BQ Xpro se queda congelado al hacer foto

ardibcn · #1 18/09/17, 15:03:48

Buenas tardes,

Resulta que recomendé la compra de este terminal a una amiga y está muy descontenta, ya que a veces realiza una foto y se le queda congelado el móvil y no puede hacer nada, se le calienta el móvil y tiene que esperar a que se acabe la batería para que vuelva a reiniciar y a funcionar.

¿A alguien más le ha pasado este problema?

Es que es un problema grave...

Nalli84 · #2 18/09/17, 15:06:59

Cita: Originalmente Escrito por ardibcn

Buenas tardes,

Resulta que recomendé la compra de este terminal a una amiga y está muy descontenta, ya que a veces realiza una foto y se le queda congelado el móvil y no puede hacer nada, se le calienta el móvil y tiene que esperar a que se acabe la batería para que vuelva a reiniciar y a funcionar.

¿A alguien más le ha pasado este problema?

Es que es un problema grave...

Hola, a mi me pasa exactamente lo mismo, sobretodo cuando utilizo HDR, se queda la pantalla congelada y tarda en volver a su ser. Hay veces que tengo que reiniciarlo y todo.y el móvil solo tiene un par de meses de uso

Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk

**Soporte BQ** · #3 18/09/17, 15:59:25

Buenos días, @ardibcn y @Nalli84

Id a Ajustes > Aplicaciones > Cámara > Almacenamiento y borrad caché y datos.

Reiniciad el móvil y volved a probar.

Revisad también que se encuentre actualizada la aplicación a la última versión disponible desde Play Store y el móvil actualizado.

Un saludo

judithsislian · #4 18/09/17, 16:05:37

A mi hoy incluso me ha pasado que saca la foto pero en la galería no aparece. Ni yendo desde WA ni nada.

**Soporte BQ** · #5 18/09/17, 16:14:05

Buenas tardes, @judithsislian

¿En qué modo estabas? ¿Cómo la estabas haciendo? ¿Puedes probar a hacer más fotografías y ver si te vuelve a ocurrir?

¿Desde el ordenador tampoco te aparece la foto? ¿Ni desde Fotos?

Un saludo

judithsislian · #6 19/09/17, 00:50:02

Estaba en modo foto normal, automático, hice la foto varias veces y nad, salían fotos desde la app de Fotos que había hecho una media hora antes. Tuve que acabar haciendo la foto desde la app de WA. Después se me apagó el terminal porque no le quedaba batería y al encenderse iba todo bien. La app de cámara la tengo actualizada a la última versión. Probaré desde el pc a ver si sale la foto.

judithsislian · #7 19/09/17, 13:36:02

Acabo de mirar desde el pc y nada, no salen las fotos. Es como si no las hubiese hecho. Volveré a notificarlo si se repite. Ojalá no vuelva a pasar, crucemos los dedos.

**Soporte BQ** · #8 21/09/17, 15:35:26

Buenos días, @judithsislian

¿Probaste con la nueva versión de cámara?

¿Te ha vuelto a pasar?

Un saludo

judithsislian · #9 21/09/17, 15:44:25

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días, @judithsislian

¿Probaste con la nueva versión de cámara?

¿Te ha vuelto a pasar?

Un saludo

Sí, y de momento todo perfecto. Gracias!

Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk

**Soporte BQ** · #10 21/09/17, 15:48:02

Genial, nos alegramos mucho

¡Disfruta de tu terminal!

Un saludo