Resetear de fabrica cuando no se inicia {AYUDA URGENTE!}

[peacegirl]

Hola,

Quiero resetear de fabrica pero no se inicia.

Cuando aprieto volumen arriba y botón encender me sale luz verde intermitentemente.

Gracias

[Soporte BQ]

Hola,
@peacegirl ¿Te llega a salir algo en pantalla en algún momento o siempre está la pantalla en negro? Para el factory reset, sería:

Apagar dispositivo.
Mantener pulsados volumen(+) y encendido hasta que aparezca el logo de BQ.
Tras unos segundos aparecerá el menú recovery.
Teclas de volumen para desplazarnos a la opción "Wipe data/factory reset", confirmar con botón de encendido.
Tclas de volumen para ir a "YES" y confirmar con botón de encendido.
Dejar que se reinicie.
Teclas de volumen para ir a "Reboot system now" y confirmar con botón de encendido.

Un saludo,

[peacegirl]

Pantalla en negro

He probado el flash tool pero a la 1a pantalla que pide nº serie ya no va, ni bajandome los drivers

[Soporte BQ]

Hola, @peacegirl:

¿Puedes acceder al modo fastboot en el dispositivo pulsando las telas de volumen menos y power?

Un saludo.

[peacegirl]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola, @peacegirl:

¿Puedes acceder al modo fastboot en el dispositivo pulsando las telas de volumen menos y power?

Un saludo.

No, no reacciona a nada

[Soporte BQ]

Hola, @peacegirl:

En ese caso, contacta con soporte para revisar el dispositivo en nuestro SAT, puedes solicitar una llamada de soporte desde este enlace http://bit.ly/2jmQNAA

Un saludo.

[peacegirl]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola, @peacegirl:

En ese caso, contacta con soporte para revisar el dispositivo en nuestro SAT, puedes solicitar una llamada de soporte desde este enlace http://bit.ly/2jmQNAA

Un saludo.

Ya lo he hecho pero no me ha funcionado

Y no pagaré por reparar

La única solución me parece que es tirarlo a la basura y no comprar numnca más nada de BQ