[ NOTICIA ] La espuma facial de Oculus Quest 2 puede causar irritaciones en la piel, aquí como cambiarla gratis.

**ikaos** · #1 23/05/21, 09:38:58

Oculus ha recibido información sobre algunos casos de irritación de la piel de la cara en el área en la que la interfaz de espuma del dispositivo hace contacto con la piel. Dichos casos afectan tan sólo a un pequeño porcentaje de usuarios del dispositivo Quest 2. Aunque la gran mayoría de los casos son leves y desaparecen por sí solos, esta experiencia del cliente no cumple con nuestros altos estándares. Hemos realizado una investigación exhaustiva sobre el problema y hemos identificado algunos elementos traza que normalmente están presentes en el proceso de fabricación y que podrían contribuir a la irritación de la piel. Si bien estos elementos ya se encontraban en niveles por debajo del estándar de la industria, por precaución, hemos cambiado nuestro proceso de fabricación para reducirlos aún más.

Debido a este problema, los clientes que hayan adquirido un casco fabricado antes del 4 de enero de 2021 son elegibles para recibir una interfaz facial de sustitución sin necesidad de que hayan experimentado alguna irritación. Por favor, verifique el número de serie de su dispositivo para ver si es elegible. Además, si ha experimentado irritación de la piel en el área de la interfaz de espuma Quest 2 independientemente de la fecha de fabricación o del número de serie, por favor, comuníquese con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda y solicitar una interfaz de reemplazo.

Números de serie elegibles:

Los primeros 5 caracteres son "1WMVR" o "1WMHH".

El cuarto contando desde el último carácter es "0" (cero).

Para encontrar los números de serie de su dispositivo Quest 2:

Casco: en el lado derecho de su casco, tire suavemente de la correa hacia atrás, alejándola del brazo de la correa hasta que salga por completo. El número de serie de su dispositivo se encuentra en el interior del brazo de la correa.

Caja / embalaje: en el exterior de la caja de su Oculus Quest 2, encontrará una pegatina blanca marcada con un código de barras. Debajo del código de barras, encontrará S / N seguido del número de serie de 14 dígitos.

Fuente: Oculus Support

**ikaos** · #2 23/05/21, 10:17:20

Según se comenta en algunos foros facilitarán una almohadilla recubierta de piel, parecidas a las que Vrcover tiene a disposición.

**ikaos** · #3 05/06/21, 08:58:53

Buenos días hoy confirmaros que el respuesta que manda Facebook son de Vr cover.

Ayer me llegó un paquete en el que encontramos la siguiente caja:

IMG_20210605_084932.jpg

Dentro encontramos dos recambios y el plástico para colocarlas.

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P.D.: cuesta colocar el recambio en el soporte para que no queden arruguitas.

Un saludo a todos.