Vodafone anuncia hasta 1.200 despidos por "razones económicas, productivas y organizativas"

[jorge_kai]

Vodafone anuncia hasta 1.200 despidos por "razones económicas, productivas y organizativas"



Leemos en xatakamovil.com

"Vodafone empieza 2019 con mal pie. Parece que la oferta low-cost, la guerra del fútbol y los malos resultados en portabilidad han hecho mella en los ingresos de la compañía, que acaba de comunicar un despido colectivo. Este afectará, dicen, a un máximo de 1.200 personas que han sido convocadas para iniciar a finales de enero el periodo de consultas. En el comunicado emitido por la compañía achacan esta decisión a "razones económicas, productivas y organizativas", argumentando que la demanda de servicios "sigue creciendo de forma exponencial y no así los precios". De acuerdo a Vodafone, "cerca del 50% de las altas brutas están asociadas con ofertas low y medium cost", lo que hace fuerza a la operadora a una "reestructuración de costes preparada para competir con éxito en todos los segmentos"."

fuente: xatakamovil.com

[jorge_kai]

https://www.xatakamovil.com/mercado/...+M%C3%B3vil%29

Ir al link original: https://www.xatakamovil.com/mercado/vodafone-anuncia-1-200-despidos-razones-economicas-productivas-organizativas?utm_source=feedburner&utm_medium=fee d&utm_campaign=Feed%3A+xatakamovil+%28Xataka+M%C3% B3vil%29

[carapapa]

Los directivos y los accionistas no se bajarán sus dividendos

[fruit]

El cliente huye estafado... por algo se han ganado el calificativo robafone.

[700]

Una pena por los trabajadores que siempre pagan por la mala gestión de una empresa

[fsan4]

Es lo que pasa cuando pisoteas a tus clientes.

Lo de siempre: malas decisiones o incompetencia arriba, despidos abajo.

[sanamarcar]

He trabajado para ellos y me parece normal, que formas... . Soy cliente suyo para hacerle favores

[Dperez12]

Y eso que en 2018 obtuvo 2400 millones de ingresos, con 160 de beneficios

[ismacom]

Yo me fui en mayo del año pasado de Vodafone porque se montaron un jaleo con tarifas, descuentos e historias que al final el perjudicado era yo con las facturas. Al final lo dí por imposible y me he ido a MoviStar. De momento contento con el servicio aunque comparativamente me resulta un tanto caro respecto a otras compañías, pero la confianza que me da es total.

[mikel0654]

Y yo que tengo con ellos una pedazo de tarifa por segundo año.
Ninguna otra compañía ha sido capaz de igualarla.

[HiddenUser]

 Cita: Originalmente Escrito por 700

Una pena por los trabajadores que siempre pagan por la mala gestión de una empresa

Pues siento decirte que no solo tienen culpa los directivos, que habrán hecho también mal su trabajo y que para salvar su culo se limitarán a reducir plantilla. ¿No has pensado que la caída de ingresos puede deberse también a la pésima cualificación de muchos de sus empleados? Lo que provoca una huida en masa de sus clientes a otros operadores. Hablo desde la experiencia como cliente, que llevo sufriendo a esta empresa desde que absorbió a ONO (soy cliente de ONO desde el 99) y el trato al cliente no puede ser peor. No me refiero a que sean maleducados o te corten el teléfono, es que no saben resolver las incidencias, ni a la primera, ni a la segunda ni a la tercera. Llamas un día a un operador por un problema y te dicen una posible solución, y al día siguiente vuelves a llamar por ese mismo problema y te dan una información distinta. Lo he comprobado yo mismo, y es que para resolver un problema pueden hacer falta un mínimo de 3 llamadas, media hora con la oreja pegada al auricular y que te pasen con varios departamentos, porque la realidad es que se pasan la bola unos a otros porque no saben cómo resolver tu problema. La eficiencia de esta empresa es prácticamente nula.

Y te lo dice alguien que ha estado fuertemente tentado de pasarse a Movistar pero, por desgracia, mi bloque de pisos no está preparado para FTTH y me he tenido que conformar con el HFC que me ofrece Vodafone. Todo lo más que he podido sacarles ha sido un descuento del 50% durante 24 meses en la factura, eso sí, no me ha salido gratis: tuve que realizar un amago de portabilidad a Yoigo y además tengo permanencia durante esos 2 años que dure la oferta. Para conseguir ese descuento me peleé con Bajas y les amenacé con cambiar todos mis servicios a otro operador (que no son pocos, tengo el fijo, 3 móviles, internet, TV Total y pagos a terceros), pero eso no sirvió de nada, lo único que les hizo reaccionar fue la portabilidad a Yoigo. Y al forero de antes que dice que ninguna otra empresa puede igualar sus ofertas, pues claro, es evidente que tienen que detener la sangría de bajas masivas que sufren año tras año con ofertas muy atractivas para retener a los clientes descontentos.

Así no puede funcionar una empresa mínimamente, y no me extraña lo más mínimo la ejecución de este ERE (que no será el último). Lo que tiene que hacer Vodafone es invertir más para formar mejor a sus empleados. Cuando ofrezcan un mejor servicio, tendrán menos bajas, recibirán más altas por el boca a boca de clientes satisfechos a familiares y conocidos, y otro gallo les cantará. Pero si siguen en este plan les auguro un futuro bastante negro.

[etcte]

Ánimos @HiddenUser
No soy ningún experto pero yo diría que todo esto deriva del monopolio desde el principio de ChoriStar/Timofónica que les ha (a todos los otros operadores) denegado una apuesta positiva y fructífera a cambio de las famosas puertas giratorias, creo que esto sólo pasa en España, npi pero vaya, es una y muy mala noticia tanto para el usuario final y la competencia ( y evidentemente para los trabajadores de WarraFone también, toda mi solidaridad con ellos)

[700]

 Cita: Originalmente Escrito por HiddenUser

Pues siento decirte que no solo tienen culpa los directivos, que habrán hecho también mal su trabajo y que para salvar su culo se limitarán a reducir plantilla. ¿No has pensado que la caída de ingresos puede deberse también a la pésima cualificación de muchos de sus empleados? Lo que provoca una huida en masa de sus clientes a otros operadores. Hablo desde la experiencia como cliente, que llevo sufriendo a esta empresa desde que absorbió a ONO (soy cliente de ONO desde el 99) y el trato al cliente no puede ser peor. No me refiero a que sean maleducados o te corten el teléfono, es que no saben resolver las incidencias, ni a la primera, ni a la segunda ni a la tercera. Llamas un día a un operador por un problema y te dicen una posible solución, y al día siguiente vuelves a llamar por ese mismo problema y te dan una información distinta. Lo he comprobado yo mismo, y es que para resolver un problema pueden hacer falta un mínimo de 3 llamadas, media hora con la oreja pegada al auricular y que te pasen con varios departamentos, porque la realidad es que se pasan la bola unos a otros porque no saben cómo resolver tu problema. La eficiencia de esta empresa es prácticamente nula.

Y te lo dice alguien que ha estado fuertemente tentado de pasarse a Movistar pero, por desgracia, mi bloque de pisos no está preparado para FTTH y me he tenido que conformar con el HFC que me ofrece Vodafone. Todo lo más que he podido sacarles ha sido un descuento del 50% durante 24 meses en la factura, eso sí, no me ha salido gratis: tuve que realizar un amago de portabilidad a Yoigo y además tengo permanencia durante esos 2 años que dure la oferta. Para conseguir ese descuento me peleé con Bajas y les amenacé con cambiar todos mis servicios a otro operador (que no son pocos, tengo el fijo, 3 móviles, internet, TV Total y pagos a terceros), pero eso no sirvió de nada, lo único que les hizo reaccionar fue la portabilidad a Yoigo. Y al forero de antes que dice que ninguna otra empresa puede igualar sus ofertas, pues claro, es evidente que tienen que detener la sangría de bajas masivas que sufren año tras año con ofertas muy atractivas para retener a los clientes descontentos.

Así no puede funcionar una empresa mínimamente, y no me extraña lo más mínimo la ejecución de este ERE (que no será el último). Lo que tiene que hacer Vodafone es invertir más para formar mejor a sus empleados. Cuando ofrezcan un mejor servicio, tendrán menos bajas, recibirán más altas por el boca a boca de clientes satisfechos a familiares y conocidos, y otro gallo les cantará. Pero si siguen en este plan les auguro un futuro bastante negro.

Pésima personas cualificada, pues todos los que conozco que han estado y están trabajando en Vodafone tienen carrera, distrito es los teleoperadores eso es para escribir un libro, aunque la culpa es de quién contratar. Yo estuve mucho año con ONO pero al tiempo que fue comprado por Vodafone me cambien por lo mismo que tú dice. Vuelvo a reafirmar con lo que he dicho, es por la mala gestión

[mikel0654]

 Cita: Originalmente Escrito por 700

Pésima personas cualificada, pues todos los que conozco que han estado y están trabajando en Vodafone tienen carrera, distrito es los teleoperadores eso es para escribir un libro, aunque la culpa es de quién contratar. Yo estuve mucho año con ONO pero al tiempo que fue comprado por Vodafone me cambien por lo mismo que tú dice. Vuelvo a reafirmar con lo que he dicho, es por la mala gestión

Esos trabajadores con carrera no creo que estén trabajando en el 123.
Aún y todo, el servicio ha mejorado mucho. Recuerdo los primeros años de Vodafone, que todo eran sudamericanos y la calidad de la llamada era tan mala que a veces era imposible entender.
Me da que con estos despidos volverán a las andadas.

[opuerto]

 Cita: Originalmente Escrito por HiddenUser

Pues siento decirte que no solo tienen culpa los directivos, que habrán hecho también mal su trabajo y que para salvar su culo se limitarán a reducir plantilla. ¿No has pensado que la caída de ingresos puede deberse también a la pésima cualificación de muchos de sus empleados? Lo que provoca una huida en masa de sus clientes a otros operadores. Hablo desde la experiencia como cliente, que llevo sufriendo a esta empresa desde que absorbió a ONO (soy cliente de ONO desde el 99) y el trato al cliente no puede ser peor. No me refiero a que sean maleducados o te corten el teléfono, es que no saben resolver las incidencias, ni a la primera, ni a la segunda ni a la tercera. Llamas un día a un operador por un problema y te dicen una posible solución, y al día siguiente vuelves a llamar por ese mismo problema y te dan una información distinta. Lo he comprobado yo mismo, y es que para resolver un problema pueden hacer falta un mínimo de 3 llamadas, media hora con la oreja pegada al auricular y que te pasen con varios departamentos, porque la realidad es que se pasan la bola unos a otros porque no saben cómo resolver tu problema. La eficiencia de esta empresa es prácticamente nula.

Y te lo dice alguien que ha estado fuertemente tentado de pasarse a Movistar pero, por desgracia, mi bloque de pisos no está preparado para FTTH y me he tenido que conformar con el HFC que me ofrece Vodafone. Todo lo más que he podido sacarles ha sido un descuento del 50% durante 24 meses en la factura, eso sí, no me ha salido gratis: tuve que realizar un amago de portabilidad a Yoigo y además tengo permanencia durante esos 2 años que dure la oferta. Para conseguir ese descuento me peleé con Bajas y les amenacé con cambiar todos mis servicios a otro operador (que no son pocos, tengo el fijo, 3 móviles, internet, TV Total y pagos a terceros), pero eso no sirvió de nada, lo único que les hizo reaccionar fue la portabilidad a Yoigo. Y al forero de antes que dice que ninguna otra empresa puede igualar sus ofertas, pues claro, es evidente que tienen que detener la sangría de bajas masivas que sufren año tras año con ofertas muy atractivas para retener a los clientes descontentos.

Así no puede funcionar una empresa mínimamente, y no me extraña lo más mínimo la ejecución de este ERE (que no será el último). Lo que tiene que hacer Vodafone es invertir más para formar mejor a sus empleados. Cuando ofrezcan un mejor servicio, tendrán menos bajas, recibirán más altas por el boca a boca de clientes satisfechos a familiares y conocidos, y otro gallo les cantará. Pero si siguen en este plan les auguro un futuro bastante negro.

No comparto lo que dices. Además de incongruente en lo que dices.
El problema de vodafone igual que las demás ante Movistar es el fútbol. Decir que son más profesionales en uno u otro lo veo relativo a simplemente quien te toque. He estado con las dos empresas varias veces y te puedo decir que problemas con las dos, y solución asta que das con uno que sabe nada.
Los que escapamos del futbol pues lo que queremos es precio y en eso yo estoy como tu con una oferta del 50% que en eso nadie iguala a vodafone. Si después de eso pides calidad pero no pagas.... Pues que quieres entonces... Yo hago un amago cada dos años y tan contento si con eso consigo pagar 1 tercio de lo que pagarías con movistar. Piensa en todo lo que ahorras respecto a estar con Movistar. Merece la pena? A mi muchísimo.

[HiddenUser]

 Cita: Originalmente Escrito por opuerto

Además de incongruente en lo que dices.

¿Cuál es mi incongruencia? Me refiero a los teleoperadores, de hecho, creo que se sobrentiende cuando digo que he tenido problemas solo con este tipo de trabajadores cuando me han atendido operadores. No dudo que haya técnicos fabulosos trabajando por detrás porque la calidad del servicio sí es buena (de la atención al cliente es de lo que me quejo).

Mi caso es real, no me he inventado ni una coma y te aseguro que prefiero pagar un poco más si al menos me van a resolver los problemas con prontitud y así no tengo que estar llamando día tras día para que me toque un operador competente (que alguno hay, pero pocos, ¿eh?). Que tú prefieres pagar menos y tener un servicio al cliente que te resuelve las cosas después de 5 llamadas... para gustos colores. Y sí, también los teleoperadores tienen carrera y se equivocan. Hace 1 año tuve una discusión con uno que me dijo que era ingeniero de telecomunicaciones (yo soy informático), ya que el insistía en que el cuadrito gris que veía de forma esporádica en el TiVo al cambiar de canal en una esquina de la TV era por culpa del disco duro, que según él "me estaba fallando y era necesario un cambio de deco". Yo le dije que era un fallo de firmware, que lo tenían que arreglar ellos y que nada tenía que ver con el HDD, y él me insistió que era de disco duro. Al finalizar la discusión me dio la razón y se defendió alegando que "no había entendido correctamente mi problema y que creía que era otro".

 Cita:

Decir que son más profesionales en uno u otro lo veo relativo a simplemente quien te toque. He estado con las dos empresas varias veces y te puedo decir que problemas con las dos, y solución asta que das con uno que sabe nada.

Pues entonces me han tenido que echar un mal de ojo, porque vaya, no paro de tener problemas con esta gente y la verdad, estoy harto de tener que llamar al 22123. Soy cliente convergente de ONO y te puedo asegurar que el servicio de ONO era mucho mejor, con todos los peros que quieras ponerle. Y por cierto, alguien arriba dice que ahora siempre te atienden operadores españoles. Pues a mí de vez en cuando me ha tocado alguien del otro lado del charco de difícil comprensión, recientemente hará unas 2 semanas.

 Cita:

Si después de eso pides calidad pero no pagas.... Pues que quieres entonces...
Yo hago un amago cada dos años y tan contento si con eso consigo pagar 1 tercio de lo que pagarías con movistar. Piensa en todo lo que ahorras respecto a estar con Movistar. Merece la pena? A mi muchísimo.

Yo comprendo que haya gente que busque cosas distintas en una empresa. Yo prefiero, como digo, tener un servicio que no me provoque dolores de cabeza y tener un precio razonable. Tengo claro que en la vida lo barato al final sale caro (por otro lado) y que si ofrecen estos descuentos tan brutales es por algo, para evitar que la cartera de clientes se vacíe más de lo que pueden soportar. En el pasado, ahora no, me he dejado una pasta gansa con esta empresa: fui cliente Platino durante un buen tiempo (he llegado a pagar facturas de más de 130€), pero eso a ellos les da igual. Ni tienen en cuenta los años que llevas con ellos ni el dinero que les pagas mes a mes, porque a mí me denegaron un descuento "por no haberlo pedido cuando se me acabó inmediatamente el anterior". Ver para creer.

Saludos

[opuerto]

 Cita: Originalmente Escrito por HiddenUser

¿Cuál es mi incongruencia? Me refiero a los teleoperadores, de hecho, creo que se sobrentiende cuando digo que he tenido problemas solo con este tipo de trabajadores cuando me han atendido operadores. No dudo que haya técnicos fabulosos trabajando por detrás porque la calidad del servicio sí es buena (de la atención al cliente es de lo que me quejo).

Mi caso es real, no me he inventado ni una coma y te aseguro que prefiero pagar un poco más si al menos me van a resolver los problemas con prontitud y así no tengo que estar llamando día tras día para que me toque un operador competente (que alguno hay, pero pocos, ¿eh?). Que tú prefieres pagar menos y tener un servicio al cliente que te resuelve las cosas después de 5 llamadas... para gustos colores. Y sí, también los teleoperadores tienen carrera y se equivocan. Hace 1 año tuve una discusión con uno que me dijo que era ingeniero de telecomunicaciones (yo soy informático), ya que el insistía en que el cuadrito gris que veía de forma esporádica en el TiVo al cambiar de canal en una esquina de la TV era por culpa del disco duro, que según él "me estaba fallando y era necesario un cambio de deco". Yo le dije que era un fallo de firmware, que lo tenían que arreglar ellos y que nada tenía que ver con el HDD, y él me insistió que era de disco duro. Al finalizar la discusión me dio la razón y se defendió alegando que "no había entendido correctamente mi problema y que creía que era otro".
Pues entonces me han tenido que echar un mal de ojo, porque vaya, no paro de tener problemas con esta gente y la verdad, estoy harto de tener que llamar al 22123. Soy cliente convergente de ONO y te puedo asegurar que el servicio de ONO era mucho mejor, con todos los peros que quieras ponerle. Y por cierto, alguien arriba dice que ahora siempre te atienden operadores españoles. Pues a mí de vez en cuando me ha tocado alguien del otro lado del charco de difícil comprensión, recientemente hará unas 2 semanas.
Yo comprendo que haya gente que busque cosas distintas en una empresa. Yo prefiero, como digo, tener un servicio que no me provoque dolores de cabeza y tener un precio razonable. Tengo claro que en la vida lo barato al final sale caro (por otro lado) y que si ofrecen estos descuentos tan brutales es por algo, para evitar que la cartera de clientes se vacíe más de lo que pueden soportar. En el pasado, ahora no, me he dejado una pasta gansa con esta empresa: fui cliente Platino durante un buen tiempo (he llegado a pagar facturas de más de 130€), pero eso a ellos les da igual. Ni tienen en cuenta los años que llevas con ellos ni el dinero que les pagas mes a mes, porque a mí me denegaron un descuento "por no haberlo pedido cuando se me acabó inmediatamente el anterior". Ver para creer.

Saludos

No entiendo que te quejes tanto y sigas con ellos.... suena a pataleta de niñato... sin ofender, te pido disculpas si así lo entiendes.
Movistar sufre de los mismos problemas, igual que las demás, si no has probado con otras no puedes tener un criterio correcto sobre vodafone vs las demás.
En mi caso estoy pagando 28,5€ y el mismo servicio y de peor calidad, ya que donde vivo sólo hay adsl, en Movistar me sale ahora mismo por unos 70€. No es un poco al final como quieres dar a entender y no creo que me equivoque en que tu caso el ahorro es muy importante.

[HiddenUser]

 Cita: Originalmente Escrito por opuerto

No entiendo que te quejes tanto y sigas con ellos.... suena a pataleta de niñato... sin ofender, te pido disculpas si así lo entiendes.

Se ve que no leíste con atención mi anterior post... en mi caso no puedo cambiarme porque mi edificio no está adaptado a la FTTH y solo dispongo de HFC. ¿Te crees que no me he informado de lo que me ofrece la competencia? Llamé a Yoigo cuando hice el amago de portabilidad y me dijeron que todo lo que me podían ofrecer con fibra híbrida era una conexión simétrica 20/20. El año pasado también lo hice con Másmóvil y me ofrecían una conexión similar. Evidentemente, con eso me como un mojón pinchado en un palo. ¿Entiendes ahora "mi pataleta"?

 Cita:

No es un poco al final como quieres dar a entender y no creo que me equivoque en que tu caso el ahorro es muy importante.

Hay que leer con más atención los posts, no cuesta tanto. He dicho que en mi caso prefiero pagar UN POCO MAS por tener una atención al cliente que no me provoque dolores de cabeza... Ya que se ríen en mi cara, qué menos que aprovecharme de ellos y sacarles todos los descuentos posibles. Tiene lógica, ¿no?

[opuerto]

 Cita: Originalmente Escrito por HiddenUser

Se ve que no leíste con atención mi anterior post... en mi caso no puedo cambiarme porque mi edificio no está adaptado a la FTTH y solo dispongo de HFC. ¿Te crees que no me he informado de lo que me ofrece la competencia? Llamé a Yoigo cuando hice el amago de portabilidad y me dijeron que todo lo que me podían ofrecer con fibra híbrida era una conexión simétrica 20/20. El año pasado también lo hice con Másmóvil y me ofrecían una conexión similar. Evidentemente, con eso me como un mojón pinchado en un palo. ¿Entiendes ahora "mi pataleta"?
Hay que leer con más atención los posts, no cuesta tanto. He dicho que en mi caso prefiero pagar UN POCO MAS por tener una atención al cliente que no me provoque dolores de cabeza... Ya que se ríen en mi cara, qué menos que aprovecharme de ellos y sacarles todos los descuentos posibles. Tiene lógica, ¿no?

Por supuesto que lo he leído. No por escribir en negrita y mayúsculas te voy a hacer más caso ni vas a tener más razón. Síntoma de niñato como he dicho antes.
No se si es que no te das cuenta... Vodafone es la que invierte en tu edificio pero sigues criticandola.....
Espero que cuando termine tu permanencia te vayas a tu querida Movistar y su gran servicio.... y precios....