Por fin deshabilitan mi tarifa de datos!!!!!

[axtro]

Al fin, si y lo escribo en mayúsculas ya que después de ller unos cuantos post veo que se está convirtiendo en un problema común en muchos usuarios. Expongo el caso:

1- En Noviembre tras 2 años con Vodafone decido hacer una portabilidad a Orange para conseguir el HTC Hero a buen precio. Vodafone se pone en contacto con migo y me realiza una contraoferta, me preguntan sobre que terminal me interesa. Les comento que estaría interesado en el HTC Magic y me dan un precio de 49€ más un descuento del 50% los 3 primeros meses. Les pregunto si sería obligatoria la tarifa de datos en mi contrato; su respuesta es NO y si la cojo, la podría dar de baja en cualquier momento.
Perfecto, les doy mi visto bueno y me realizan el nuevo contrato.

2- Hace 4 días decido dar de baja la tarifa de datos Vodafone live! de 12€, primero lo intento a través de MI VODAFONE (Ni lo intenteis siempre da error, no les gusta rebajar nuestras facturas en ningún caso) y después llamo al 123. Trás unos minutos hablando con una máquina me coge una señorita, verifica mis datos y sin problemas me cambia la tarifa Vodafone Live! por la Vodafone Live! por conexión (Solo te factura por conexión) así que borro y deshabilito los APN´s y listo.

3- Me despierto al día siguiente y veo que tengo un mensaje 2 mensajes de Vodafone, el primero dice que se ha dado de baja la tarifa de datos correctamente, y el segundo pone que me han dado de alta la Tarifa Plana móvil PLUS (por la cara ) con un coste mensual de 15€+IVA. No te jode estos hacen lo que quieren, pues me empiezo a mosquear y decido llamarles.

4- Trás hablar durante 10 minutos con una tia que no tiene ni puta idea de telefonia ni nada que se le parezca desisto.

5- Llamo de nuevo para pedir explicaciones y esta otra señorita me dice que mi terminal HTC Magic tiene que trabajar con una tarifa plana de datos obligatoriamente y que si quiero darla de baja debo pagar 100€ de multa.
Pero que cojones me estás contando campeona!!!!! La pido educadamente que me desactive la tarifa que no he pedido y que me active tal y como me hicieron el día antes la tarifa Vodafone Live! por conexión, pero ella ere que ere que entonces tengo que pagar 100€ de multa. Me empiezo a cabrear bastante así que la pido su nombre y apellido y (Con el ruido que meten en la señal, menudos cabrones) me dice su nombre (Vete a saber si es verdad) pero que no me va a dar más datos suyos, la digo que voy a ir derecho a la oficina dle consumidor, y parece que estan acostumbradas. Su respuesta es pues valla, está en su total derecho, no te jode encima me estás vacilando .

6- Consigo el número 22155 que tiene un coste de 0,50€+IVA y llamo (Ya puestos por 0,50) tras 2 minutos de musiquita me coje una chica (Por fin Española y con conocimientos) le explico mi situación, y de momento me soluciona la papeleta muy eficientemente, joder donde estabas maja (Vodafone no facilita este Nº de telefono en su web) por fin he conseguido mi cometido y en 2 minutos de espera y otros dos minutos de conversación .

* Así que ya sabeis guardar este número en todo momento por que no se sabe cuando será de utilidad viendo la caradura de las empresas de comunicaciones.
Se me olvidaba, me aseguró que en ningún momento se me va a reactivar la tarifa plana de datos anque mi terminal sea un Smartphone.

[Foxzonex]

Wow! Alomejor me surve de mucho mucho, podrias decirnos mas concretamente, a que departamento pertenece ese numero?

Mañana lo intento a ver si tambien tengo tu suerte! Saludos y Gracias!

[axtro]

El 22155 es el departamento expecializado de atención al cliente de Vodafone. Y para empresas es el 22555.

[sneiyer]

si yo llamo a ese numero y les comento que estoy interesado en adquirir un smartphone por puntos para renovar el contraro, por ejemplo la legend, pero que siempre y cuando pueda dar de baja mi tarifa de datos me lo haran? D

[axtro]

No tengo ni idea pero prueba; como comentaba el gasto de llamada sin importar los minutos de la misma es de 0,50€+IVA. A mi, en mi caso no me obligaron a adquirir la tarifa de datos junto al contrato de permanencia.

[sneiyer]

Nada, me digeron que ahi no me resolvian ese tipo de cuestiones. Que solo era para asistencia tecnica.

[axtro]

Buenas de nuevo.
He estado esperando a que cumpliesen unos cuantos días desde mi última (Y aun definitiva) baja en la tarifa de datos de Vodafone.
En fin, si algo me ha quedado claro es que si tienes la suerte de que te atienda alguien competente, y demuestras que sabes de lo que hablas (he borrado los APN´s, además tengo deshabilitada la conexión de datos con el APNdroid, y yo me hago cargo de mis conexiones) no tendrás problema alguno para dar de baja la tarifa de datos.

PERO, si eso he dicho PERO, en el caso de que andes sacando el SIM del móvil y se lo enchufes a otro Smartphone date por jodido. El sistema de Vodafone (Se puede comprobar desde Mi Vodafone) detecta el terminal que esta operando con nuestro SIM a través del IMEI del teléfono y como he comentado antes, si este terminal es un Smartphone, coge el sistema de Vodafone he inmediatamente te asocia la tarifa de datos a tu usuario de su Base de datos (Esto me ha pasado cuando estube configurando el Nexus One de mi hermano y use mi SIM).

He de suponer que esto lo están haciendo para evitar los problemas que han tenido con tanta denuncia por facturas desorbitadas por parte de usuarios que desconocian la gran cantidad de accesos que estaba haciendo su móvil aun estando en reposo.

Y bien, entonces coge Vodafone y parece ser que éticamente está velando por nuestros bolsillos. O tal vez quiere evitar más tramites burocráticos y decidir por nosotros sin ni siquiera dar la posibilidad a elegir y nos añade a la factura 15€+IVA. ¿Qué es más costoso, una llamada de 2 minutos máximo para aclarar ciertos conceptos y las repercusiones que podría tener un mal uso del terminal? o asegurarse esos 17,7€ y evitar problemas mayores.

No pretendo ser demagogo ni mucho menos, pero a mi punto de ver estan funcionando como unos sin vergüenzas, que no tienen escrupulos y solo piensan en engordar sus bolsillos a costa de los usuarios.

Bueno al menos me he desahogado un rato después de los problemas que tuve y espero no volver a tener.