Problema audio llamadas manos libres bluetooth

ironmenin · #1 31/07/17, 20:52:33

Hola, os explico mi problema para ver si alguien mas lo tiene, tuviese algún tipo de solución o para que lotengan en cuenta para solucionarlo. Resulta quesincronizando el audio del teléfono con el bluetooth del coche no funciona correctamente el manos libres en las llamadas. Me ha pasado varias veces y pensaba que podía ser problema al usarlo mientras usaba waze o Google Maps, pero resulta que ocurre también sin usar ninguna otra aplicación. El teléfono se sincroniza correctamente con el bluetooth pero a la hora de realizar llamadas o de recibirlas el audio no se reproduce por el bluetooth y por tanto ni me pueden escuchar ni yo tampoco. Tengo todo correctamente configurado, el bluetooth me funciona con otros teléfonos, pienso que debe ser un bug de la aplicación de teléfono porque el resto de sonidos si que me los reproduce por bluetooth, es decir, la reproducción de música, indicaciones de navegación, alarmas y alertas de mensajes y WhatsApp... todo eso lo se reproduce sin problema, solo falla en las llamadas

**Soporte BQ** · #2 01/08/17, 19:11:35

Buenos días, @ironmenin

¿Has probado a desincronizarlos y volver a sincronizar? (los dos, tanto desde el móvil como desde el coche)

Un saludo

ironmenin · #3 01/08/17, 19:14:06

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días, @ironmenin

¿Has probado a desincronizarlos y volver a sincronizar? (los dos, tanto desde el móvil como desde el coche)

Un saludo

Probaré y os comento. Un saludo

daviddrf · #4 25/09/17, 16:02:14

Cita: Originalmente Escrito por ironmenin

Probaré y os comento. Un saludo

Hola ¿En qué ha quedado esto? Lo pregunto porque yo tengo un BQ Aquaris E5 4G y tengo un problema parecido, aunque no exactamente igual. En mi caso lo que ocurre es que el terminal se empareja correctamente por bluetooth con el sistema de manos libres integrado en un vehículo Honda pero tengo aproximadamente un corte durante la llamada cada 10 segundos. Esto quiere decir que en una llamada de al menos un minuto tengo por lo menos 6 cortes aproximadamente. La llamada se escucha perfectamente y se tiene acceso total a la agenda del móvil desde el coche, pero al cabo de unos segundos se corta el audio durante un segundo o dos y automáticamente se vuelve a conectar. He realizado esta misma prueba con el mismo terminal en otro coche (también Honda) y me ocurre exactamente lo mismo. Sin embargo si conecto en cualquiera de estos dos vehículos otro terminal como un Ulefone Power 1 o un Samsung Galaxy Note 3 no he tenido ningún problema como el descrito anteriormente. Por esto me interesa que nos cuentes en qué he quedado la cosa.
He intentado también (además de la prueba cruzada) a realizar un restablecimiento del terminal a valores de fábrica así como un hard reset actualizando tanto a Android 4.4.4 como a Android 5.1 pero sin éxito ya que sigue fallando. Saludos y a ver si Soporte BQ u otro usuario nos puede por favor ayudar.

ironmenin · #5 25/09/17, 16:15:01

Pues aún no me ha sido necesario realizar ninguna llaada mientras conducía asique todavía no se si se ha solucionado volviendo a emparejar los dispositivos, a ver si un día de éstos pruebo y os comento

daviddrf · #6 25/09/17, 16:20:29

Cita: Originalmente Escrito por ironmenin

Pues aún no me ha sido necesario realizar ninguna llaada mientras conducía asique todavía no se si se ha solucionado volviendo a emparejar los dispositivos, a ver si un día de éstos pruebo y os comento

Ojalá pudiera disponer de días para esperar a la resolución de esta "incidencia" (pero no es el caso desgraciada o afortunadamente según se mire)...

kikeGPS · #7 25/09/17, 17:20:12

A mí me funciona correctamente con el manos libres de mi Citroën C4 y además desde el coche accedo perfectamente a la agenda y últimas llamadas del teléfono.

Salu2.

daviddrf · #8 25/09/17, 18:29:45

Cita: Originalmente Escrito por kikeGPS

A mí me funciona correctamente con el manos libres de mi Citroën C4 y además desde el coche accedo perfectamente a la agenda y últimas llamadas del teléfono.

Salu2.

Ya, bueno, de todo hay en la viña del señor supongo. Si todos los poseedores de un terminal BQ tuvieran mi misma incidencia yo no estaría respondiendo en este hilo (o ya de entrada no tendría un terminal BQ

).

kikeGPS · #9 25/09/17, 21:05:54

Es que de entrada estás preguntando en un foro que no es del E5, sino del X.

Lo digo porque ni el software es el mismo ni la versión de Android.

Yo con el X hice lo que hago con todos, enlazar el Bluetooth y listo.

Salu2.

daviddrf · #10 25/09/17, 21:47:21

Cita: Originalmente Escrito por kikeGPS

Es que de entrada estás preguntando en un foro que no es del E5, sino del X.

Lo digo porque ni el software es el mismo ni la versión de Android.

Yo con el X hice lo que hago con todos, enlazar el Bluetooth y listo.

Salu2.

Ya sé que el modelo del terminal no es el mismo kikeGPS, pero la última ROM que he metido en mi terminal (LineageOS) usa Android 7.x, y ya he probado las versiones anteriores del sistema operativo como la 4.x, 5.x y 6.x. Además se trata de un problema muy común en bastantes BQs parece ser (no solo el E5) tal y como se puede comprobar en foros como el de mibqyyo. Lo que estoy buscando también es una respuesta de ironmenin para saber en qué quedó el asunto finalmente. Como comprenderás no me sirve de mucho una respuesta de alguien a quien le funciona perfectamente

, aunque gracias por la información igualmente. Saludos.

**Soporte BQ** · #11 27/09/17, 16:38:21

Buenos días, @daviddrf

Coméntalo en el hilo de tu dispositivo, por favor, así no dispersamos información.

Además, lineage OS no es una versión oficial por lo que por nuestra parte no podemos ayudarte.

Un saludo

daviddrf · #12 28/09/17, 01:23:28

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días, @daviddrf

Coméntalo en el hilo de tu dispositivo, por favor, así no dispersamos información.

Además, lineage OS no es una versión oficial por lo que por nuestra parte no podemos ayudarte.

Un saludo

Da igual, si con vuestra versión oficial de Android 4.x, 5.x y 6.x tampoco va

. También he leído múltiples mensajes en foros (como mibqyyo) de diferentes usuarios que indican que tras haber pasado por vuestro SAT la "mejor respuesta" que han obtenido es aquella que se indica conforme se está trabajando en ello (desde hace años) y que de momento no se tiene solución. Ojalá esté equivocado en esto. Saludos.

**Soporte BQ** · #13 28/09/17, 12:58:11

Buenos días, @daviddrf

Cada móvil es diferente, así que lo que ocurra en este no debe influir en tu terminal.

Los emparejamientos por Bluetooth no son algo fácil, ya que depende de los 2 para solventar un problema particular.

No podemos garantizar nunca el 100% de la compatibilidad con todos los dispositivos Bluetooth del mundo, ya que son muchos y diferentes entre sí.

Nosotros con nuestras actualizaciones tratamos de mejorar la compatibilidad desde nuestra parte, pero en ocasiones el fabricante del dispositivo bluetooth también debe sacar actualizaciones periódicamente mejorando la compatibilidad (por eso sacan actualizaciones los sistemas Bluetooth de los coches...)

Un saludo

daviddrf · #14 28/09/17, 15:10:45

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días, @daviddrf

Cada móvil es diferente, así que lo que ocurra en este no debe influir en tu terminal.

Los emparejamientos por Bluetooth no son algo fácil, ya que depende de los 2 para solventar un problema particular.

No podemos garantizar nunca el 100% de la compatibilidad con todos los dispositivos Bluetooth del mundo, ya que son muchos y diferentes entre sí.

Nosotros con nuestras actualizaciones tratamos de mejorar la compatibilidad desde nuestra parte, pero en ocasiones el fabricante del dispositivo bluetooth también debe sacar actualizaciones periódicamente mejorando la compatibilidad (por eso sacan actualizaciones los sistemas Bluetooth de los coches...)

Un saludo

Esta es la respuesta que me temía, apuntando más hacia el coche en vez de al terminal y sin dar con la solución además

.

**Soporte BQ** · #15 28/09/17, 16:06:37

Buenas tardes, @daviddrf

Como te indicábamos, coméntanos este tema en el hilo de su propio dispositivo.

Si lees detenidamente, hemos indicado que depende de dos (nosotros y el fabricante del dispositivo Bluetooth).

Un saludo

daviddrf · #16 29/09/17, 17:17:38

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes, @daviddrf

Como te indicábamos, coméntanos este tema en el hilo de su propio dispositivo.

Si lees detenidamente, hemos indicado que depende de dos (nosotros y el fabricante del dispositivo Bluetooth).

Un saludo

Buenas tardes, @SoporteBQ

http://www.htcmania.com/showthread.php?p=27193095

Si lees detenidamente, he indicado que ya hemos realizado una prueba cruzada y con otro terminal funciona perfectamente y sin cortes.

Un saludo.

**Soporte BQ** · #17 01/10/17, 19:14:39

Buenas tardes, @daviddrf

Gracias por la información, como te hemos indicado está en estudio si pudiéramos hacer algo al respecto para tu dispositivo.

Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a https://www.bq.com/es/support

Un saludo

daviddrf · #18 01/10/17, 20:27:33

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes, @daviddrf

Gracias por la información, como te hemos indicado está en estudio si pudiéramos hacer algo al respecto para tu dispositivo.

Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a https://www.bq.com/es/support

Un saludo

Más que dudas lo que tengo es temor a la expresión "está en estudio si pudiéramos hacer algo al respecto para tu dispositivo".