¿Porque no puedo hacer Wipe data. Y Wipe caché?

[dominandroid]

Hola a todos estoy intentando hacer Wipe data y Wipe caché pero no puedo cuando llega al 30% me dice que ha terminado y cuando vuelvo a entrar en el móvil no es así ya que hay archivos e historial antiguo.

Gracias si alguien me pudiera ayudar