[ CONSULTA ] Fallo al actualizar huawei p9 lite

andrusuarez7 · #1 14/03/17, 15:31:04

Buenos días, estaba actualizando mi huawei p9 lite como normalmente lo hago, en la pantalla aparecio que se realizo con exito pero cuando se reinicio quedo en una pantalla de emui que decia descargar la ultima version por wi-fi, le doy ahí pero dice que falla al encontrar el paquete, no me deja hacer un hard reset y por el hi suite dice que no permite restablecer el equipo, le cree la dload en una usb pero al parecer aun tiene la otra carpeta dload en la memoria interna y cuando quiero que instale el firmware de la sd se queda en el logo de huawei, y el pc no me lo reconoce para poder borrar esa carpeta de la memoria interna, agradezco si alguien me puede colaborar!

meidland · #2 14/03/17, 16:20:47

Cita: Originalmente Escrito por andrusuarez7

Buenos días, estaba actualizando mi huawei p9 lite como normalmente lo hago, en la pantalla aparecio que se realizo con exito pero cuando se reinicio quedo en una pantalla de emui que decia descargar la ultima version por wi-fi, le doy ahí pero dice que falla al encontrar el paquete, no me deja hacer un hard reset y por el hi suite dice que no permite restablecer el equipo, le cree la dload en una usb pero al parecer aun tiene la otra carpeta dload en la memoria interna y cuando quiero que instale el firmware de la sd se queda en el logo de huawei, y el pc no me lo reconoce para poder borrar esa carpeta de la memoria interna, agradezco si alguien me puede colaborar!

¿Lo compraste en compañía móvil o libre en tienda?
¿Te acuerdas la versión que tenías del firmware y la que le has puesto y de dónde has cogido esa posible actualización?
Saludos

Enviado desde mi HUAWEI MLA-L11 mediante Tapatalk

andrusuarez7 · #3 14/03/17, 16:31:24

El firmware lo descargue de la página de huawei, el cel se compro con un operador de telefonía movil

meidland · #4 14/03/17, 17:55:07

Cita: Originalmente Escrito por andrusuarez7

El firmware lo descargue de la página de huawei, el cel se compro con un operador de telefonía movil

Sí, pero lo has comprado a qué operador y qué versión bajaste en la web de Huawei.

Enviado desde mi HUAWEI MLA-L11 mediante Tapatalk

**Soporte Huawei** · #5 15/03/17, 10:13:48

Buenos días, @andrusuarez7! Facilitanos por privado el IMEI y el número de compilación del terminal para poder ayudarte con la mayor brevedad posible. Muchas gracias. Un saludo, Emilia!