Me pide reiniciar mi telefono

[alcom715]

Hola a todos

tengo un problema con mi HTC one M8 me aparece un mensaje en pantalla que dice "para reiniciar tu telefono, manten pulsados los botones de encendido y subir volumen durante 10 segundos" aveces cuando me muestra ese mensaje y le doy al boton de Home me hace una captura de pantalla, no entiendo cual es el problema, hace tiempo tuve el mismo problema lo reinicie de fabrica y se le quite ahorita he intentado hacer lo mismo y no logro solucionar el problema

cuando aparece el mensaje tambien el boton de power queda desabilitado

Modelo: Htc one m8
version: AT&T
Version android: 6.0
Version de sense: 7.0

pude conseguir una imagen

https://ibb.co/ehNAjK


si alguien me puede ayudar se lo agradezco

gracias