[ CONSULTA ] NOTE 8 Consumos anómalos en la bateria

[Pilar_puerto]

Buenas, hace 15 días adquirí un Note 8 en el corte inglés, el cual me está dando unos problemas de batería increíble, con unas 15h de uso de batería me da 1 hora de pantalla, y a lo sumo me llega al 0% de batería con dos horas de pantalla, he ido al servicio técnico de Samsung y como los test dan bien la batería, pues no me lo cambian, me han flaseheado la ROM otra vez, he restablecido todo de fabrica, y todo sigue igual, mañana es el último día para la garantía de 15 días para que me lo cambien por otro pero el Servicio técnico de Samsung no autoriza el cambio porque dice que todo está correcto.
Que creéis que le pasa?

[Pilar_puerto]

Screenshot_20180204-004753.jpg

Restablecí de fabrica y me aparecio este icono en el mantenimiento del dispositivo, alguien sabe algo?

[nature.land]

En consumo de batería hay alguna app o recurso del sistema que te dé un porcentaje elevado?

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[Nonamed]

Hola @Pilar_puerto:

Recuerda que es recomendable utilizar un título descriptivo en tu hilo.
Si no lo haces, el resto de usuarios rehusarán entrar en el para ayudarte o aportar su opinión, debido a que no lo encontrarán interesante.

Esta es una norma fundamental en todos los foros.
Un título adecuado, en concordancia con el contenido del tema, es un buen método para conseguir captar la atención de aquellos usuarios que puedan aportar cualquier tipo de información sobre el asunto que deseas tratar.

Por favor, si eres tan amable, edita tu primer post y modifica el título. Si no sabes como hacerlo, sigue leyendo.

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Simplemente añade el título correcto y listo. Cuando lo tengas guarda el post.



Es todo. Gracias por mantener el foro ordenado

[Javier300zx07]

 Cita: Originalmente Escrito por nature.land

En consumo de batería hay alguna app o recurso del sistema que te dé un porcentaje elevado?

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Que va, nada anormal en ese sentido

[nature.land]

Si pudieras poner capturas con los consumos y app de un ciclo completo de carga sería ideal.

Por otro lado no es nada normal tu caso. Aquí el problema es ECI que una vez abierto el terminal no acepta devolución ni cambio, cosa que MM, Amazon, etc si. De todos modos deberías intentar de cualquier forma que te lo den por defectuoso y te den otro.



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[Pilar_puerto]

 Cita: Originalmente Escrito por nature.land

si pudieras poner capturas con los consumos y app de un ciclo completo de carga sería ideal.

Por otro lado no es nada normal tu caso. Aquí el problema es eci que una vez abierto el terminal no acepta devolución ni cambio, cosa que mm, amazon, etc si. De todos modos deberías intentar de cualquier forma que te lo den por defectuoso y te den otro.



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[Javier300zx07]

Eso no es normal para nada, los del ECI son unos sin vergüenza, pide una hoja de reclamaciones.

[pacof]

No son consumos normales, el mio hace 24 horas con el 50% y mas de 3 horas de pantalla.

Si estas dentro de los 15 días en que tienen que aceptar la devolución sin dar mas explicaciones hazle un reset de fabrica y devuélvelo, y después te compras otro que el terminal lo merece pero el precio no es como para aguantarse.

salu2

[nature.land]

 Cita: Originalmente Escrito por pacof

No son consumos normales, el mio hace 24 horas con el 50% y mas de 3 horas de pantalla.

Si estas dentro de los 15 días en que tienen que aceptar la devolución sin dar mas explicaciones hazle un reset de fabrica y devuélvelo, y después te compras otro que el terminal lo merece pero el precio no es como para aguantarse.

salu2

El problema es que ECI una vez abierta la caja no acepta devolución, sólo si es defectuoso ... Por lo que insisto en que hagas lo posible por que te lo tomen cómo decidí defectuoso.

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[Pilar_puerto]

 Cita: Originalmente Escrito por nature.land

El problema es que ECI una vez abierta la caja no acepta devolución, sólo si es defectuoso ... Por lo que insisto en que hagas lo posible por que te lo tomen cómo decidí defectuoso.

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Alguna sugerencia sobre cómo hacerlo es que en los test sale todo bien y llevo yendo como una semana y nada ...

[nature.land]

 Cita: Originalmente Escrito por Pilar_puerto

Alguna sugerencia sobre cómo hacerlo es que en los test sale todo bien y llevo yendo como una semana y nada ...

Es complicado, por que en el Servicio Técnico de Samsung que has ido es de ECI o externo?. Supongo, porque desconozco el trámite que para que te lo admitan como defectuoso en el ECI debe pasar por el servicio técnico para que determinen si es defectuoso o no?

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[Pilar_puerto]

 Cita: Originalmente Escrito por nature.land

Es complicado, por que en el Servicio Técnico de Samsung que has ido es de ECI o externo?. Supongo, porque desconozco el trámite que para que te lo admitan como defectuoso en el ECI debe pasar por el servicio técnico para que determinen si es defectuoso o no?

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Es un servicio técnico que hay en el propio corte inglés y que es de Samsung. Ahí me pasan test de batería y dicen que está perfecta... Aunque el señor de Samsung me reconoce que es raro el consumo que me da pero dice que los test están bien y que él no puede decirle otra cosa al ECI. Los de ECI me dicen que no me pueden dar otro sin que los de Samsung digan que está mal.

[eton3]

Entra en la configuración del wifi y comprueba que esté desmarcado la opción de "permitir siempre buscar redes wifi incluso cuando wifi esté apagado".

[nature.land]

Menuda faena cuándo se entra en éstos bucles en el que nadie quería hacerse cargo. Yo antes de que finalice el plazo de 15 días pondría reclamación en el Servicio Técnico haciendo constar que el técnico reconoce un consumo anormal, porque aunque los test de batería y otros den ok, y ¿si algún componente está dando problemas y no se está detectando?, Porque lo que es evidente es que hay un problema y está documentado.

Y otra opción es tramitarlo a través de Samsung directamente, buen a través de la web, teléfono, chat, te abren incidencia y te lo recogen en casa, pero ya hablamos de tramitación en garantía.

O bien en cualquier otro Servicio Técnico Samsung que puedas tener en tu ciudad.

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[Pilar_puerto]

 Cita: Originalmente Escrito por eton3

Entra en la configuración del wifi y comprueba que esté desmarcado la opción de "permitir siempre buscar redes wifi incluso cuando wifi esté apagado".

No encuentro esa opción, entro en ajustes-conexiones-wifi-avanzado y no veo esa opción

[Pilar_puerto]

 Cita: Originalmente Escrito por nature.land

Menuda faena cuándo se entra en éstos bucles en el que nadie quería hacerse cargo. Yo antes de que finalice el plazo de 15 días pondría reclamación en el Servicio Técnico haciendo constar que el técnico reconoce un consumo anormal, porque aunque los test de batería y otros den ok, y ¿si algún componente está dando problemas y no se está detectando?, Porque lo que es evidente es que hay un problema y está documentado.

Y otra opción es tramitarlo a través de Samsung directamente, buen a través de la web, teléfono, chat, te abren incidencia y te lo recogen en casa, pero ya hablamos de tramitación en garantía.

O bien en cualquier otro Servicio Técnico Samsung que puedas tener en tu ciudad.

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Muchas gracias, la verdad es que me parece increíble que esto pase en ECI mañana voy a poner reclamaciones y ya ves he enviado un email Samsung explicándoles el caso.

[Javier300zx07]

Ojalá tengas suerte, y mañana nos cuentas

[nature.land]

 Cita: Originalmente Escrito por Pilar_puerto

Muchas gracias, la verdad es que me parece increíble que esto pase en ECI mañana voy a poner reclamaciones y ya ves he enviado un email Samsung explicándoles el caso.

Ojalá haya suerte sí, lo de ECI es que un terminal lo iba a comprar allí y cuándo pregunté sobre la posible devolución si no me convencía y me contestaron que una vez abierto nada ... Decidí no comprarlo. Suerte.

En el peor de los casos estoy casi seguro que de enviarlo a Samsung ellos si sabrán date una solución aunque no sea la restitución del terminal pero si una reparación.

Ve contándonos

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[pacof]

 Cita: Originalmente Escrito por Pilar_puerto

Muchas gracias, la verdad es que me parece increíble que esto pase en ECI mañana voy a poner reclamaciones y ya ves he enviado un email Samsung explicándoles el caso.

Pues que tengas suerte y te lo solucionen pronto, porque lo que es evidente es que algo funciona mal en el terminal y cualquier tecnico lo sabe, a ver si encuentras a alguien un poco decente.

salu2