La CNMC, a favor de acabar con los contestadores automáticos en los teléfonos de atención al cliente

**jorge_kai** · #1 21/01/22, 20:00:00

La CNMC, a favor de acabar con los contestadores automáticos en los teléfonos de atención al cliente

Leemos en xatakamovil.com

"El pasado mes de noviembre, el Consejo de Ministros aprobó el anteproyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente, que, entre otras cosas, prohíbe a las empresas atender al consumidor exclusivamente a través de contestadores automáticos y les obliga a ofrecer un trato personalizado. Ahora la CNMC, tras analizar el texto de ese anteproyecto de Ley, ha valorado positivamente las medidas contempladas en él y ha hecho algunas recomendaciones. Además, ha sugerido incluir en la discusión sobre la futura Ley General de Telecomunicaciones todas aquellas que tengan que ver con el servicio de atención al cliente de redes y servicios de comunicaciones electrónicas."

fuente: xatakamovil.com

**jorge_kai** · #2 21/01/22, 20:00:00

https://www.xatakamovil.com/mercado/...ion-al-cliente

Ir al link original: https://www.xatakamovil.com/mercado/cnmc-a-favor-acabar-contestadores-automaticos-telefonos-atencion-al-cliente

**Deadmau.5** · #3 21/01/22, 22:58:46

A ver si es verdad. Que calvario lidiar siempre con los contestadores automáticos cuando tú llamas para hablar con alguien y exponer tu queja/problema, no para cabrearte aún más.

jlct77 · #4 22/01/22, 00:35:00

van tropecientos años tarde

**robertron** · #5 22/01/22, 12:42:45

Esto bo se aprobó a finales del año pasado?

Arcano_ · #6 22/01/22, 18:02:31

Cómo no, las Administraciones Públicas quedan en general excluidas de la aplicación de esta ley.

Los siguientes 2 usuarios han agradecido a Deadmau.5 su comentario:
jlct77, weavile

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weavile