bq M5 se reinicia el solo de vez en cuando...

aldoritrom · #1 31/03/17, 08:35:01

hola, el m5 de mi hijo comprado estas navidades se reinicia de vez en cuando el solo ,unas cuatro veces desde reyes ,lleva todo stock y actualizado al dia de hoy, en mi M5 no me pasa y lo tengo igual.
¿hay algo que hacer que no sea formatear? graciassssss
se admiten respuestas por parte de bq tambien...

Nagar20 · #2 31/03/17, 09:46:56

Me parece a mi que te va a tocar hacer un reseteo compi...

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less madness · #3 31/03/17, 10:41:49

Pásate a Cyanogenmod

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**Soporte BQ** · #4 31/03/17, 11:34:28

Buenos días:

@aldoritrom Si utilizas una tarjeta microSD, prueba el funcionamiento del dispositivo temporalmente sin la tarjeta conectada.

Por otro lado, confirma si tienes el firmware actualizado a la última versión disponible (4.5.0).

Si tiene instalada alguna aplicación de Antivirus o limpieza y optimización del sistema similares a Clean master, prueba a eliminarla, ya que pueden producir comportamientos negativos como, que el consumo de batería se dispare y el rendimiento del dispositivo empeore provocando bloqueos o reinicios del sistema dado que se encuentran en funcioamiento constantemente.

Un saludo.

aldoritrom · #5 31/03/17, 12:11:10

tengo la última version todo stock sin tocar, y el no tiene antivirus ni clen máster etc...

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aldoritrom · #6 31/03/17, 12:18:49

a ver si hay alguna idea mas por ahí, resetear vaya pereza pero si hay que hacerlo lo hago, yo tuve mi m5 con la xnakorom basada en Android 6 y me iba como un tiro mejor que con la cyanogen 13 que también me iba bien,en el mio he probado de todo ja ja,en el de mi hijo nada solo stock

**Soporte BQ** · #7 04/04/17, 12:49:58

@aldoritrom Gracias por la información.

Si el problema de reinicios se da sin hacer uso de una SD y nos confirmas que no tiene ninguna aplicación de antivirus o limpieza del sistema, seria recomendable ya probar a restablecer datos de fábrica, evitando restaurar la copia de seguridad de la cuenta Gmail posteriormente en el asistente inicial de Android y probar el funcionamiento únicamente con las aplicaciones que utilices habitualmente.

Un saludo,

aldoritrom · #8 04/04/17, 14:55:15

ok, si sigue así le formateare

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**Soporte BQ** · #9 07/04/17, 12:30:25

De acuerdo @aldoritrom

Si posteriormente se siguieran reproduciendo reinicios aleatorios seria conveniente que reportes la incidencia a los compañeros de soporte.

Un saludo,

aldoritrom · #10 07/04/17, 12:30:58

ok

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