Google Fotos y espacio promocional

Hola,

Antes de actualizar a Nougat en Google Fotos me ponía en el apartado del espacio utilizado "Los archivos que subas desde este dispositivo no ocuparán espacio de tu almacenamiento en Google Fotos hasta el 31/12/2018" debido a la promoción de Motorola. Tenía ocupados 3,2 GB y efectivamente lo q subía no aumentaba el espacio utilizado.

Tras actualizar a Nougat ya no aparece el mensaje y me aparecen 8.5 GB ocupados

¿A alguien más le pasa?

[Varof91]

Me acabo de fijar y me ocurre lo mismo

Enviado desde mi Moto G (4) mediante Tapatalk

[Varof91]

A nadie más le ha pasado??

[MrGoding]

Me acaba de pasar, acabo de restaurar el movil 2 veces y ya no me sale la oferta , en cuanto actualice a la compilación de la actualización de seguridad de marzo me dejo de aparecer la oferta, veré sino hay otra manera de que vuelva aparecer

Acabo de escribir a Motorola. A ver qué dicen...

Respuesta de Motorola:

Gracias por ponerse en contacto con Lenovo/Motorola. Lamentamos el problema uqe está experimentando con su dispositivo.

Sin embargo, por lo que nos comenta el problema esta relacionado con la aplicación de Google Fotos y con la promoción que le aplicaron a la hora de adquirir el dispositivo. Por lo tanto le recomendamos que contacto con Ayuda de Google Fotos o en el Foro de Ayuda.

Gracias y disculpe las molestias.

Si necesita más información o ayuda, por favor no dude en contactar con nosotros otra vez. Si necesitase contactar con nuestro Centro de Soporte para ver su consulta con mayor detalle con uno de nuestros experimentados agentes de soporte técnico por favor póngase en contacto con nosotros en el número de teléfono 912757164 de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.

Sara
Motorola/Lenovo Mobility España, SA
91 275 7164
(http://www.motorola.es) // (http://www.lenovo.com/es/es)

Acabo de contactar con Google. Esperando respuesta...

Respuesta del soporte de Google Fotos:

Otros usuarios han informado del problema y hemos realizado la consulta a Google.

Nos indican que efectivamente se trata de un problema relacionado con la promoción, la que ofreció Motorola en conjunto con Google.

Pero es Motorola quien debe informar a Google para que entre ellos solucionen lo que mutuamente habían acordado.

Lo siento, pero desde el foro de ayuda de Fotos no podemos hacer mucho más.

No obstante, lo vuelvo a informar por si tuvieran alguna novedad.

UPDATE:

Respuesta Por correo electrónico(Sara) - 19/04/2017 09:32 AM
Número de referencia: 170418-018865

Gracias por ponerse en contacto con Lenovo/Motorola.

Lamentamos informarle de que Motorola, al no ser distribuidor directo en España, no ofrece promociones a los clientes finales. No tenemos constancia de ningún tipo de promoción ofrecida por Motorola España, de ningún tipo.

Por lo tanto, le recomendamos que se ponga en contacto con Google o, en última instancia, con su punto de venta.


Gracias y disculpe las molestias.

Si necesita más información o ayuda, por favor no dude en contactar con nosotros otra vez. Si necesitase contactar con nuestro Centro de Soporte para ver su consulta con mayor detalle con uno de nuestros experimentados agentes de soporte técnico por favor póngase en contacto con nosotros en el número de teléfono 912757164 de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.

Sara
Motorola/Lenovo Mobility España, SA
91 275 7164
(http://www.motorola.es) // (http://www.lenovo.com/es/es)


RESPUESTA:

Hola Sara,

Me resulta extraño que Motorola no tenga constancia de dicha promoción pues en vuestra página web del Moto G4 Plus (https://www.motorola.es/products/moto-g-plus-gen-4) se hace claramente referencia a dicha oferta.

Almacenamiento gratis con Google Fotos
Copia de seguridad y organización automatizada, y dos años de almacenamiento con la calidad original.

[Varof91]

Ya se me ha corregido el fallo, vuelvo a tener los dos años con fotos originales. Lo que creo que ha hecho esta corrección, no estoy del todo seguro, es el wipe cache que le he hecho al terminal. Insisto en que no estoy seguro de que sea esto lo que haya corregido el fallo

Salu2

Enviado desde mi Moto G (4) mediante Tapatalk

Hola Varoff91

A mí también me aparece ya activada de nuevo la promoción. No he hecho ningún wipe caché. Con lo cual han sido Motorola/Google los que lo han vuelto a activar.

Saludos,