[ CONSULTA ] Llamadas de voz no se escucha ni me escuchan

[franka]

Buenas noches.

Mi pareja tiene un iPhone XS, y al realizar llamadas no escucha a nadie ni la escuchan.
Tampoco se oye nada en modo altavoz ni puede subir ni bajar volumen.

Hemos comprobado que por llamadas de wasap todo va correcto.
Por notas de voz, mensajes de voz etc....

Tanto el micrófono y el altavoz va perfecto.

En Vodafone nos han reseteado la red pero sigue igual.

Alguien me puede orientar? Si de otros modos todo va bien, tiene que ser tema de la red no?

Hemos reiniciado el móvil y metido de nuevo la SIM.

Gracias
Un saludo