[ CONSULTA ] engaño orange -a alguien mas le ha pasado?

maresadi · #1 17/09/10, 08:19:16

Ayer ,mirando la factura por internet ,veo un cargo de 45 € en servicios especiales . Llame a atencion al cliente y me dicen que estoy recibiendo unos mensajes" premium"!!! . Lo que mas me mosquea es que en el mobil yo no he recibido ninguna notificacion en absoluto de algun mensaje . Le dije que tengo un mobil con acceso 24 horas al internet y que no necesito comprar politonos a tener marcket gratis y con videotonos si quiero pero de nada sirvio. Nunca me he dado de alta en este tipo de servicios . Le pregunte cual seria la manera de saber si es verdad lo que me esta diciendo pq. a no recibir ninguna notificacion de algun mensaje (lo que seguro hubiese encendido las alarmas !!!) orange me puede engañar como quiere y el mes que viene tendre que pagar 1000 €sin saber porque. Respuesta : no saben , no contestan . Estoy para darme de baja ,ya .Espero que me podeis ayudar . Gracias

**eNkoRe** · #2 17/09/10, 08:35:26

Tengo 3 amigos en orange, y 2 de ellos pagan unos 40/50€ de más siempre en sus facturas... no lo entiendo!

Eso me pasó ami en vodafone, tenía mi Magic, al igual que tu, no necesitamos bajarnos politonos, ni fotos para el fondo de pantalla (para algo pagamos tarifa de datos

), llama a orange y ponte muy pesado hasta que te lo quiten, a mi después de mucho insistir me lo quitaron, y a mi cuñada estando en movistar más de lo mismo.

Saludos y suerte! ;)

WhaS · #3 17/09/10, 11:16:08

les has preguntado sí pueden bloquear todos esos servicios? porque igual que pueden bloquear que no llámes a los numeros especiales, al extranjero, etc que te pongan la línea sólo servicios de llamada, internet y sms...

WhaS · #4 17/09/10, 11:18:32

y por cierto: en estos casos no creo que el engaño sea de orange, sí no de algún listo que te dio de alta en algún sitio sin tú consentimiento. estas cosas van ligadas al número de teléfono, por lo que aunque te cambies, seguiras igual...

maresadi · #5 17/09/10, 13:39:26

A la espera de la siguente factura parece que hoy llamando otra vez me han dicho que me han bloqueado todos los sms "premium". Aunque asi me parece que hacen un buen negocio con ganancias de miliones de euro, a nuestra espalda, sin que nosotros nos podemos defender de alguna manera. Gracias a todos!

mcbolas · #6 18/09/10, 11:09:14

vete a alguna organizacion de consumidores, tambien puedes mirar en facua que son bastante luchadores.

tacatun · #7 18/09/10, 12:44:47

Cualquier persona que conozca tu número de teléfono puede activarte una cuenta premium desde internet. Solo tiene que hacer un pedido y meter tu número. Automáticamente quedas registrado y luego a pelearte para darte de baja.

exitido · #8 18/09/10, 13:40:03

Eso no es así, ya que se debe de pedir confirmación

estraperlista · #9 18/09/10, 16:11:33

Cita: Originalmente Escrito por exitido

Eso no es así, ya que se debe de pedir confirmación

En eso tienes razón, pide un listado de esos mensajes y el correspondiente mensaje de verificación, si no existe deben abonarte el importe de esas facturas, sino entran en razón, ves a la ocu y pon una demanda, y si lo cogiste en una tienda mejor aún, hoja de reclamaciones y punto.

Escrito desde mi GALAXY S con TAPATALK

maresadi · #10 18/09/10, 16:57:29

A que te refieres cuando dices :,,y si lo cogiste en una tienda mejor aún,"?(estraperlista)