[ CONSULTA ] Me sale un mensaje Restricciones sistema, ayuda

minvalan · #1 10/01/22, 03:24:13

Buenas
En un Redmi note 9 PRO nos ha salido de la noche a la mañana este mensaje

https://ibb.co/25wM7Zh

Y se han eliminado todas las fotos de Whatsapp y todos los vídeos también, no sabemos por qué y no hemos encontrado forma de recuperarlos ni con las copias de seguridad

Esta es la versión del móvil

https://ibb.co/6mjhr6f

¿Alguien sabe por qué ocurre esto y cómo hacer que no perdamos ese acceso?
Y, ¿debemos sacar todo de el móvil porque si no se borra?
Ahí están todas las aplicaciones y todo instalado... No sabemos a qué se debe todo esto

Espero que alguien pueda ayudarnos

Gracias

minvalan · #2 11/01/22, 13:57:36

No le ha pasado esto a nadie más como para que nadie conteste o nadie sepa nada ni cómo arreglarlo?

minvalan · #3 19/01/22, 17:19:41

¿Nadie sabe lo más mínimo sobre este tema?.

Obi-Wan · #4 19/01/22, 23:36:40

visto lo visto, algun programa que se ha instalado, te esta diciendo que "debido a las restricciones de Android R" cuando la version instalada es la Q, fijo que tienes un bicho raro ahi dentro

unica opcion, establecer todo de fabrica y mirar a ver donde tienes las copias de seguridad para restaurar, yo cada dos-tres semanas hago las copias de carpetas importantes en el ordenador

un saludo

Vic_tormenta · #5 20/01/22, 07:45:35

Usa este explorador para acceder a esa carpeta y comenta:

https://play.google.com/store/apps/d...tware.explorer

minvalan · #6 20/01/22, 18:11:39

Cita: Originalmente Escrito por Obi-Wan

visto lo visto, algun programa que se ha instalado, te esta diciendo que "debido a las restricciones de Android R" cuando la version instalada es la Q, fijo que tienes un bicho raro ahi dentro

unica opcion, establecer todo de fabrica y mirar a ver donde tienes las copias de seguridad para restaurar, yo cada dos-tres semanas hago las copias de carpetas importantes en el ordenador

un saludo

Muchas gracias, si no encuentro solución de otra forma tendremos que formatear y a ver si se quita el mensaje

minvalan · #7 20/01/22, 18:12:17

Cita: Originalmente Escrito por Vic_tormenta

Usa este explorador para acceder a esa carpeta y comenta:

https://play.google.com/store/apps/d...tware.explorer

La pruebo, ¿qué debo comentar, si sale o no el mensaje ese?
Creo que sólo sale desde esa app no desde otras

Vic_tormenta · #8 20/01/22, 21:48:41

Cita: Originalmente Escrito por minvalan

La pruebo, ¿qué debo comentar, si sale o no el mensaje ese?

Creo que sólo sale desde esa app no desde otras

El explorador de archivos nativo no te va a dejar acceder a esa carpeta, y cualquier explorador de terceros tampoco. Ese que te he puesto en el enlace sí te permite.