Garantia sin factura

[davidr]

Acabo de adquirir un x5 plus de segundamano, que me ivana dar la caja factura y todo. Y efectivamente, pero la factura que me han dado corresponde a otro terminal. Si me da algun problema es necesario la factura o va por imei, o S/N?

[gcs190]

 Cita: Originalmente Escrito por davidr

Acabo de adquirir un x5 plus de segundamano, que me ivana dar la caja factura y todo. Y efectivamente, pero la factura que me han dado corresponde a otro terminal. Si me da algun problema es necesario la factura o va por imei, o S/N?

Sin la factura o comprobante de venta ¿como vas a acreditar la fecha de compra o como vas a acreditar su legitimidad si necesitas desbloquearlo?
Si puedes contactar con el vendedor, hazlo, o ha sido un error y te podrá facilitar la factura correcta o ese móvil es de dudosa procedencia, tú mismo.

[davidr]

He intentado contactar con el, pero es wallapop y no le llegan los mensajes (quiza haya desinstalado la app).
Creo que trato de preguntar si se podria hacer uso de la garantia si presenta problemas, en algun compañias va por el numero de serie o imei.

[gcs190]

Si no responde (se ha desentendido) particularmente me pienso lo peor.....pero bueno ese no es el tema. Como te dije antes, un número de serie o imei no siempre acreditan una fecha de venta y por lo tanto no permiten establecer la vigencia o no del periodo de garantía. De todas formas si te pones en contacto con soporte de BQ te podrán dar información de primera mano acerca de su proceder.

[joevidi]

 Cita: Originalmente Escrito por davidr

Acabo de adquirir un x5 plus de segundamano, que me ivana dar la caja factura y todo. Y efectivamente, pero la factura que me han dado corresponde a otro terminal. Si me da algun problema es necesario la factura o va por imei, o S/N?

Legalmente ya te digo que a la garantía comercial (la de dos años desde la compra) no podrás acogerte. ya que precisamente la única obligación del consumidor es la de acreditar la fecha de la compra del artículo. Y sin factura...

[jccodina]

Si es un terminal nuevo que no tiene ni un año en el mercado... debería tener por lo menos un año de garantía, tengas o no la puñetera factura. Además, BQ sabe cuando se fabricó, así que si realmente quiere puede darte la garantía desde la fecha de fabricación.

Otra cosa es que se agarren a un clavo ardiendo para evitar el uso de la garantía.

Yo tuve un htc sin factura y me dijeron que no importaba. Contaba a partir de la fecha de fabricación

[Edu5]

 Cita: Originalmente Escrito por jccodina

Si es un terminal nuevo que no tiene ni un año en el mercado... debería tener por lo menos un año de garantía, tengas o no la puñetera factura. Además, BQ sabe cuando se fabricó, así que si realmente quiere puede darte la garantía desde la fecha de fabricación.

Otra cosa es que se agarren a un clavo ardiendo para evitar el uso de la garantía.

Yo tuve un htc sin factura y me dijeron que no importaba. Contaba a partir de la fecha de fabricación

Debería ser así. Yo también perdí la garantía de mi moto360 por no tener la factura. Y one plus también funciona así. Por lo que sea un recurso para evitar el uso de la garantía, no lo veo...

Lo mejor que puede hacer el OP es ponerse en contacto con bq y que confirmen si puede reclamar garantía sin factura. De ser asi, podría compartir la respuesta.

[gcs190]

 Cita: Originalmente Escrito por jccodina

Si es un terminal nuevo que no tiene ni un año en el mercado... debería tener por lo menos un año de garantía, tengas o no la puñetera factura. Además, BQ sabe cuando se fabricó, así que si realmente quiere puede darte la garantía desde la fecha de fabricación.

Otra cosa es que se agarren a un clavo ardiendo para evitar el uso de la garantía.

Yo tuve un htc sin factura y me dijeron que no importaba. Contaba a partir de la fecha de fabricación

Eso es un sinsentido y tiene dos lecturas:

- Si compro un móvil HOY fabricado en Abril del año pasado, ¿he perdido una año de garantía?

La fecha de fabricación y de venta no tienen porque coincidir y darlo por hecho no es razonable.

Por otra parte, la garantía parte de una ley y uno de los requisitos que estipula para poder hacerla efectiva es conservar el justificante de compra y ello es por muchisimos motivos lógicos entre ellos el acreditar la fecha de compra para respetar los plazos, no acepta más lecturas ni más vueltas, una referencia comercial es una excepción y no debe de ser ni la norma ni el modelo a seguir, si quieres ejercitar tu derecho (garantía) cumple con tu obligación (custodiar el justificante). Los cuñadismos no proceden.

[davidr]

Vale, he conseguido ponerme el contacto con la persona. Al parecer tenia un bq e6, con seguro bq, y bq se ll sustituyo por el x5 plus. De ahi que me diese la factura del e6, me ha dicho que en bq figuraba el cambio. Les llamare para ver si es asi.
Respecto a si ellos saben cuando a sido activado, bq lo sabe por el numero de serie, de ahi que puedas contratar bq plus desde el dia de activacion

[gcs190]

 Cita: Originalmente Escrito por davidr

Vale, he conseguido ponerme el contacto con la persona. Al parecer tenia un bq e6, con seguro bq, y bq se ll sustituyo por el x5 plus. De ahi que me diese la factura del e6, me ha dicho que en bq figuraba el cambio. Les llamare para ver si es asi.
Respecto a si ellos saben cuando a sido activado, bq lo sabe por el numero de serie, de ahi que puedas contratar bq plus desde el dia de activacion

Confirma que procede de un cambio y no te compliques con cábalas, la garantía se inicia en el momento de compra, la activación no tiene porque coincidir y así lo estipula la ley, luego vienen las sorpresas porque queremos creer lo que nos interesa.

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

La factura se puede pedir en determinadas circunstancias, por lo general para usar la garantía no es necesaria.

Si se cambió el dispositivo por otro, la garantía es la del anterior terminal y nosotros así la tenemos estimada en Soporte.

Un saludo