Garantía Huawei sin factura de compra

ajlm1975 · #1 12/03/17, 07:05:15

Me ofrece un amigo un mate 9 bastante bien de precio. Esta nuevo. Pero no se porqué motivo, no hay factura de compra.
He leído que Huawei con el IMEI es suficiente para tramitar garantía pero el tema de Huawei gold, 3 años y sustitución de pantalla también ?
El tema de la factura es porque proviene de compras de empresa y no van a darla.
Tendré problema si el terminal en 6 meses me da algún fallo para que sea reparado en garantía ?
Muchas gracias de antemano

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tlkl · #2 12/03/17, 08:59:20

Si te sirve de experiencia hace poco lleve al sat un huawei nexus 6p y con el imei les basto

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ajlm1975 · #3 12/03/17, 11:17:53

Muchas gracias.

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jsemperel · #4 12/03/17, 11:45:17

Yo estoy igual que tu, o mas o menos!. Se lo compre a un compi del foro, nuevo precintado, que me emitio una factura con todos sus datos..IMEI, etc.., segun el válida..pero bueno..no se yo si eso les bastaria llegado el caso.
Le dije si tenia factura original..y dice que no. Y yo pienso que es por el mismo caso que el tuyo y por eso no me la quiso dar.
Esperemos que no tengamos ningun problema con el movil..y si lo tuvieramos pues que no haga falta

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**mario123** · #5 12/03/17, 16:50:12

Hola:

Respecto de las garantías extendidas de 3 años, 3 meses de sustitución de terminal y 3 meses de pantalla, en la aplicación HiCare, apartado "Servicio de Posventa" establece que la afiliación Oro debe hacerse dentro del primer mes desde la adquisición del terminal y, además, se tiene un plazo de 3 meses desde la compra del móvil para presentar comprobante válido de compra en uno de los centros de servicio de Huawei (se puede buscar por código postal o por ciudad dentro de HiCare, apartado "Servicio" -a la izquierda de donde pone "yo"-) para verificar que la activación de la afiliación Oro se hizo dentro del primer mes y para asociar ese móvil con esa factura.

Por tanto, si los anteriores propietarios del móvil no activaron la afiliación Oro dentro del primer mes desde la compra ni presentaron comprobante válido de la compra en un centro de servicio Huawei, no tendréis garantía extendida al tercer año.

Leed las condiciones dentro de los apartados de las 3 garantías.

Un saludo.

ajlm1975 · #6 12/03/17, 18:06:18

Al final no me he complicado. He comprado uno por el foro con factura del corte inglés y dual sim. Un poco más caro pero solo por esos dos motivos ya me merece la pena.

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gragoon · #7 12/03/17, 23:26:52

yo he tramitado dos veces garantía con un p8 sin factura y nunca tuve problema

jsemperel · #8 13/03/17, 00:04:34

Cita: Originalmente Escrito por gragoon

yo he tramitado dos veces garantía con un p8 sin factura y nunca tuve problema

Bueno saberlo. Gracias compañero.

gragoon · #9 13/03/17, 08:54:15

Cita: Originalmente Escrito por jsemperel

Bueno saberlo. Gracias compañero.

De nada, y aparte el servicio técnico muy rápido y eficiente. Una maravilla.

Martinez 123 · #10 14/03/17, 17:28:56

Cita: Originalmente Escrito por gragoon

De nada, y aparte el servicio técnico muy rápido y eficiente. Una maravilla.

Hola buenas tardes, te pregunto lo mismo que el compañero, veras tengo un Mate 9 comprado por aquí a un compañero y he metido el IMEI en la pagina de Huawei, me sale que tengo garantía hasta el 22 de Febrero de 2019,

Lo cual según tu significaría que no se hizo lo de darse de alta en el Hi Care,

Yo podría hacerlo? tengo la factura que le dieron de ECI, aun no tiene el mes.

Gracias por tu tiempo.

EDITO.. he llamado al 900 que pone Huawei para sus clientes y ya me explicaron todo muy bien , de diez la atención al cliente.

Esta tarde le doy de alta en el Hi Care y otro año mas de garantía,

SALUDOS

EDITO 2, ya lo hice, todo fácil, ya me confirmaron un año mas.

chibudo · #11 14/03/17, 19:01:39

Así es

liver · #12 09/05/17, 00:12:32

Cita: Originalmente Escrito por mario123

Hola:

Respecto de las garantías extendidas de 3 años, 3 meses de sustitución de terminal y 3 meses de pantalla, en la aplicación HiCare, apartado "Servicio de Posventa" establece que la afiliación Oro debe hacerse dentro del primer mes desde la adquisición del terminal y, además, se tiene un plazo de 3 meses desde la compra del móvil para presentar comprobante válido de compra en uno de los centros de servicio de Huawei (se puede buscar por código postal o por ciudad dentro de HiCare, apartado "Servicio" -a la izquierda de donde pone "yo"-) para verificar que la activación de la afiliación Oro se hizo dentro del primer mes y para asociar ese móvil con esa factura.

Por tanto, si los anteriores propietarios del móvil no activaron la afiliación Oro dentro del primer mes desde la compra ni presentaron comprobante válido de la compra en un centro de servicio Huawei, no tendréis garantía extendida al tercer año.

Leed las condiciones dentro de los apartados de las 3 garantías.

Un saludo.

Y sería posible si alguien no abrió la aplicación, poder registrarlo posteriormente a la compra.

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**mario123** · #13 09/05/17, 00:41:19

Cita: Originalmente Escrito por liver

Y sería posible si alguien no abrió la aplicación, poder registrarlo posteriormente a la compra.

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En principio, sólo sería posible si no ha pasado más de un mes desde la compra. Si ha pasado más de un mes cuando quieres hacer el registro, tendrás la garantía normal de 2 años desde la fecha que aparezca en la factura o comprobante válido de la compra.

Por cierto, que para beneficiarse de la garantía VIP Oro sólo hace falta registrarse desde HiCare antes de que termine el primer mes desde la compra, pero NO hace falta llevar a ningún sitio el comprobante o factura de compra. Fue un error mío que cometí cuando llevaba uno o dos días con el móvil. Sorry.

liver · #14 09/05/17, 08:51:22

Cita: Originalmente Escrito por mario123

En principio, sólo sería posible si no ha pasado más de un mes desde la compra. Si ha pasado más de un mes cuando quieres hacer el registro, tendrás la garantía normal de 2 años desde la fecha que aparezca en la factura o comprobante válido de la compra.

Por cierto, que para beneficiarse de la garantía VIP Oro sólo hace falta registrarse desde HiCare antes de que termine el primer mes desde la compra, pero NO hace falta llevar a ningún sitio el comprobante o factura de compra. Fue un error mío que cometí cuando llevaba uno o dos días con el móvil. Sorry.

Por eso digo, si el anterior dueño no abrió el hi care, quizás pueda obtener el. Vip oro.

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Nachovic · #15 09/05/17, 09:37:38

Yo compré uno con factura de Enero hace una semana pero no se había usado. Pude activar la garantía vip sin problemas y lo he comprobado en la web de huawei y tengo garantía hasta el 15/03/2020

liver · #16 09/05/17, 10:02:55

Cita: Originalmente Escrito por Nachovic

Yo compré uno con factura de Enero hace una semana pero no se había usado. Pude activar la garantía vip sin problemas y lo he comprobado en la web de huawei y tengo garantía hasta el 15/03/2020

A eso me refiero. Gracias

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negriton · #17 09/05/17, 10:05:29

Cita: Originalmente Escrito por ajlm1975

Al final no me he complicado. He comprado uno por el foro con factura del corte inglés y dual sim. Un poco más caro pero solo por esos dos motivos ya me merece la pena.

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Yo ayer estuve en el SAT y no me miraron factura... también era un P10... que salió hace 2 meses...

Nachovic · #18 09/05/17, 10:20:14

Cita: Originalmente Escrito por liver

A eso me refiero. Gracias

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Por cierto también vengo de un Oneplus 3 y bastante contento con el cambio. He ganado en tamaño de pantalla y bateria y este va igual de rápido. Lo que echo de menos por ejemplo son los gestos con pantalla apagada que usaba mucho y la facilidad para personalizar, rootear etc. El sensor de huellas es buenísimo, incluso mejor que el de oneplus, el problema es que está detrás y hay que acostumbrarse. La cámara me parece mejor la del Mate y sobre todo la aplicación, y la dual camera da mucho juego. El sonido muchísimo mejor el Mate.

**mario123** · #19 09/05/17, 13:48:05

Cita: Originalmente Escrito por liver

Por eso digo, si el anterior dueño no abrió el hi care, quizás pueda obtener el. Vip oro.

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Si el anterior dueño no ha abierto el HiCare puede ser que te deje conseguir la garantía VIP Oro, pero lo que sí sé es que los de Huawei disponen de fechas aproximadas de compra de los teléfonos.

Cuando me llamaron el pasado día 3 desde el soporte técnico de Huawei, desde Rumanía, el tío que me atendió me dijo que tenía garantía de 3 meses activa hasta el 22 de mayo, mientras que yo lo compré el 10 de marzo y, por tanto, mi garantía llega hasta el 10 de junio.

Son 18 días más, pero ellos deben tener como fecha la de la compra del móvil (en mi caso) por parte de Movistar porque lo conseguí a través de ésta.

Un saludo.

liver · #20 09/05/17, 18:47:38

He comprado 1 y si me ha dejado activar vip. Pero en la web de Huawei la garantía me pone hasta 2018 nada más. Sin embargo en hi care si me sale activado

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Gracias de parte de:
Dhuncana

Gracias de parte de:
jsemperel