Duda sobre garantía

[lcnafnaf]

Tengo una duda. ¿La sustitución de una batería se considera una reparación? Se supone que la batería es nueva y tendrá dos años de garantía, como cualquier otro producto, ¿no?

Enviado desde mi C6603 mediante Tapatalk

[joss_tm]

Correcto. Precisamente acabo de volver de la tienda BQ y me han cambiado la batería, porque la anterior duraba muy poco, sin problema y cubierto por la garantía.

Un Saludo.

[Soporte BQ]

Buenos días:

@lcnafnaf Para poder ayudarte con la incidencia en la batería y realizar un seguimiento de tu caso, te sugiero que te pongas en contacto con nuestros técnicos en este enlace: https://www.bq.com/es/support

Un saludo.

[daaxe]

Si la batería está estropeada, se te cambia como cualquier otra parte del móvil si está en los dos años de garantía, y sobre la pieza sustituida tienes 6 meses de garantía desde la reparación, si sobrepasa el periodo original.
Al menos eso es lo que me dijeron en mi caso.

Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Buenos días:

@daaxe Ante cualquier tipo de duda acerca de las condiciones de la garantía, podéis consultar este enlace o solicitar una llamada a los compañeros de soporte donde lo confirmarán cuando facilitéis vuestro número de serie.

Saludos,