En búsqueda de la mejor manera de fidelizar: Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo ensayan con sus marcas blancas

[Nonamed]

En búsqueda de la mejor manera de fidelizar: Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo ensayan con sus marcas blancas



Leemos en xatakamovil.com

"Tras la reñida campaña de vuelta al cole, los principales operadores admitieron que aquella guerra de precios no benefició a nadie. Las cuentas de los operadores se han resentido y los usuarios que cambian por ofertas del estilo 50% de descuento durante un año no suelen ser los más fieles, por lo que a la larga, es probable que tampoco acaben aportando gran valor. Hay que cambiar de estrategia. Cuando analizamos la evolución anual de los operadores móviles en captaciones de líneas lo hicimos teniendo en cuenta las líneas netas de cada operador pero en esta ocasión nos fijaremos únicamente en las líneas móviles exportadas, aquellas que se cambiaron a otro operador mediante portabilidad y sirven de mejor muestra del grado de infidelidad de los usuarios. La fidelidad de tener clientes satisfechos sigue siendo una de las principales tareas pendientes de los operadores y en un mercado decantado por el low cost, los clientes fieles son los de más valor. Cómo conseguir esa necesaria fidelidad parece ser lo que ha empezado a entrar en juego si atendemos a los movimientos de los últimos meses."

fuente: xatakamovil.com

[Nonamed]

https://www.xatakamovil.com/mercado/...marcas-blancas
Ir al link original: https://www.xatakamovil.com/mercado/busqueda-mejor-manera-fidelizar-movistar-vodafone-orange-yoigo-ensayan-sus-marcas-blancas

[sev42lora]

La gente que sigue en movistar, es al tener varias líneas de móvil y fibra, metiéndo la tv de pago de por medio, les compensa pagarlo. Pero no todo el mundo, quiere, o le compensa pagar esas cantidades al mes.

[Resident_]

Si quieren fidelizar clientes deberian centrarse en servicio post-venta, atención al cliente y en premiar más a los clientes fieles que a los nuevos clientes.

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