[ CONSULTA ] Serio problema con Samsung cloud

[eze888]

Hola muchachos, me veo en la obligacion de hace este tema porque sinceramente ya no se adonde acudir. Vengo de un Samsung Galaxy Ace S5830, hace no mas de dos semanas me cambie al Galaxy A5 2017.

Dicho esto y pasando directamente al problema, que por cierto tiene que ver con haber perdido toda la galeria con sus fotos y videos, debo decir que nunca confie en el tema de la sincronizacion, nube de datos y demas; siempre lo evite por que sinceramente habia algo que me decia que los datos no estaban asegurados para nada.

Por razones personales tuve que restaurar el dispositivo de fabrica pero antes, por primera vez en mi vida confie, utilice la famosa ''nube'' y utilice Samsung Cloud. Restaure todos los datos y configuraciones sin problema (o casi todo), como mencionaba perdi toda la galeria; lo unico que visualizo en la misma son los datos de la SD. Me canse de buscar en las configuraciones del telefono, el internet, el foro etc, no hay respuesta al problema.

Lo peor de todo es que supuestamente mis archivos de la galeria estan almacenados ''seguros'' en la nube y yo siquiera puedo acceder a ellos, no hay opcion para restaurar pero si figuran cierta cantidad de Megabytes...

Pasen por aca, supuestamente hay datos en la nube
https://k50.kn3.net/3A3DA7239.jpg

''Datos sincronizados'' 583.99MB estoy seguro que son mis fotos y videos antes de restaurar de fabrica el telefono
https://k50.kn3.net/3A7160486.png

Cuando entro a la Galeria lo unico que veo es esto. Ironicamente mi unica opción disponible allí es ''Eliminar y no sincronizar''
https://k50.kn3.net/434B81CCB.png

Por ultimo en la opcion ''Restaurar'' aparecen todas las opciones desde telefono, hasta grabador de voz pero no la galeria. Sinceramente pienso que perdi todo
https://k50.kn3.net/D509A5352.png

[carlosmozas]

Prueba a esto para verlas, a ver si puedes.

Galería-->ajustes(los 3 puntitos)-->Ajustes-->Vista de la nube

A ver si ahí están las fotos.