[ CONSULTA ] Aliexpress plaza, problemas garantia con este terminal

[olivera96]

Hola a todos¡¡¡ quería preguntaros si sabéis que debo hacer, pues compre el móvil hace unas semanas por aliexpress plaza, supuestamente con 2 años de garantía. El problema viene ahora, quiero que me miren el terminal porque falla bastante algunas app, y para ello se debe "abrir disputa", el mensaje que me sale es el siguiente: solo puedes hacerlo los primeros 15 días. Entonces ahora, qué hago?? tengo la factura con el IVA de España, ¿ir a la oficina del consumidor?

[subaru_3]

Disputa es cuando hay algún problema con el pedido. Tu ya lo has recibido así que no tienes que abrir disputa. Tendrás que tramitar la garantía

[roadwin]

 Cita: Originalmente Escrito por olivera96

Hola a todos¡¡¡ quería preguntaros si sabéis que debo hacer, pues compre el móvil hace unas semanas por aliexpress plaza, supuestamente con 2 años de garantía. El problema viene ahora, quiero que me miren el terminal porque falla bastante algunas app, y para ello se debe "abrir disputa", el mensaje que me sale es el siguiente: solo puedes hacerlo los primeros 15 días. Entonces ahora, qué hago?? tengo la factura con el IVA de España, ¿ir a la oficina del consumidor?

Tienes que ponerte en contacto directamente con Xiaomi España,en su web tienes toda la información para tramitar la garantía.

[olivera96]

pero, si yo he realizado la compra en aliexpress, como voy a presentar la garantía en Xiaomi España? así es??

[Putri]

 Cita: Originalmente Escrito por olivera96

pero, si yo he realizado la compra en aliexpress, como voy a presentar la garantía en Xiaomi España? así es??

En teoría sí, con la factura de aliexpress plaza deben de tramitar la garantía en las tiendas xiaomi. Lo que ya no sé es si solo es la tienda que se llama "tienda autorizada xiaomi" o son todas las tiendas que venden en plaza.

[roadwin]

 Cita: Originalmente Escrito por olivera96

pero, si yo he realizado la compra en aliexpress, como voy a presentar la garantía en Xiaomi España? así es??

Las garantías las da el fabricante,no la tienda donde lo compras

[olivera96]

Vale, intentaré ponerme en contacto con xiaomi a ver que me dicen...o me acercaré al.servicio técnico