Error con WinX MediaTrans

[hhbbz]

Buenas, no sabia donde colocar este tema asi que pido disculpas si no es el correcto. Es solo que tengo el IPhone XS y estoy usando este software para este móvil.

He buscado una alternativa a iTune porque es una odisea hacer que funcione bien en Windows y me tropecé con este software WinX MediaTrans.
La verdad que es una maravilla pero estoy teniendo unos problemas y no encuentro la solución por ningún sitio. Ya le he mandado a la pagina oficial un email a ver si responde.

Cuando intento crear un tono de llamada y le doy a SYNC me sale el siguiente mensaje:
"El dispositivo esta ocupado inténtalo mas tarde" no se que hacer ya y es una pena poruqe el programa es una maravilla.
gracias