[ CONSULTA ] Devolución por otro

[Silas_dfe]

Buenas compañeros
El móvil me ha venido mal y el servicio técnico me da dos opciones..mandar el que está mal y a los días me mandan el nuevo o mandarme el nuevo y retenerme el dinero hasta que les llegue el que está en mal estado.
Alguno ha tenido que devolverlo por otro?
Que tal funciona y que opción creéis que es más recomendable
Gracias de antemano

[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por Silas_dfe

Buenas compañeros

El móvil me ha venido mal y el servicio técnico me da dos opciones..mandar el que está mal y a los días me mandan el nuevo o mandarme el nuevo y retenerme el dinero hasta que les llegue el que está en mal estado.

Alguno ha tenido que devolverlo por otro?

Que tal funciona y que opción creéis que es más recomendable

Gracias de antemano

Yo haría devolución del defectuoso, no reemplazo, para que no me manden uno reacondicionado.
Y compra de otro nuevo.
Es decir tú tramitas la devolución y, o bien esperas a que te reembolsen el importe o vuelves a comprarlo. El reembolso si estás dentro del plazo de desestimiento, te lo tienen que hacer sí o sí.
Y según recuerdo no tienes que tramitarlo con nadie, lo haces desde el propio pedido.

[Darkmoist]

Yo he utilizado para se servicio comprando en la store de Google un par de veces en estos años y va muy bien el servicio, te envían uno devuelves el viejo y te desbloquea la retención.

Por curiosidad que le pasa a tu terminal?

[Silas_dfe]

Para que me envíen uno nuevo y yo darles el nuevo me retienen el dinero del móvil que me envian hasta que reciban el defectuoso
Así lo hiciste tú?y fue bien?

El móvil lo devuelvo porque no me pilla buena señal wifi,según me alejo 5 metros del router ya pierde señal

[Silas_dfe]

 Cita: Originalmente Escrito por Darkmoist

Yo he utilizado para se servicio comprando en la store de Google un par de veces en estos años y va muy bien el servicio, te envían uno devuelves el viejo y te desbloquea la retención.

Por curiosidad que le pasa a tu terminal?

Lo del tema de la retención del dinero no has tenido ningún problema no?da cosita la verdad por eso quería ver si funcionaba bien

[Darkmoist]

 Cita: Originalmente Escrito por Silas_dfe

Lo del tema de la retención del dinero no has tenido ningún problema no?da cosita la verdad por eso quería ver si funcionaba bien

Si, da cosita, yo lo utilice dos veces y la verdad cero problemas no te lo descuentan te lo retienen en cuanto recibes el nuevo enviado el otro y son entre 48/72 hs pero nunca problemas la verdad

[Silas_dfe]

Muchas gracias compañero

[Xelxer]

¿De reemplazo dan uno nuevo o uno refurbished? Porque si te retienen el dinero y tal quizá compensa más la devolución normal

[Dishonored]

 Cita: Originalmente Escrito por Xelxer

¿De reemplazo dan uno nuevo o uno refurbished? Porque si te retienen el dinero y tal quizá compensa más la devolución normal

Suele ser reacondicionado...

[Dukeof]

 Cita: Originalmente Escrito por Dishonored

Suele ser reacondicionado...

Pues yo he solicitado devolución puesto que el táctil de la pantalla no termina de ir del todo bien ,con un móvil de dos días espero un móvil impoluto sino se vuelve a ir de vuelta

[menper]

tengo un problema con la cámara:
Cuando hago fotos con el teléfono en horizontal (un documento en una mesa por ejemplo) las fotos salen del revés en el 95% de las veces y el 5% restante giradas 90º.

¿si se cambia por otro llega uno reparado?
Lo compré con código descuento y los buds incluidos (todo 519 euros). Si pido que me devuelvan el dinero, el comprarlo de nuevo me saldrá mucho más caro y ya no me interesaría.

[Dukeof]

 Cita: Originalmente Escrito por menper

tengo un problema con la cámara:
Cuando hago fotos con el teléfono en horizontal (un documento en una mesa por ejemplo) las fotos salen del revés en el 95% de las veces y el 5% restante giradas 90º.

¿si se cambia por otro llega uno reparado?
Lo compré con código descuento y los buds incluidos (todo 519 euros). Si pido que me devuelvan el dinero, el comprarlo de nuevo me saldrá mucho más caro y ya no me interesaría.

Has probado a resetear de fábrica el móvil? Porque eso no es un problema de hardware sino de software, y ni siquiera creo que te acepten una devolución por ese motivo

[menper]

 Cita: Originalmente Escrito por Dukeof

Has probado a resetear de fábrica el móvil? Porque eso no es un problema de hardware sino de software, y ni siquiera creo que te acepten una devolución por ese motivo

ya he hablado con ellos. Está en periodo de devolución y me lo cambian por uno nuevo (no reacondicionado).

tener que resetear de fabrica un móvil con 10 días de uso (el problema lo da desde el principio, inicialmente pensé que era algo puntual) y que ni siquiera ha instalado el primer parche de seguridad ...

[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por menper

ya he hablado con ellos. Está en periodo de devolución y me lo cambian por uno nuevo (no reacondicionado).



tener que resetear de fabrica un móvil con 10 días de uso (el problema lo da desde el principio, inicialmente pensé que era algo puntual) y que ni siquiera ha instalado el primer parche de seguridad ...

Me alegro mucho, es lo que tienen que hacer. No puedes depender de que un parche solucione o no el problema. Puede ser de hardware así que, para ellos!

[Dukeof]

 Cita: Originalmente Escrito por menper

ya he hablado con ellos. Está en periodo de devolución y me lo cambian por uno nuevo (no reacondicionado).

tener que resetear de fabrica un móvil con 10 días de uso (el problema lo da desde el principio, inicialmente pensé que era algo puntual) y que ni siquiera ha instalado el primer parche de seguridad ...

En mi caso solicité también un cambio, y el terminal que me ha llegado es nuevo, no reacondicionado, el cual en principio encuentro sin problemas, aunque debo trastearlo. Ahora tengo que mandar el antiguo

[PaK_HTCmania]

Yo cambié un 4a haciendo la retención del dinero para no tener que quedarme sin teléfono.


Muy cómodo y sin problema

[zazpi7z]

 Cita: Originalmente Escrito por menper

tengo un problema con la cámara:
Cuando hago fotos con el teléfono en horizontal (un documento en una mesa por ejemplo) las fotos salen del revés en el 95% de las veces y el 5% restante giradas 90º.

¿si se cambia por otro llega uno reparado?
Lo compré con código descuento y los buds incluidos (todo 519 euros). Si pido que me devuelvan el dinero, el comprarlo de nuevo me saldrá mucho más caro y ya no me interesaría.

Tengo el mismo problema; ¿A alguien más le ocurre lo mismo?

[menper]

 Cita: Originalmente Escrito por Dukeof

En mi caso solicité también un cambio, y el terminal que me ha llegado es nuevo, no reacondicionado, el cual en principio encuentro sin problemas, aunque debo trastearlo. Ahora tengo que mandar el antiguo

A mi me han mandado las etiquetas para que envíe yo el que tengo y luego me envían el nuevo. Me quedo unos días sin móvil (usaré uno viejo).
Cómo hiciste para que te lo enviaran antes?

[menper]

 Cita: Originalmente Escrito por mmartica46

Me alegro mucho, es lo que tienen que hacer. No puedes depender de que un parche solucione o no el problema. Puede ser de hardware así que, para ellos!

Pues si, he estado leyendo en los foros de reddit.com y no es un caso aislado. El problema puede ser del acelerómetro que esté defectuoso

[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por menper

Pues si, he estado leyendo en los foros de reddit.com y no es un caso aislado. El problema puede ser del acelerómetro que esté defectuoso

Efectivamente, es que tiene pinta de ser fallo de hardware. Hay quien lo ha tenido que cambiar por el ruido de la cámara al agitar el móvil, que algo se ruido tiene que hacer sí, pero no como si hubiera algo suelto.
Pudiendo cambiarlo no es necesario darle vueltas, que no valen dos euros!