Problemas con sensor de proximidad

[kaeme]

Hola. El sensor de proximidad de mi x5 plus es muy sensible, me explico. Es algo que no me ha ocurrido en ninguno de los terminales que he usado. En cuanto la pantalla coge un poco de suciedad en la parte de sensor, se apaga la pantalla cuando realizo una llamada o la recibo. . El caso es que lo limpio bien y no falla. Por eso creo que es muy sensible o quizás no funciona correctamente.

[gcs190]

Como bien indicas parece un exceso de sensibilidad, si te resulta molesto, cámbialo o gestiona su reparación.

[Soporte BQ]

Buenos días, @kaeme

Lamentamos los problemas que estás teniendo con tu dispositivo.

Como bien indica el compañero, si estás en tiempo de cambio solicita el cambio por otro dispositivo igual.

En caso negativo, contacta con nuestros compañeros de Soporte para que podamos ayudarte a gestionar a la mayor celeridad posible: https://www.bq.com/es/support

Un saludo

[sev42lora]

Si tienes protector de pantalla puesto, puede que tenga algo de suciedad ahí. No se quita solo pasando algo