desaparecen los contactos en alcatel onetouch pop c7

[robosa]

Buenas, no sé si a alguien más le ha pasado y no sé si me podeis ayudar pero os lo agradecería.
El otro día me llamó mi hermano para decirme que se le habían borrado los contactos del movil, se acaba de cambiar de movil así que volví a ponerselos desde el tutorial de inicio del movil. Y entonces le salian dos veces. Pero se lo dejé así
A los dos o tres dias le pasó lo mismo y desde contactos le di a añadir contacto nuevo y sin hacer nada, le di a hecho. Y volvieron.
Pero le ha vuelto a pasar, ¿es esto normal? ¿Alguna solución?