVICIO DE RENOVE O SALDRAS ESTAFADO
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Recuerda, cuanta más competencia exista en el mundo de la tecnología, mucho mejor para nosotros, los que acabamos pagando los productos.
Última edición por caraconejo Día 03/03/23 a las 19:31:28.
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| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a caraconejo su comentario: | ||
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#4
03/03/23, 10:45:39
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Yo aún estoy esperando que me notifiquen la recogida del S21 Ultra del año pasado XD ... ( por supuesto que lo vendí por otros medios ) ... es de risa lo de esa empresa . . año tras año y no cambian.
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#5
03/03/23, 10:53:23
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Cita: Originalmente Escrito por skamot
Yo aún estoy esperando que me notifiquen la recogida del S21 Ultra del año pasado XD ... ( por supuesto que lo vendí por otros medios ) ... es de risa lo de esa empresa . . año tras año y no cambian.
Pero ahora mismo, te envidio Hoy, no volvería a probar este servicio Un mes tarde Luego todo en un día Y ahora tanto detalle en mi caso, qué si contrato, qué si duplicado, que si firma a mano Y luego la experiencia de otros usuarios de este foro a los que no les han pedido absolutamente nada que no sé qué es peor Cita: Originalmente Escrito por Wordl Bussines
Estimado Cliente,
Para que podamos proceder con su pedido, es necesario que nos devuelva el resumen y contrato debidamente firmados a mano y con bolígrafo – no s-pen. Las hojas deben imprimirse, firmarse a mano con un bolígrafo, luego escanearse y enviarse a nuestra dirección de correo electrónico. Siempre estamos disponibles para más aclaraciones. Saludos. Lo que hare, sera seguir el envio desde la pagina de DHL https://www.dhl.com/es-es/home/seguimiento.html Tienes que tener un email de DHL con el numero de envio y un enlace directo En cuanto les llegue son 24 HORAS según las condiciones de SAMSUNG
 no se puede ni se debe demorar, días, semanas, quincenas Una vez enviado, a seguir el pedido y una vez lo reciban a mandar estas condiciones y capturas a las 24 horas a los dos socios Correo electrónico de quejas a Samsung: [email protected] Correo electrónico [email protected] https://www.samsung.com/es/services/samsung-renove 
Lee los términos y condiciones Información importante sobre el acuerdo de Samsung Renove y cómo funciona. Condiciones del Programa Samsung Renove operado por World Business SRL. Para más información pulsa aquí. https://mondoaffariweb.it/samsung/sa...ondiciones.pdf
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Recuerda, cuanta más competencia exista en el mundo de la tecnología, mucho mejor para nosotros, los que acabamos pagando los productos.
Última edición por caraconejo Día 03/03/23 a las 19:45:48.
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#6
03/03/23, 11:05:55
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Entiendo que, en todo caso, el responsable de todo el proceso es Samsung España, que es con quién hemos firmado un acuerdo...
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#7
03/03/23, 14:50:35
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Tenia la documentacion en mi correo y me dio mala espina vendi el telefono por mi cuenta y dias mas tarde devolvi tambien el s23 ultra porque no me aconstumbraba a su tamaño
Yo espero que a los que habeis tramitado la entrega, todo os salga correcto pero ya me mosqueo el hecho que si no coincidia la valoracion por la causa que fuera tenias que dar dinero para que te devolvieran el telefono, eso me echo para atras, muchas pegas y pocas ventajas
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| Gracias de parte de: | ||
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#8
03/03/23, 17:51:21
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Cita: Originalmente Escrito por caraconejo
Ahora si estoy preocupado
TECNOLOGÍA Italia investiga a Samsung y otras empresas por conducta engañosa y agresiva * diariodesevilla-es La investigación, que afecta también a las empresas Electronics Italia S.p.A., Opia Ltd y World Business S.r.l La Autoridad italiana garante de la competencia anunció este miércoles que ha abierto una investigación contra Samsung por una posible conducta engañosa y agresiva relativa a las promociones comerciales por las que, junto a la venta de teléfonos móviles nuevos, se ofrecen dispositivos usados a precios ventajosos La investigación, que afecta también a las empresas Electronics Italia S.p.A., Opia Ltd y World Business S.r.l., pretende aclarar si ha habido "falta de información adecuada y clara", indicó el organismo en su web Nota
Todo esto sumado a qué otros usuarios de este foro no han recibido contrato y demás condiciones de esta operación me dejan muy intranquilo La firma digital (firma al uso) es admitida en organismos como Correos, Hacienda... Y diversos ministerios públicos y gubernamentales sin problemas No entiendo estas alegaciones de World Business S.r.l salvo qué preparen un escenario de reclamación y qué a otros usuarios no les hayan solicitado ni siquiera contrato Todo muy raro Dice el artículo Aunque " se han acabado las promociones que ofrecen la posibilidad de entregar un viejo teléfono móvil a un precio ventajoso al comprar uno nuevo", ha habido "falta de información adecuada y clara, hasta el punto de que el consumidor no podría entender que se trata de un proceso complejo de venta del producto usado y que la información facilitada es sólo aproximada". Además, la Autoridad de Defensa de la Competencia "evaluará la forma en la que se revende el producto usado: el consumidor, de hecho, no conoce el precio de venta y es un tercero, es decir, el comprador, quien decide el estado de uso y el propio precio"
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#9
03/03/23, 17:57:04
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Cita: Originalmente Escrito por jorge_kai
Entiendo que, en todo caso, el responsable de todo el proceso es Samsung España, que es con quién hemos firmado un acuerdo...
https://www.samsung.com/es/services/samsung-renove Samsung habla de de World Business como nuestro proveedor En la letra pequeña, separa; ***Nuestro proceso de trade-in lo gestiona un tercero ajeno a Samsung. Hace un Judas, es "nuestro" pero no lo es... En las Condiciones del Programa Samsung Renove operado por World Business SRL. Para más información pulsa aquí. https://mondoaffariweb.it/samsung/sa...ondiciones.pdf Art 3.3. Para proceder a la compra del Producto, el Cliente deberá aceptar los Términos y Condiciones de venta indicados en el Samsung Online Store con respecto al Producto adquirido. Que dicen que NO pero es que SI, que Samsung y World Business SRL en los terminos y condiciones se dan la mano Y Samsung incumple los plazos ART. 3.4 Una vez efectuada la compra del Producto del Samsung Online Store, el Cliente recibirá, dentro de los 2 días hábiles a partir de la fecha de entrega del Producto En mi caso, compre el día, el 6 fue entregado y según estos terminos y condicones, el día 8 me deberían de haber enviado los documentos Samsung y World Business SRL, y no fue hasta el 1 de marzo ART. 8 – OTRAS INFORMACIONES Samsung Online Store y World Business no serán responsables por la no recepción y/o lectura de las comunicaciones enviadas por correo electrónico y que podrían deberse a problemas con el correo electrónico u otros no atribuibles a Samsung Online Store y/o World Business. Una y otra vez, en los términos y condiciones, Samsung van de la mano de World Business Tengo claro, que si el proceso, se tuerce y tiene un 90% de que esto sea así, visto lo visto (muy arrepentido estoy ahora mismo) denunciare a World Business y Samsung Online Store por fraude y publicidad engañosa, en los mismos terminos y condiciones incumplidos de pe a pa en sus contratos Vamos a ver cómo acaba, (espero qué bien...) pero me da que esto va pa largo Empezó mal, un mes de demora La atención telefónica es de risa, hoy llamé literalmente 35 veces seguidas hasta que hablé con la operadora italiana con bastante dificultad Parece que `el problema' quedo subsanado con reenvío de email y recibo confirmado de esta señorita Solo me queda lo más difícil qué es esperar y no dejar de revisar correos email y carpeta spawn por si acaso Ya contaré la demora desde el envío del día 1, y la valoración y pago si procede en tiempo Cita: Originalmente Escrito por elmoriarti
Ya escribi hace tiempo que la ocu habia habierto una investigacion por esto mismo...
https://valenciaplaza.com/ocu-denunc...ales-desleales Italia investiga a Samsung y World Business S.r.l por conducta engañosa y agresiva https://www.diariodesevilla.es/tecno...705629809.html Programa Samsung Renove - Reclamación a Mondo Affari (world business SRL) - https://www.ocu.org/reclamar/lista-r...TES01193772-90 Reclamación no cerrada Cómo Funciona Samsung Renove Y Por Qué NO Debes Usarlo https://www.ps84.es/como-funciona-sa...-debes-usarlo Cómo funciona Samsung Renove El Plan Samsung Renove te da cifras de compra muy atractivas por tu viejo móvil, pero con el famoso «hasta» delante, lo cual suele ser una estrategia de marketing muy usada, y que en ocasiones suele ocultar algo. No obstante Samsung es una marca mundialmente conocida, te transmite seguridad. Piensas que si entregas un dispositivo en perfecto estado (GRADO A según sus términos y condiciones), se entiende que si no llegas a la cifra tope, deberías quedar muy cerca. Nada más lejos de la realidad. Para empezar la empresa que se encarga del Plan Renove no es Samsung, a día de hoy es una empresa italiana externa llamada World Business SRL. Aquí viene la primera jugada magistral de Samsung Renove: «las quejas que tengas, se las envías a World Business SRL. Nosotros no tenemos nada que ver». Se van a lavar las manos cuando tengas problemas. Y querido lector, te anticipo que los vas a tener. Lo primero que hay que hacer es realizar la compra en la tienda de Samsung, marcando que te quieres acoger al plan Renove. Entonces aparece una ventana en la que debes elegir marca y modelo del dispositivo que vas a venderles, y te darán una valoración preliminar (te vuelvo a anticipar, nunca se cumplirá esa valoración). Terminas el proceso de compra pagando el importe total, y el supuesto descuento te lo darán una vez World Business SRL reciba e inspeccione el dispositivo. De momento de descuento nada, toca pagarlo íntegro y confiar en el Renove. Y aquí viene otra jugada magistral de Samsung Renove: Las valoraciones preliminares varían frecuentemente. Por supuesto la empresa encargada de tasar tu dispositivo usará para ello los precios más actualizados, no el que estaba cuanto tú te acogiste al plan renove. Esto quiere decir, que si dan 400€ por tu viejo móvil cuando solicitas el plan renove, pero cuando la empresa italiana lo tasa la valoración ha bajado a 300€, olvídate de la valoración previa de 400€ que te dieron al inicio. Jugarás sobre 300€ y ojo, que hay más variables que harán que la tasación baje. Para enviarles el dispositivo, tendrás que rellenar un formulario que te llegará al poco de recibir el móvil nuevo, y en el cual se te darán instrucciones para la recogida y el contrato de este tinglado. Aquí hay que reconocerles que lo tienen bien pensado. En mi caso me acogí al plan renove con una valoración preliminar de 399€ el día 16 de Agosto. Recogieron el dispositivo de casa el día 23, y les llegó el 25 de Agosto (tengo el justificante firmado por ellos obtenido de la página de DHL). Como me veía venir el percal, les escribí para ver por qué demoraban tanto en darme la valoración, ya que en las preguntas frecuentes de Samsung figura que el proceso de inspección se suele hacer durante las primeras 24 horas. ..... Conclusiones y enlaces a denuncias y reclamaciones de otros usuarios Nunca más compraré en la tienda de Samsung, por lo que este plan ya ni es una opción. Pero si estás dudando en usarlo o no, mi consejo es que vendas tu viejo dispositivo por otros medios y no utilices el plan Samsung Renove. Es más, si puedes pasa de la tienda de Samsung y compra en Amazon u otra tienda. Vas a enviar tu móvil a otro país, sin saber el dinero que te van a pagar (hay casos mucho peores que el mío, te lo aseguro), y una vez lo tengan en su poder, seguramente te darán unas condiciones muy por debajo del precio inicial, soltándote algún término tecnológico para liarte. Si no te gustan las condiciones, paga por recuperarlo y quédate sin móvil más de un mes. Y si no pagas la devolución y no aceptas la venta durante más de 30 días, el móvil se lo quedan ellos y no ves ni un euro. Sí, es otra cláusula mágica del contrato de compra venta. Lo peor es que mucha gente cede por el peñazo que supone recuperarlo. Y no solo me refiero a tener que pagar el rescate de 30€, sino al tiempo que te van a tener esperando sin móvil, porque les sale de ahí. Para terminar, os dejo con algunas de las muchas opiniones y denuncias de otros pobres ilusos que cayeron en las garras del plan renove: https://www.ps84.es/como-funciona-sa...-debes-usarlo
Mi pregunta en este hilo en htcmania, es una consulta a los que han usado este servicio y han terminado el proceso ¿ha ido todo bien, correcto? ¿nadie? ¿Alguno ha usado, actual o anteriormente este servicio de renove y le han pagado la valoración inicial en la web de Samsung? Nadie???? https://www.htcmania.com/showpost.ph...6&postcount=76
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Recuerda, cuanta más competencia exista en el mundo de la tecnología, mucho mejor para nosotros, los que acabamos pagando los productos.
Última edición por caraconejo Día 04/03/23 a las 17:45:19.
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#10
05/03/23, 07:42:16
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Yo lo use en varias ocasiones, me vino el contrato rapido, 1 semana para que les llegue a italia y el pago fue relativamente rápido, en una ocasion si que me bajaron el precio, pero hasta el s23 ultra todo bien.
Compre el s23 ultra en la tienda de estudiantes, llego el 16 de febrero y todavia estoy esperando los papeles a dia de hoy 5 de marzo, les he llamado, escrito por mail y la respuesta es, si en unos dias recibiras las instrucciones para el envío, nunca habian tardado tanto, lo que ha hecho que ya no pueda devolver el s23 ultra. En otras ocasiones me pagaron el dispositivo antiguo muy rapido y hasta pude devolver lo que habia comprado, hasta hoy ningun problema, en mi caso, En este caso solo pedi plan renove por el s23 ultra porque me ofrecian 261 por un s20 fe 5g, estoy pensando si tardan mucho mas venderlo por mi cuenta, visto lo visto. Si que una vez me valoraron un fold 1 y como no cumplía sus requisitos, si que decían que si te lo devolvían , el cliente corría con los gastos Última edición por snagix Día 05/03/23 a las 11:50:16.
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| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a snagix su comentario: | ||
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#11
05/03/23, 12:20:29
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A mi me han recogido un SmartWatch, y he tenido que firmar con bolígrafo pq me dijeron que con spen nada. A ver como acaba esto , pero leyendo este art. No sé yo.
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#12
06/03/23, 01:28:17
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Pues yo voy a abrir una reclamación en paypal y reclamar los 146 euros que me tenian que descontar por entregar mis buds pro ya que el precio final que te dicen es el que te hace decidirte por la compra o no del terminal y loa que no han cumplido han sido ellos...
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| Gracias de parte de: | ||
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#13
06/03/23, 12:40:35
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Cita: Originalmente Escrito por honda70
A mi me han recogido un SmartWatch, y he tenido que firmar con bolígrafo pq me dijeron que con spen nada. A ver como acaba esto , pero leyendo este art. No sé yo.
Recomiendo que en caso de duda, se firme de nuevo con biligráfo de otro color (al texto) y se fotografie y reenvíe al email (para mas, se confirme con llamada que todo esta ok) es lo que hice Cita: Originalmente Escrito por cashacker1980
Pues yo voy a abrir una reclamación en paypal y reclamar los 146 euros que me tenian que descontar por entregar mis buds pro ya que el precio final que te dicen es el que te hace decidirte por la compra o no del terminal y loa que no han cumplido han sido ellos...
El plazo de inicio del renove, viene recogido que debe empezar a los 3 días de haber sido entregado el dispositivo En mi caso han sido mas de 20 días tarde En el caso de la revisión del dispositivo, desde que entra en las manos de World Bussines en Napoles (esto lo puedes ver en el numero de segumiento de DHL) Segun la web del renove de samsung, en 24 horas, según el email respuesta de World Bussines en 3 días, y según el contrato en 48 horas Si incumplen plazos, o contrato si es reclamable por esa parte Lo ideal es haber realizado (yo lo hice) fotos antes del envió, de todo lo enviado, y datar todo con acuerdo al contrato, leer la letra pequeña, que tiene mucha, donde en no pocas ocasiones, Samsung Store trata de quitar cualquier responsabilidad, algo que no puede ser, ya que es Samssung Store la que desde su web alienta al cliente a usar este servicio, y ofrece una serie de datos, requisitos y condiciones, con un PDF de apoyo Los email a samsungvalue de [email protected] y a la [email protected] asi como a [email protected] dando a conocer los hechos. Fecha de compra, numero de operación fecha de entrega, fecha de primer contacto de world bussines, fecha de envio, y de recepción y si pasados esas 24 horas a tres días de tope no dan señales de vida, quejas sin parar Cita: Originalmente Escrito por snagix
Yo lo use en varias ocasiones, me vino el contrato rapido, 1 semana para que les llegue a italia y el pago fue relativamente rápido, en una ocasion si que me bajaron el precio, pero hasta el s23 ultra todo bien.
Compre el s23 ultra en la tienda de estudiantes, llego el 16 de febrero y todavia estoy esperando los papeles a día de hoy 5 de marzo, les he llamado, escrito por mail y la respuesta es, si en unos días recibiras las instrucciones para el envío, nunca habían tardado tanto, lo que ha hecho que ya no pueda devolver el s23 ultra. En otras ocasiones me pagaron el dispositivo antiguo muy rápido y hasta pude devolver lo que habia comprado, hasta hoy ningún problema, en mi caso, En este caso solo pedi plan renove por el s23 ultra porque me ofrecían 261 por un s20 fe 5g, estoy pensando si tardan mucho mas venderlo por mi cuenta, visto lo visto. Si que una vez me valoraron un fold 1 y como no cumplía sus requisitos, si que decían que si te lo devolvían , el cliente corría con los gastos Ya comentare, como termina, esto, aunque empezó tarde y va regular el tramite Hoy (un día antes) me dice DHL que el paquete será entregado, así que ya veremos como sigue... Agradecido por compartir su positiva experiencia @snagix Cita:En las redes (compras amazon, y otros sitios) muchas veces, solo se comparten, las malas experiencias, las buenas, se quedan en off.... y se omiten, y esto genera ruido y alarma, si ademas lees denuncias de autoridades italianas, y de servicios de consumo de españa para con estas empresas Samsung y Mondo Affari (world business SRL)
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Recuerda, cuanta más competencia exista en el mundo de la tecnología, mucho mejor para nosotros, los que acabamos pagando los productos.
Última edición por caraconejo Día 06/03/23 a las 12:48:12.
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#14
06/03/23, 12:53:07
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Solo comentar que la noticia es de Julio 2022
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#15
06/03/23, 16:45:49
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Cita: Originalmente Escrito por kendrick
Solo comentar que la noticia es de Julio 2022
OCU y el proyecto CICLE Gracias a CICLE, hemos identificado y denunciado prácticas irregulares de empresas: OCU ha denunciado ante la CNMC a las empresas Samsung y World Business por publicitar una promoción y omitir información sobre las condiciones. www.ocu.org
Un descuento que no es como se anuncia Samsung anuncia un “Plan Renove”, una promoción que consiste en que, al comprar un dispositivo nuevo de la marca, se aplica un descuento directo, y además se da una cantidad adicional si se entrega un aparato antiguo: esa compensación por el dispositivo usado es de importe variable, pues se valora en función del modelo y su estado. Sin embargo, según las reclamaciones que han llegado a OCU:
De 2021; Cómo Funciona Samsung Renove Y Por Qué NO Debes Usarlo Por Iorveth / 27/09/2021 Problema promoción Samsung Renove (de 150 a 22€) Promoción no aplicada Samsung Renove (móvil perdido) Plan renove Samsung nada de tasacion adicional Mucho cuidado con Samsung Renove Samsung Shop Renove engañoso Reclamación promoción compra samsung s21 ultra 5g Reclamaciones, hay muchas, desde esta asociación entre Samsung con estos Napolitanos de World Bussines, se remontan a 2021, 2022, y parece que en 2023 Tienen reclamaciones en Italia y España A mi esto, lo único que me refuerza, es mi desconfianza, de que algo no va bien en esta trampra del renove de Samsung, y esta claro que Samsung se beneficia no por casual, sino por que anima las ventas de sus nuevos lanzamientos, por mucho que eluda cualquier responsabilidad en la recompra de usados (y diga que no tienen nada que ver, claro que tienen que ver) Mi dispositivo ha llagado hoy a Napoles, salio el día 1 y llego el 6 (con fin de semana por medio) Segun la web de Samsung Renove dice que son 24 horas para revisar y comunicar la valoración Según el correo de World Bussines SLR hasta un maximo de 3 días
No se pueden obviar los plazos del contrato firmado, eso es ley Ya han imcumplido las condiciones del punto 3.4 de dos días hables tras la entrega de la compra del nuevo dispositivo (han sido 20 días mas tarde sin contar fin de semana ni festivos En cualquier caso, la INFO esta hay, que cada uno la tome como quiera Yo de haber tenido esta info antes seguramente, habría optado por "locompramos.es" u otro servicio. Lo que si puedo decir, que esta es la primera y la última, salga como salga finalmente el asunto
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Recuerda, cuanta más competencia exista en el mundo de la tecnología, mucho mejor para nosotros, los que acabamos pagando los productos.
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#16
06/03/23, 19:33:23
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Cita: Originalmente Escrito por caraconejo
Lo bueno es que en el contrato (que es lo que sirve) dice que debe de ir firmado digitalmente... no habla de boligrafo
Recomiendo que en caso de duda, se firme de nuevo con biligráfo de otro color (al texto) y se fotografie y reenvíe al email (para mas, se confirme con llamada que todo esta ok) es lo que hice Con PayPal hay una garantía extra, pero tienes que hacerte con el PDF del contrato y argumentar desde hay El plazo de inicio del renove, viene recogido que debe empezar a los 3 días de haber sido entregado el dispositivo En mi caso han sido mas de 20 días tarde En el caso de la revisión del dispositivo, desde que entra en las manos de World Bussines en Napoles (esto lo puedes ver en el numero de segumiento de DHL) Segun la web del renove de samsung, en 24 horas, según el email respuesta de World Bussines en 3 días, y según el contrato en 48 horas Si incumplen plazos, o contrato si es reclamable por esa parte Lo ideal es haber realizado (yo lo hice) fotos antes del envió, de todo lo enviado, y datar todo con acuerdo al contrato, leer la letra pequeña, que tiene mucha, donde en no pocas ocasiones, Samsung Store trata de quitar cualquier responsabilidad, algo que no puede ser, ya que es Samssung Store la que desde su web alienta al cliente a usar este servicio, y ofrece una serie de datos, requisitos y condiciones, con un PDF de apoyo Los email a samsungvalue de [email protected] y a la [email protected] asi como a [email protected] dando a conocer los hechos. Fecha de compra, numero de operación fecha de entrega, fecha de primer contacto de world bussines, fecha de envio, y de recepción y si pasados esas 24 horas a tres días de tope no dan señales de vida, quejas sin parar OK, muchas gracias por tu comentario (ya empezaba a pensar que nadie había usado con exito este servicio) Ya comentare, como termina, esto, aunque empezó tarde y va regular el tramite Hoy (un día antes) me dice DHL que el paquete será entregado, así que ya veremos como sigue... Agradecido por compartir su positiva experiencia @snagix
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#17
06/03/23, 19:51:01
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Cita: Originalmente Escrito por snagix
No hay de que, casualmente hoy me han enviado un mail para meter los datos para el pago, entiendo que en breve me mandaran el contrato y las instrucciones para la recogida
Web para datos y seguido con esos datos el contrato Revisa bien los datos de pago Y asegúrate como dice el contrato qué seas el titular de cuenta de pagos Luego rellena los datos y firma a bolígrafo (2 firmas) Una para email y otra impresa en papel no quites hojas
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Recuerda, cuanta más competencia exista en el mundo de la tecnología, mucho mejor para nosotros, los que acabamos pagando los productos.
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#18
07/03/23, 09:23:59
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Cita: Originalmente Escrito por caraconejo
En mi caso fue todo el mismo día 1
Web para datos y seguido con esos datos el contrato Revisa bien los datos de pago Y asegúrate como dice el contrato qué seas el titular de cuenta de pagos Luego rellena los datos y firma a bolígrafo (2 firmas) Una para email y otra impresa en papel no quites hojas
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#19
08/03/23, 13:21:35
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Hoy justo me han mandado para la recogida de DHL con su etiqueta, pero no me han mandado nada para firmar, les he preguntado si no tienen que mandarme antes el contrato para firmar (por segunda vez)
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#20
08/03/23, 14:47:55
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Cita: Originalmente Escrito por snagix
Hoy justo me han mandado para la recogida de DHL con su etiqueta, pero no me han mandado nada para firmar, les he preguntado si no tienen que mandarme antes el contrato para firmar (por segunda vez)
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