Pantalla Negra no reacciona

alexsacob · #1 13/02/17, 21:15:29

Buenas, vengo a comentar el caso del movil de una amiga y tambien aunque en menos ocasiones el de mi madre.

El problema es el que detallo a continuación:
El móvil está encima de la mesa sin usarse, o en el bolsillo con el led de notificaciones parpadeando normal y corriente, pero al intentar desbloquearlo no reacciona, se queda completamente en negro y hay que reiniciar el móvil.
En otras ocasiones lo que ocurre es que está usando el movil normalmente y la pantalla se vuelve a poner negra (pero no se apaga el movil en si, solo la pantalla) y de nuevo hay que reiniciar.

El movil de mi amiga tiene solo 3 dias y le pasa desde el principio y en la tienda (PhoneHouse) se lavan las manos y le han dicho que como es de contrato no pueden cambiarselo, que le saque la tarjeta de memoria y lo pruebe durante 2 dias y si le sigue dando problemas que ya verian que hacer... todo esto me huele a que va a haber problemas...

sebasmotol · #2 13/02/17, 22:20:21

Dile a tu amiga que lo llevé a la tienda y que se lo cambien por otro,porque tiene 15 días de prueba y si le da problemas tienen la obligación de cambiarselo

alexsacob · #3 13/02/17, 23:07:11

Cita: Originalmente Escrito por sebasmotol

Dile a tu amiga que lo llevé a la tienda y que se lo cambien por otro,porque tiene 15 días de prueba y si le da problemas tienen la obligación de cambiarselo

En teoria por ser contrato no se lo cambian...que si fuese libre si

MiguelSerrano · #4 13/02/17, 23:19:43

Cita: Originalmente Escrito por alexsacob

En teoria por ser contrato no se lo cambian...que si fuese libre si

Por ser contrato? Eso no tiene nada que ver, anda que no he cambiado yo móviles así....

chadi · #5 14/02/17, 00:05:11

Efectivamente, han de cambiárselo por derechos del consumidor. Desde hace años cuando compras algo electrónico por norma general tienes quince días de prueba.

kozaza · #6 14/02/17, 03:06:25

ami me paso lo mismo hace días se puso la pantalla negra y se apago y no reacciono de ninguna manera jamas prendió y solo tenia 3 meses que lo compre lo lleve a la telefónica y me dijeron que se lo llevarían a samsung a el centro de reparación y en 15 días me decían si me lo arreglan o cambian.. es un fallo en esos equipos?

noahvi · #7 14/02/17, 04:56:40

Cita: Originalmente Escrito por alexsacob

En teoria por ser contrato no se lo cambian...que si fuese libre si

con perdon vaya chorrada...la garantia te la dan con el terminal no con el contrato...nos ha jodido
que tendra que ver que seas de contrato o de prepago o como quieras...ademas por ley todos los operadores estan obligados hace ya unos años a entregar los terminales libres.

Mark96 · #8 14/02/17, 14:02:46

Como engañan a la gente jeje al final tendrás que ir con cara de muy malas pulgas y un machete entre los dientes porque sino te la meten doblada

hisphano · #9 14/02/17, 14:26:17

Libro de reclamaciones, bronca al personal de JETAHouse, leer el contrato de compra por si hay alguna clausula por ahí que lo dudo y reclamación en oficina del consumidor para que quede constancia de la fecha y que luego no se hagan los suecos.

noahvi · #10 14/02/17, 16:12:13

Cita: Originalmente Escrito por alexsacob

Buenas, vengo a comentar el caso del movil de una amiga y tambien aunque en menos ocasiones el de mi madre.

El problema es el que detallo a continuación:
El móvil está encima de la mesa sin usarse, o en el bolsillo con el led de notificaciones parpadeando normal y corriente, pero al intentar desbloquearlo no reacciona, se queda completamente en negro y hay que reiniciar el móvil.
En otras ocasiones lo que ocurre es que está usando el movil normalmente y la pantalla se vuelve a poner negra (pero no se apaga el movil en si, solo la pantalla) y de nuevo hay que reiniciar.

El movil de mi amiga tiene solo 3 dias y le pasa desde el principio y en la tienda (PhoneHouse) se lavan las manos y le han dicho que como es de contrato no pueden cambiarselo, que le saque la tarjeta de memoria y lo pruebe durante 2 dias y si le sigue dando problemas que ya verian que hacer... todo esto me huele a que va a haber problemas...

vale te voy a decir algo que me ocurrio con respecto a este tema.
a mi me ocurrio en varias ocasiones y todo fue por culpa del brillo automatico o mejor dicho de bajarse el brillo de la pantalla a 0 Y EL SENSOR DE PROXIMIDAD.
yo veia el led encendido pero no veia nada...estuve a punto de llevarlo al sat pero ocurrio que entrando en una habitacion a oscuras vi en la pantalla algo que parecia mi movil jajaja...
ahi comprobe que tenia bajado el brillo al minimo ...prueba meterte en una habitacion oscura cuando te ocurra y compruebalo
ES UNA IDEA