Batería hinchada cambiada en SAT pero ahora falla el sensor de huellas y pantalla

[Gatuperio]

Buenas a todos.

Ayer recibí el móvil reparado al que cambiaron la batería hinchada en el SAT de Madrid. Casi quince días sin el móvil. Reinstalé todo y parecía que iba bien, pero hoy ha empezado a fallar el sensor de huellas. Poco después la pantalla ha comenzado a flashear en color cyan y luego lo hacia sobre todo al usarla con los dedos. Después de un reinicio parece que ya no falla la pantalla, pero el sensor de huellas a veces va y otras no, aunque ahora parece que no va e incluso no puedo borrar las huellas ya escaneadas. Al principio no iba y le di algún toque al móvil con los dedos y volvió a funcionar, por lo que parece que hay alguna conexión floja, pero es que me llegó ayer del SAT y se supone que lo han probado. Con lo bien que lo trato yo, que incluso le he puesto funda de gel y protector de pantalla nuevos

El problema es que yo les envíe el móvil en una caja envuelto en plástico de tubos de aire, no de burbujas, y además rellené los huecos con papel para que el móvil no pudiera moverse dentro de ésta, mientras que ellos me lo devuelven en una caja con un fino plástico de burbujas, pero suelto totalmente dentro de ella, y claro, cualquier movimiento brusco de la caja haría que el móvil se golpeara. Igual los mensajeros no tratan con delicadeza el paquete, lo tiran de mala manera en la furgoneta o le da a alguno por ponerse a tocar las maracas.

Ya he pedido a soporte que me llamen el lunes, pero seguramente lo tendré que enviar de nuevo al SAT y no me hace ninguna gracia. Será un conector que no lo han metido del todo o que se ha aflojado con los meneos, pero después de quince días sin el móvil estoy

[Soporte BQ]

Buenas tardes, @Gatuperio

Lamentamos las molestias que te esté ocasionando.

¿Puedes enviarnos tu número de RMA por mensaje privado para que controlemos el caso y te ayudemos a resolverlo lo antes posible?

Un saludo

[Gatuperio]

Buenas noches, como mañana iban a venir a recoger el móvil para llevar al SAT, hice copia de seguridad y me disponía a guardarlo en la caja cuando previamente decidí flashear el último firmware para enviarlo limpito y cual ha sido mi sorpresa al comprobar que el lector de huellas ha vuelto a la vida En días anteriores ya probé a resetear de fábrica, reflashear, sin root, con root y nada.

Ahora se está restaurando la copia de seguridad y puedo desbloquearlo sin problemas con cualquiera de los cuatro dedos que escaneé.

Así que como parece que todo vuelve a la normalidad, solicito que se anule la recogida del terminal planeada para mañana lunes. Si nó, ya lo haré yo a primera hora.

Seguiré probando el móvil a partir de ahora para asegurarme que no vuelve a fallar.

Gracias.