problema con el botón de inicio/sensor de huella

[ocferi]

Buenas tardes:
Un amigo se acaba de comprar el op5 y no consigue que funcione la huella dactilar/botón home, los otros botones inferiores a derecha y a izquierda si funcionan. ¿Alguien sabe si es un problema del teléfono o algo que haya tocado?

Tiene que funcionar desde el principio. En la configuración inicial ya da la opción de configurar la huella.

La solución que siempre se da en Android, restaurar valores de fábrica......

Alguno hasta la da cuando se rompe la pantalla

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