[ CONSULTA ] Acerca de la garantía de Apple

[Resident_]

Buenas chicos/as
He adquirido un Iphone 11 hoy en la Apple Store de Parquesur en Leganés, me ha sorprendido ahora al comprobar la garantía, que solo me indica hasta el 01/10/2020 cuando compruebo la garantía en la página de soporte. ¿Ésto es normal?
Gracias de antemano por vuestras respuestas.

[Taox]

 Cita: Originalmente Escrito por Resident_

Buenas chicos/as
He adquirido un Iphone 11 hoy en la Apple Store de Parquesur en Leganés, me ha sorprendido ahora al comprobar la garantía, que solo me indica hasta el 01/10/2020 cuando compruebo la garantía en la página de soporte. ¿Ésto es normal?
Gracias de antemano por vuestras respuestas.

es una cosa que siempre ocurre, yo a día de hoy no me queda claro porque apple puede hacer tal cosa, se supone que tienes 2 años con ellos, si o si.

[Resident_]

He abierto chat con el soporte técnico de Apple, y me han comentado que durante el segundo año tendría que llevarlo a la Apple Store donde lo compre para la garantía.

[Jok3r_pok3r]

Si lo compras en la web si tendrías soporte directo con ellos desde web, o eso creo

[Resident_]

Bueno en cualquier caso me quedo más tranquilo, antes de que me confirmarais aquí y de hablar con el SAT de Apple pensé que me habían dado un equipo usado o algo. XD

[Jok3r_pok3r]

 Cita: Originalmente Escrito por Resident_

Bueno en cualquier caso me quedo más tranquilo, antes de que me confirmarais aquí y de hablar con el SAT de Apple pensé que me habían dado un equipo usado o algo. XD

Jajajaja sería un privilegiado el anterior dueño teniéndolo un año antes jejejejeje, no te preocupes con tu factura están obligados a darte soporte en cualquier Apple store

[phluisma]

La ley dice que la garantía de 2 años la da el vendedor, garantía legal.
Lo que pasa es que normalmente los fabricantes se suelen hacer cargo, es lo que llaman la garantía comercial.
Pero Apple se lava un poco las manos. Si lo compras en una tienda no apple, pues ellos se hacen cargo de la garantía durante 1 año, y el 2º pues que se lo coma el vendedor.
Eso para mi es como decir mmmm no me fío mucho de mis productos si pasa algo que se pelee el vendedor.

[Taox]

 Cita: Originalmente Escrito por phluisma

La ley dice que la garantía de 2 años la da el vendedor, garantía legal.
Lo que pasa es que normalmente los fabricantes se suelen hacer cargo, es lo que llaman la garantía comercial.
Pero Apple se lava un poco las manos. Si lo compras en una tienda no apple, pues ellos se hacen cargo de la garantía durante 1 año, y el 2º pues que se lo coma el vendedor.
Eso para mi es como decir mmmm no me fío mucho de mis productos si pasa algo que se pelee el vendedor.

efectivamente, esa es la pésima imagen, yo creo que debería responder si o si 2 años, mientras que tu cliente lo haya comprado en Europa
¿que mas dará en que tienda lo compre, si el producto lo has hecho tu?

la tiene solo hace de intermediaria para venderlo

la apple store es la misma empresa de apple, osea, que mas dará?

 Cita: Originalmente Escrito por Taox

efectivamente, esa es la pésima imagen, yo creo que debería responder si o si 2 años, mientras que tu cliente lo haya comprado en Europa
¿que mas dará en que tienda lo compre, si el producto lo has hecho tu?

la tiene solo hace de intermediaria para venderlo

la apple store es la misma empresa de apple, osea, que mas dará?

La empresa que te venda ese producto, para estar tú amparado por los 2 años en Europa, esa tienda tiene que venderte el producto desde Europa.

Da igual de dónde sea el producto, el foco lo tienes que poner en la tienda, sea online o sea física, la garantía es así.