Se me ha apagado y no enciende

[Saichania]

Buenas,

Me compré hace poco más de 2 semanas un BQ Aquaris M5. Contento con él, aunque era inferior a mi anterior Xiaomi Mi4s, pero da un buen resultado para lo que lo necesito.

El problema es que estaba con él y de pronto... pluf!! pantalla en negro, se apagó. Le di a encender y no encendía. Lo cargué pensando que es que igual se había acabado la batería, pero le doy a encender y tampoco enciende...

Esto no es normal, no? Sabéis de alguna solución?

Gracias.

PD: el móvil no ha sufrido ningún daño y va con su funda.

[Danist91]

 Cita: Originalmente Escrito por Saichania

Buenas,

Me compré hace poco más de 2 semanas un BQ Aquaris M5. Contento con él, aunque era inferior a mi anterior Xiaomi Mi4s, pero da un buen resultado para lo que lo necesito.

El problema es que estaba con él y de pronto... pluf!! pantalla en negro, se apagó. Le di a encender y no encendía. Lo cargué pensando que es que igual se había acabado la batería, pero le doy a encender y tampoco enciende...

Esto no es normal, no? Sabéis de alguna solución?

Gracias.

PD: el móvil no ha sufrido ningún daño y va con su funda.

aprieta el botón para forzar el inicio durante casi un minuto y debería encender (no es un minutos creo que max unos 30 segundos o así pero por si acaso)
Si con eso no enciende, pues tira de garantía y que te den uno nuevo.

[Saichania]

 Cita: Originalmente Escrito por Danist91

aprieta el botón para forzar el inicio durante casi un minuto y debería encender (no es un minutos creo que max unos 30 segundos o así pero por si acaso)
Si con eso no enciende, pues tira de garantía y que te den uno nuevo.

Ha encendido a los 20 segundos aproximadamente. Tendría un 20% de batería (cuando lo encendí tenía un 29%). Cómo es posible que pase esto? A vosotros os pasa que se apague de repente y no responda? No me parece muy normal, y más para un móvil totalmente nuevo.

[less madness]

A mi me da que tiene que ser a propósito, lo de que muera cuando está al 20% de batería, pues mi mujer lo tiene y le pasa y yo que tengo el M5.5 también lo hizo hasta que puse Cyanogenmod

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[khnum]

A mi me ha pasado una sola vez hace 3 meses y no volvió a hacerlo

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[Saichania]

Creo que voy a devolver el teléfono. Esta mañana me he despertado de milagro. El móvil estaba bloqueado con la pantalla blanca de inicio. Muy mala la experiencia con un móvil nuevo.

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[Danist91]

 Cita: Originalmente Escrito por Saichania

Creo que voy a devolver el teléfono. Esta mañana me he despertado de milagro. El móvil estaba bloqueado con la pantalla blanca de inicio. Muy mala la experiencia con un móvil nuevo.

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yo haría un soft reset, puede que la primera vez que se inició no inició correctamente la rom stock que le ponen, pero esto pasa con absoutamente todos los telefonos android.

[less madness]

Yo le pondría la ROM cm13 y se acabaron los problemas

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[Danist91]

 Cita: Originalmente Escrito por less madness

Yo le pondría la ROM cm13 y se acabaron los problemas

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pues también, aunque yo ahora estoy probando lineageOS 14.1 la sucesora de CM y no me va nada mal, a veces un gasto de bateria algo excesivo, pero cuando no?

[Soporte BQ]

Buenos días:

@Saichania Si el problema que reportas persiste tras actualizar el firmware a la versión 4.5.0 y sin hacer uso de una tarjeta microSD para almacenar datos de aplicaciones (formateada como almacenamiento interno), te sugerimos que te pongas en contacto con nuestros técnicos en este enlace: https://www.bq.com/es/support o bien tramites el cambio si se encuentra dentro del plazo en el centro donde has realizado la compra.

Un saludo.